Neu Bestände werden falsch übermittelt

[nicolass]

Hallo liebe JTL-Gemeinde,

wir nutzen die JTL-Wawi 1.5.17.1 in Verbindung mit dem Connector zu einem Shopware 5 Shop (5.6.4).
Seit dem letzten Update bemerken wir immer wieder Bestandsprobleme.

In der JTL-Wawi sind zum Beispiel Artikel bereits ausverkauft. Alle Einstellungen hierfür (mit Lagerbestand arbeiten, etc.) sind gesetzt.
Leider auch nach mehrmaliger Aktualisierung des Workers sind diese weiterhin im Onlineshop verfügbar.

Woran kann das liegen? Leider kommt es nun gehäuft zu Bestellungen von Artikeln die eigentlich nicht mehr auf Lager sind und somit ausverkauft sein sollten.

Viele Grüße
Nicolas

 

[McAvity]

@nicolass

Wie sieht das aus wenn Du den Worker deaktiviert und von Hand den Shopabgleich startest? Werden dann die Artikelmengen richtig übertragen?

Wie sieht es auch mit Logfiles aus? Hast Du da etwas feststellen können?

MfG

McAvity

 

[nicolass]

@McAvity danke für deine Antwort!
Leider habe ich aktuell kein Fallbeispiel mehr. In den Logs ist mir bislang nichts ungewöhnliches aufgefallen. Diese laufen aber erst seit heute nach dem Vorfall.
Ein händischer Shopabgleich hat in der Vergangenheit mal kurzfristigen Erfolg gebracht und die Bestände abgeglichen und aktualisiert.

Gibt es noch andere Anhaltspunkte?

 

[McAvity]

@nicolass

Manchmal stirbt der Worker halt den "stillen Tod".
Da sieht es so aus als ob alles läuft, tut es aber nicht. Somit dann auch kein Shopabgleich.
Vielleicht solltest Du erwägen manuell einen Komplettabgleich des Shops durchzuführen.

Btw. lässt Du den Worker als Dienst laufen?

MfG

McAvity

 

[nicolass]

Hallo @McAvity ,

danke für deine Antwort. Der Worker läuft als Hintergrund-App, nicht als Dienst. Gibt es da eine Möglichkeit?
Wir werden nun einen Komplettabgleich durchführen und dann müssen wir auf das funktionieren des Workers hoffen.

Vielen Dank im Voraus.

 

[McAvity]

Der Worker läuft als Hintergrund-App, nicht als Dienst.

Du steuerst den Worker also über das Dashboard in JTL-Wawi bzw. siehts dort ob der läuft, richtig?

Dann schau Dir doch mal bitten folgende Seite von @css-umsetzung an: https://css-umsetzung.de/Workerueberwachung/ bzw. auch den Thread im JTL-Forum an, aus dem dieser entstanden ist: https://forum.jtl-software.de/threads/worker-ueberwachung.94039/

Vielleicht äußerst sich ja auch @css-umsetzung dazu, ob das noch alles aktuell ist.

Ansonsten gibt es einige Threads bzw. Webseiten, die etwas zum Thema des Workers als Dienst geschrieben haben:

https://forum.jtl-software.de/threads/wawi-6821-worker-als-dienst.94633/
https://ebakery.de/jtl-wawi-worker-als-dienst-starten/

MfG

McAvity

 

[css-umsetzung]

Also een Worker kannst du mit nssm locker als Dienst laufen lassen, ich gehe hier nicht den ebakery Weg da ich das für zu umständlich halte. Mein Weg, funktioniert in zahlreichen Umgebungen tadellos.

Meine Überwachung geht auch, ich selbst nutze die aber nicht da der Worker (es laufen drei auf meinem Server) keinerlei Probleme macht.

 

[McAvity]

@css-umsetzung

Du meinst mit der Umsetzung per nssm wahrscheinlich folgende Ansatz aus dem Abschnitt "Nachtrag", richtig? -> https://web.archive.org/web/2016122.../tutorial/jtl-wawi-worker-als-dienst-starten/

MfG

McAvity

 

[css-umsetzung]

Ja genau ich mache es schon immer nur auf diese Art.

 

[McAvity]

@css-umsetzung

Danke Dir!

@nicolass

Konntest Du dein Problem nachstellen oder bestenfalls lösen?

MfG

McAvity

 

[nicolass]

Hallo Zusammen,

ich habe jetzt genau einen Fall gefunden. Im Wawi 0 verfügbar. Im Onlineshop dennoch 10 verfügbar. Wie kann ich nun prüfen wo der Fehler in der Übertragung liegt?




Viele Grüße
Nicolas

 

[McAvity]

@nicolass

Am besten aktivierst Du das Logging des Connectors.
Wie das geht steht hier beschrieben: https://guide.jtl-software.de/jtl-c...finde-ich-die-log-dateien-der-jtl-connectoren

Beachte dabei beide(!) Abschnitte, also " Log-Datei aus JTL-Wawi" und "Log-Dateien des Connectors".

MfG

McAvity

 

[nicolass]

@McAvity

Danke für die Hilfe! Wie kann ich nun das Problem erkennen? Übers Wochenende ist dies schon wieder bei zig Artikeln passiert. Eigentlich Ausverkauft - online noch verfügbar!

 

[nicolass]

Hallo Zusammen,

ich habe jetzt genau einen Fall gefunden. Im Wawi 0 verfügbar. Im Onlineshop dennoch 10 verfügbar. Wie kann ich nun prüfen wo der Fehler in der Übertragung liegt?

Den Anhang 38991 betrachten
Den Anhang 38992 betrachten

Viele Grüße
Nicolas

Hallo, heute wieder selber Fehler mit diesem Artikel. Eigentlich haben wir einen Bestand von 0 gehabt nach manuellem Abgleich. Das hat soweit auch gepasst. Es gab auch keinen Wareneingang. Dennoch konnte gestern Abend ein Kunde diesen Artikel wieder bestellen. Wo können solche Fehler herkommen?

 

[McAvity]

@nicolass

Sorry für die späte Antwort.
Habt ihr denn mal im Logfile der Wawi geschaut, was für ein Wert bei dem Artikel geschickt wird?
Dann müsstet Ihr Euch im Connector- Log die entsprechenden Ein- und Ausgaben raussuchen.

Seid Ihr denn zu 100% sicher, dass da nicht von irgendwo anders her (z.B. vorherige Wawi, Produktdatenimport o.a.) diese Artikelmenge in den Shop importiert werden könnten?

MfG

McAvity

 

[nicolass]

@McAvity

Ich habe schon wieder einen Fall. Ein Kunde konnte ein Produkt bestellen, welches aber gar nicht auf Lager ist. Letzter Warenausgang war gestern 3 Stück um 10:43 Uhr. Lagerbestand dann 0 - siehe Screenshot.


Heute um 11:36 Uhr kommt eine Bestellung mit dem Artikel..



Wie kann das sein? Welche Logs soll ich mit anhängen? Ich hab hier keinen Durchblick..

Viele Grüße
Nicolas

 

[McAvity]

@nicolass

Den Worker habt Ihr doch aber laufen, oder?
Wer betreut Euch denn sonst in dem Bereich? oder macht Ihr das selber?

MfG

McAvity

 

[nicolass]

@McAvity

Der Worker läuft durchgehend. Wir haben ein JTL- Hosting. Aber auf den Worker gibts hier wohl seitens JTL kein Support.

Viele Grüße
Nicolas

 

[McAvity]

@nicolass
Ich würde dann im Log danach suchen, ob gestern Vormittag der Bestand von 0 von der Wawi an den Shop übermittelt wurde. Zudem würde ich mal prüfen, welche Bestand aktuell im Shop als verfügbar angezeit wird.
Überverkäufe habt Ihr ja deaktiviert nehme ich an, oder?

MfG

McAvity

 

[nicolass]

@McAvity

Okay. Ich habe soeben in die Logs geschaut, leider sind diese aber zu dem Zeitpunkt noch nicht aktiv gewesen. Der Bestand hätte ja eigentlich mit der Bestellung und der damit entstandenen Bestandsreservierung bereits auf 0 gesetzt werden müssen. In der gestrigen Log (nach dem Versandprozess) habe ich nichts gefunden. Erst nach der erneuten Bestellung des Kundens von heute, da wurde dann im darauffolgenden Worker-Prozess der Bestand auf 0 gesetzt und ist jetzt ausverkauft. So wie es eigentlich schon nach der Bestellung die bereits versendet wurde hätte passieren sollen. Überverkäufe sind deaktiviert.

Viele Grüße
Nicolas