Neu Warenkorb wird aktualisiert

[Foxy Alex]

Momentan erhalten Kunden bei uns folgende Fehlermeldung, wenn sie ein Produkt konfigurieren und dann den Warenkorb kaufen wollen:
"Einige Produkte in Ihrem Warenkorb sind bereits vergriffen. Ihr Warenkorb wurde angepasst."

Nach Überprüfung ist klar, dass genügend Warenbestand verfügbar war bzw. bei einigen Produkten zwar der Warenbestand negativ ist, aber "Überverkäufe" zugelassen sind.

Liegt ein Shopfehler vor?

Shop ist auf dem aktuellesten Stand:

Shopversion

4.06 (Build: 17)

 

[JulianG]

Hi,
sind hier Plugins im Einsatz, die etwas am Warenkorb verändern? Wenn diese die Prüfung auf Warenkorbsänderung nicht berücksichtigen, könnte es zur fehlerhaften Ausgabe dieser Meldung kommen.

 

[Foxy Alex]

Hi,
sind hier Plugins im Einsatz, die etwas am Warenkorb verändern? Wenn diese die Prüfung auf Warenkorbsänderung nicht berücksichtigen, könnte es zur fehlerhaften Ausgabe dieser Meldung kommen.

Wir verwenden den Konfigurator. Allerdings greift der ja auch auf die normalen Warenbestände zu.

 

[JulianG]

Konfigurator als Modul, okay. Aber was steht im Backend unter Plugins->Pluginverwaltung bei Aktiviert?

 

[Foxy Alex]

Konfigurator als Modul, okay. Aber was steht im Backend unter Plugins->Pluginverwaltung bei Aktiviert?

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Also keine relevanten Plugins für den Warenkorb

Aber unser Log ist voller Klarna Fehlermeldungen.
Über 1000
Aber die Testbestellung war ohne Klarna

 

[Foxy Alex]

Ich glaube ich habe den Fehler gefunden.
Es liegt an dem Konfigurator bzw. an dem Warenbestand des PRoduktes.
Beispiel:
Es ist nur noch 1 Produkt da, dass aber im Konfigurator 4 x in unterschiedlichen Konfigurationsgruppen auftaucht.
Der Kunde wählt das Produkt aber mindestens 2x aus, dann knallt der Warenkorb.
M.E. ist das ein Bug im Konfigurationstool @JulianG
Wenn das Produkt 1x ausgewählt wurde müsste sofort der Warenbestand reserviert werden. Zur Zeit reserveriert ihr den Artikel erst, wenn der konfigurierte Artikel in den Warenkorb gelegt wird und es kommt zu einer negativen Reservierung. Dann knallt der Warenkorb.
Das Konfigurations-Modul muss so eingestellt werden, dass sofort Reservierungen erfolgen und dann sofort der Artikel nicht mehr in anderen Konfigurationsgruppen erscheint.
Bsp. Bei uns kann ein Kunde bei einem Wickelset 6 Windelhosen in 4 Farben konfigurieren. Aber manchmal ist eine Windelhose nur noch 1 x da. Dann wäre es sinnvoll, dass er es auch nur 1x auswählen kann.
Als Ersatzlösung müssten wir den Puffer des Artikels praktisch auf 4 Setzen, so dass er nicht mehr im Konfigurator auftaucht.
Wäre aber schön, wenn das Problem gelöst wird. Bei uns knallen öfter die Warenkörbe deshalb und in seltenen Fällen melden sich die Kunden, sondern springen ab!

 

[JulianG]

Oof.. das ist aber auch ein gemeines Szenario. Selber Artikel in mehreren Konfiggruppen ist ungewöhnlich.
Danke für die bisherige Beschreibung, wir können das so allerdings nicht nachstellen. Versuchen wir eine Komponente mit verfügbarem Bestand = 1 in drei Konfigurationsgruppen gleichzeitig zu wählen und in den WK zu legen, erhalten wir korrekt einen Fehler. In den WK legen ist nicht möglich. Nur so wäre es übrigens generell lösbar. Reserviert werden kann nicht; bei Klick "In den WK" muss geprüft werden ob die Summe der Bestände den verfügbaren Bestand überschreitet. Was ggf. geprüft werden kann ist, ob eine zusätzliche Anzeige möglich ist, die den Besucher schon vorher darauf aufmerksam macht.

Aber erst mal müssen wir das Problem nachstellen können. Kannst du uns ganz genau sagen, wie die Konfigurationsgruppen und die betroffene Komponente konfiguriert sind, insbesondere was Bestandskonfiguration an geht?