In Bearbeitung TSE auf Epson Drucker (inkl. TSE Modul) einrichten

[McFunny]

Hallo,

wollte jetzt so wie hier beschrieben vorgehen.
https://guide.jtl-software.de/jtl-pos/hardware/tse-von-epson-einrichten/

Bis zu Punkt 8 komme ich.
Punkt 8: Tippen Sie anschließend auf die Funktion TSE verknüpfen und wählen Sie erneut Ausführen. Sobald die Verknüpfung durchgeführt wurde, erscheint eine Erfolgsmeldung und die Seriennummer der TSE wird unter Seriennummer eingetragen.

Dann kommt abert keine Erfolgsmeldung und Seriennummer.
Es wird oben rechts nur ein riotes Kreuz angezeigt und als Nachricht: GetStorageInfo

Was muss hier gemacht werden? Es geht nicht weiter.

Danke und Gruß
Sven

 

[McFunny]

Ich habe jetzt mal ein Ticket dazu eröffnet, da es hier leider keine Antwort darauf zu geben scheint.

Ticketnummer: 2021040910001221

 

[lweber]

Hallo @McFunny,

wurde die Firmware des Druckers aktualisiert? Wie ist der Drucker verbunden, per Lan oder Bluetooth?

Viele GRüße

 

[McFunny]

Hallo @McFunny,

wurde die Firmware des Druckers aktualisiert? Wie ist der Drucker verbunden, per Lan oder Bluetooth?

Viele GRüße

Per WLAN

Ja, Firmware ist laut Software aktuell

 

[lweber]

HAllo @McFunny,

das drucken von Bons ist aber möglich, der Drucker ist korrekt angeschlossen und die IP Adresse stimmt auch?

Dann setzt die Verbindung über den Assistenten bitte einmal zurück und starte pos und Drucker neu und führe die Einrichtung erneut durch. Wenn es immer noch nicht klappt schreib bitte ein Ticket, dann schauen wir uns das mal direkt an.

Viele Grüße

 

[McFunny]

HAllo @McFunny,

das drucken von Bons ist aber möglich, der Drucker ist korrekt angeschlossen und die IP Adresse stimmt auch?

Dann setzt die Verbindung über den Assistenten bitte einmal zurück und starte pos und Drucker neu und führe die Einrichtung erneut durch. Wenn es immer noch nicht klappt schreib bitte ein Ticket, dann schauen wir uns das mal direkt an.

Viele Grüße

Ja ist möglich, Drucker wird angesprochen, hat eine IP.

Verbuindung habe ich schon zurückgese´tzt, aber geht nicht.
Ticket gibt es schon.
Ticketnummer: 2021040910001221

 

[nOObschrauber]

Ja ist möglich, Drucker wird angesprochen, hat eine IP.

Verbuindung habe ich schon zurückgese´tzt, aber geht nicht.
Ticket gibt es schon.
Ticketnummer: 2021040910001221

 

[nOObschrauber]

Gibt es schon eine Lösung? Habe genau das gleiche Problem, mein drucker ist über LAN an eine Chrombox angeschlossen

 

[lweber]

Hallo,

wir haben uns den Drucker von McFunny angeschaut und haben festgestellt, dass der Drucker keine Verbindung zum TSE Modul herstellen kann. Das TSE Modul haben wir dann in einen Drucker der gleichen Serie eingesetzt, welchen wir bei uns als Testgerät eingesetzt haben. Dort konnte direkt die Verbindung aufgebaut werden. Wir gehen da von einem Defekt des Druckers aus. Wo wurde der Drucker gekauft?

Viele Grüße

 

[nOObschrauber]

Ja bei euch natürlich. kn27237

 

[lweber]

Hab dir eine PN gesendet.

Der Drucker vom McFunny wurde nicht über uns geholt.

Viele Grüße

 

[Tino Glöckner]

Hab dir eine PN gesendet.

Der Drucker vom McFunny wurde nicht über uns geholt.

Viele Grüße

Hallo,

wie ist hier die Lösung? Ich habe das selbe Problem... wir wollten heute zum 1.6. die TSE scharf schalten, die Kasse erkennt die TSE nicht...

- Drucker im September 2020 bei euch gekauft
- Firmware 1.50
- Bondruck geht

Kann es an der fehlenden Bonrolle liegen? Kommen heute erst neue

Viele Grüße

Tino

 

[Tino Glöckner]

Hallo,

wie ist hier die Lösung? Ich habe das selbe Problem... wir wollten heute zum 1.6. die TSE scharf schalten, die Kasse erkennt die TSE nicht...

- Drucker im September 2020 bei euch gekauft
- Firmware 1.50
- Bondruck geht

Kann es an der fehlenden Bonrolle liegen? Kommen heute erst neue

Viele Grüße

Tino

Hat sich erledigt... funktioniert... Das Geheimnis war, wie meist in der IT Gerät aus und einschalten.. in dem Fall der Drucker

 

[ngi]

Hallo zusammen, hallo @lweber
ich habe ebenfalls das Problem, dass sich beim Einrichten der TSE ausser der Meldung "GetStorageInfo" gar nichts mehr tut. Ich habe alles versucht, was mitr eingefallen ist, wie ich die Lösung herbeiführen kann. 2 Verschiedene Tablets ausprobiert, verschiedene Router-Netzwerke, mal mit LAN mal WLAN. Deinstallation und Neuinstallation der JTL-POS App. Ich habe das Gerät zur "Reparatur" geschickt, mit der Aussage, es sei alles ok. Beim erneuten Versuch dann wieder dasselbe Problem.
Firmware ist aktuell, Gerät funktioniert zum Bon drucken ganz normal. Ist online in der App. JTL-POS ist aktuell (1.0.4.10 3799). Tablet ist ein Lenovo Tab10 mit Android 10.
Ich habe zwei weitere Kassen in demselben Setup installiert und alles funktionierte auf Anhieb.
Diese letzte aber macht mich fertig.
Kann mir jemand helfen?

Danke und Gruß
Nico

 

[lweber]

Hallo @ngi,

wurde überprüft ob die TSE Karte hinten im Modul korrekt drin sitzt. Diese einfach mal raus nehmen und wieder rein drücken.

Ansonsten schauen wir uns dies mal per Fernwartung an und würde dich bitten hierzu ein Ticket im Kundencenter zu eröffnen.


Viele Grüße

 

[ngi]

Hallo @lweber
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ja, ich habe auch den "Kartentrick" versucht. Natürlich dann auch jeweils den Drucker neugestartet.
Leider mit demselben Ergebnis.
Ein Ticket dazu habe ich bereits erstellt: Ticket#2021062310039777

Danke und Viele Grüße
Nico

 

[ngi]

Hallo zusammen, hi @lweber

ich konnte eben erreichen, dass der Händler den Drucker austauscht. Ich hoffe, dass sich damit dan auch das Problem erübrigt.
Das o.g. Ticket habe ich per Mail versucht schließen zu lassen.
Danke und Viele Grüße
Nico