automatisierte Mail bei Bestellung per Überweisung

[Jonny | knowmates]

Hallo zusammen,

gibt es eine Möglichkeit, eine Mail autom. an den entsprechenden Kunden rauszusenden, wenn dieser per Überweisung bestellt? Derzeit ist es bei uns so, dass das Shopsystem eine Bestellbestätigung rausschickt, allerdings ohne Bankdaten. Danach wird händisch eine Auftragsbestätigung aus der Wawi geschickt. Das ist aber nicht die optimale Lösung. Besser wäre es deshalb, dass diese Mail automatisiert verschickt wird. Ist das möglich und wenn ja wie?

 

[martinwolf]

AW: automatisierte Mail bei Bestellung per Überweisung

Sämtliche E-Mail Vorlagen, so auch die der Bestellbestätigungsmail, können im Shop Admin im Bereich "Inhalt -> E-Mail Vorlagen" angepasst und nach Belieben um Textpassagen erweitert werden. Hier einfach die Bankdaten mit rein packen.

 

[Jonny | knowmates]

AW: automatisierte Mail bei Bestellung per Überweisung

Ja, das ist mir bekannt. Die Bankdaten waren da ja auch erst drin, allerdings hat der Händlerbund das moniert. Daher haben wir das wieder rausgenommen. Wenn jetzt also jmd per Überweisung bestellt, bekommt er eine Mail "Ihre Bestellung bei XYZ". Diese enthält nochmal alle Infos zur Bestellung selbst. Dann wird händisch eine Auftragsbestätigung über die Wawi verschickt wo die konkrete Zahlungsaufforderung drin steht. Erst hier kommt der Vertrag zwischen Käufer und Verkäufer zustande. Und genau das ist bisschen problematisch, da hier Fehler passieren können...

 

[martinwolf]

AW: automatisierte Mail bei Bestellung per Überweisung

..allerdings hat der Händlerbund das moniert.

Die Begründung dazu würde mich mal interessieren. Der Vertrag wird doch mit der Tätigung des Buttons "zahlungspflichtig bestellen" abgeschlossen. Worin besteht jetzt der Unterschied zwischen dem Erhalt der Bestellbestätigung und der nachträglichen Auftragsbestätigung, auch inhaltlich? Beide Parteien sind sich doch über den Kauf/Verkauf bewusst. Der Anbieter präsentiert sein Angebot zu seinen Konditionen, der Käufer versteht sich mit diesen einverstanden sobald er den Artikel kauft.

Aber zum Anliegen: Man könnte in der Bestellbestätigungsmail auf die Zahlungsart prüfen und je nachdem die Bankdaten anzeigen. Wobei das ja inhaltlich exakt identisch ist wie vorher schon. Daher sehe ich aktuell keine Möglichkeit das zu automatisieren. Ein Plugin gibt es dafür ja auch nicht, zumal der Versand über die WAWI erfolgen müsste.

 

[wawi-dl]

AW: automatisierte Mail bei Bestellung per Überweisung

Der Händlerbund meinte eher, dass eine Bestellbestätigung keine Auftragsbestätigung ist, das ist korrekt.

Du musst aus JTL die Email versenden mit der AB als PDF ... dies wird mit Wawi 1.0 und Workflows möglich 😉

Wir versenden auch erst eine AB, wenn alle Artikel auf Verfügbarkeit etc geprüft wurden (das übernimmt dann später Workflow voll automatisch).