JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

[e-reifen]

Hallo,

eventuell falsche Forum-Rubrik, weiss aber sonst nicht wohin damit.

Mir ist aufgefallen, dass die JTL-Wawi-Mails bei GMX.XY, AOL.XY zu 95% im Spamordner landen oder direkt abgefiltert werden,
wohingegen die automatischen Mails (hier XTC) den Kunden erreichen.

Sonst noch jemand Erfahrungen mit diesem Umstand gemacht?

Und wie abzustellen.

Hat doch mit irgendetwas zu tun wie JTL die Mails "schreibt", so dass die automatischen Spamschutzsysteme die Nachricht als Spam abfiltern.

Wenn ich mir den Quelltext der E-Mail-Nachricht ansehe, da würde ich als Schutzsystem auch abfiltern??

begin 666 Auftrag 200911662 bei Motorradreifenonline.biz.htm
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M=&0@=VED=&@](C(B/CPO=&0^/'1D('=I9'1H/2(Q,S,B

 

[D********t]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Das ist leider ein generelles Problem bei den öffentlichen Anbietern, ich würde nicht sagen, das es unbedingt an JTL liegt. Aus diesem Grunde habe ich in meiner Bestellbestätigung auch folgendes stehen:

Bitte überprüfen Sie ab sofort regelmäßig Ihr Email-Postfach nach der Auftragsbestätigung, vor allem schauen Sie bitte auch im SPAM oder JUNK Ordner nach, dort landen unsere Emails leider oft, vor allem bei den großen Anbietern wie GMX, WEB.DE etc..

 

[e-reifen]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Das ist leider ein generelles Problem bei den öffentlichen Anbietern, ich würde nicht sagen, das es unbedingt an JTL liegt.

Normalerweise würde ich zustimmen, hier aber nicht, denn wie beschrieben:

die automatische XT-Commerce-Mail kommt IMMER an.

BESTELLEINGANGSBESTÄTIGUNG
Dieses automatisch erzeugte E-Mail bestätigt Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung!

blah blah Sie dürfen uns verarschen und die Klamotten nach 2 Wochen auch verdreckt zurückschicken .....

 

[D********t]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

blah blah Sie dürfen uns verarschen und die Klamotten nach 2 Wochen auch verdreckt zurückschicken .....

Trotzdem kommt kommt die Mail an? :biggrin: Mal abgesehen davon müsste man sowas aber wirklich reinschreiben...

 

[Janusch]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Hallo,

woher stamm die E-Mail?
Wawi versendet das was unter "E-Mail Texte" hinterlegt wurde.

Das hier sagt mir aber rein garnichts.
Sieht nach nem Virus, Malware aus.

 

[D********t]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Also ich sende mir alle Mails in Kopie zu, die kommen zu 100% an und der Spamfilter aufm Server ist schon recht hart.

 

[e-reifen]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Hallo,

woher stamm die E-Mail?
Wawi versendet das was unter "E-Mail Texte" hinterlegt wurde.

Das hier sagt mir aber rein garnichts.
Sieht nach nem Virus, Malware aus.

Die Mail stammt aus JTL,

sende mir die Mails in Kopie auch zu, kommen immer BEI MIR an.


BEISPIEL:

This message was created automatically by mail delivery software.

A message that you sent could not be delivered to one or more of
its recipients. The following addresses failed:

<XXXXXXX@XXXXXXX.XX>

SMTP error from remote server after transfer of mail text:
host tor.twin.at[213.173.72.1]:
<b>550 Message blocked by SPAM-Filter. Have a nice day!</b>


--- The header of the original message is following. ---

Received: from eazySales (dslb-088-077-044-039.pools.arcor-ip.net [88.77.44.39])
by mrelayeu.kundenserver.de (node=mrbap2) with ESMTP (Nemesis)
id 0MKt72-1MiTug2ul9-000CV2; Tue, 01 Sep 2009 16:00:48 +0200
Date: Tue, 01 Sep 2009 16:00:47 +0200
From: service@motorradreifenonline.biz
To: <chk@twin.at>
Subject: Auftrag 200911658 bei Motorradreifenonline.biz
X-Mailer: <JTL-WAWI Mail>
Content-Type: multipart/related;
boundary="----=_NextPart_000_0000_0123456.199720816";
type="text/html"
Message-Id: <0MKt72-1MiTug2ul9-000CV2@mrelayeu.kundenserver.de>
X-Provags-ID: V01U2FsdGVkX19qwC1eccDmvy4aLRtiCkP2diVfpCpVDu7Jf3V
is3CXMuiX+1BGi5MxqdVd5c1PG+fwPEP7jQDZqXuvHtOMakYqr
XN5llzrQ+0b+T4C6QeX453uWu747le2T1oopJkxJSW2Bhbmsgz
AaA==


Die Mail aus der XT Commerce Software ist ohne Probleme durchgekommen.



Den Quelltext zeigt mir Thunderbird an

 

[e-reifen]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Nachhak,

ist das NUR?? bei uns der Fall. Kann ich mir nicht vorstellen.

Jeder dritte ruft mittlerweile an und fragt wo die Auftragsbestätigung bleibt, naja und ein großer Teil meldet sich gar nicht.

Ergo, können wir den Mailversand aus JTL erst einmal nicht weiter verwenden.

 

[D********t]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Jeder dritte ruft mittlerweile an und fragt wo die Auftragsbestätigung bleibt,

Naja wenigstens etwas...

naja und ein großer Teil meldet sich gar nicht.

Bei denen kannst mal davon ausgehen, das die die VBestellung eh nicht wolten...

Ergo, können wir den Mailversand aus JTL erst einmal nicht weiter verwenden.

Ich weiß nicht, ob Spamfilter auf die Domainendungen unterschiedlich reagieren, ich könnte mir vorstellen, das es bei .biz größere Probleme als bei .com oder .de gibt...

Janusch hat den Mailversand gerade nochmal umgekrempelt, ich habe eine Auftragsbestätigung an ihn rausgeschickt, die kam an und es ist alles ok mit den WaWi-Mails. Muss wohl leider wirklich ein spezieller Fall sein bei Dir.

 

[e-reifen]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Muss wohl leider wirklich ein spezieller Fall sein bei Dir.

Ja, typisch !

Aber dennoch seltsam. Habe meinen eigenen Spamfilter nun auf HOCH gesetzt ... und was soll ich sagen, meine eigenen Auftragsbestätigungen (Kopie) werden nun abgefangen.

Gesendet von der eigenen E-Mail-Adresse service@Domain.biz an service@Domain.biz

Ihr Ordner Spam enthält 3 neue Nachrichten.

Nachrichten in diesem Ordner werden nach 28 Tagen
automatisch gelöscht.

Zusammenfassung:

Absender: service@Domain.biz
Betreff: Auftrag 200911677 bei Motorradreifenonline.biz
Größe: 21254

Absender: service@Domain.biz
Betreff: Auftrag 200911679 bei Motorradreifenonline.biz
Größe: 23042

Absender: service@Domain.biz
Betreff: Auftrag 200911680 bei Motorradreifenonline.biz
Größe: 23059

ETC

 

[D********t]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Ja, typisch !

Aber dennoch seltsam. Habe meinen eigenen Spamfilter nun auf HOCH gesetzt ... und was soll ich sagen, meine eigenen Auftragsbestätigungen (Kopie) werden nun abgefangen.

Gesendet von der eigenen E-Mail-Adresse service@Domain.biz an service@Domain.biz

Ihr Ordner Spam enthält 3 neue Nachrichten.

Nachrichten in diesem Ordner werden nach 28 Tagen
automatisch gelöscht.

Zusammenfassung:

Absender: service@Domain.biz
Betreff: Auftrag 200911677 bei Motorradreifenonline.biz
Größe: 21254

Absender: service@Domain.biz
Betreff: Auftrag 200911679 bei Motorradreifenonline.biz
Größe: 23042

Absender: service@Domain.biz
Betreff: Auftrag 200911680 bei Motorradreifenonline.biz
Größe: 23059

ETC

Krasse Sache...ich hab mei mir alle serverseitigen Spamfilter soweit es ging abgeschaltet, weil oftmals auch harmlose Mails als Spam deklariert wurden. Der beste Spamfilter ist eh der lernfähige vom Thunderbird.

 

[e-reifen]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Krasse Sache...ich hab mei mir alle serverseitigen Spamfilter soweit es ging abgeschaltet, weil oftmals auch harmlose Mails als Spam deklariert wurden. Der beste Spamfilter ist eh der lernfähige vom Thunderbird.

Yep, habe ich auch... aber das kann ich von den Kunden nicht verlangen,
Nicht wenige halten Ebay für das Internet ...und schreiben ihre E-Mail-Adresse mit www.max-mustermann.... .

Beispiel:
Kunde: Sie haben da einen Artikel bei Ebay.
Ich: Mmhh, kann eigentlich nicht sein, wir verkaufen nicht bei Ebay
Kunde: DOCH!!, ich sehe das doch hier.
Ich: Das muß ein anderer Verkäufer sein.
Kunde: Sie sind doch .....
Ich: Ja.
Kunde: Na also, ich sehe das doch hier bei Ebay
Ich: Sie meinen unseren Shop
Kunde : .... Ja??? .....

 

[Boby]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Ja, typisch !

Aber dennoch seltsam. Habe meinen eigenen Spamfilter nun auf HOCH gesetzt ... und was soll ich sagen, meine eigenen Auftragsbestätigungen (Kopie) werden nun abgefangen.

Gesendet von der eigenen E-Mail-Adresse service@Domain.biz an service@Domain.biz

Ihr Ordner Spam enthält 3 neue Nachrichten.

Nachrichten in diesem Ordner werden nach 28 Tagen
automatisch gelöscht.

Zusammenfassung:

Absender: service@Domain.biz
Betreff: Auftrag 200911677 bei Motorradreifenonline.biz
Größe: 21254

Absender: service@Domain.biz
Betreff: Auftrag 200911679 bei Motorradreifenonline.biz
Größe: 23042

Absender: service@Domain.biz
Betreff: Auftrag 200911680 bei Motorradreifenonline.biz
Größe: 23059

ETC

Ja, das kann ich mir gut vorstellen das diese dann spamm landen.

ich denke das die krieterien der auswahl daran schuld sind, da es die Domain.biz so gesehen garnicht gibt.

versuch doch mal so wie in deinem Impressum angegeben diese info @ motorradreifenonline.biz Absenderadresse zu testen.

oder noch testen das .biz im Betreff entfernen.

Gruss Boby

 

[e-reifen]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Ja, das kann ich mir gut vorstellen das diese dann spamm landen.

ich denke das die krieterien der auswahl daran schuld sind, da es die Domain.biz so gesehen garnicht gibt.

versuch doch mal so wie in deinem Impressum angegeben diese info @ motorradreifenonline.biz Absenderadresse zu testen.

oder noch testen das .biz im Betreff entfernen.

Gruss Boby

Domain.biz wird auch nicht verwendet das ist ein DUMMY, ich will nicht das die E-Mail-Adresse von jedem Spider abgefangen wird!

Hier kommen schon genug Scheiss-Mails an.

 

[Boby]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Hier kommen schon genug Scheiss-Mails an.

das wirst nicht ganz unterbinden können.

deine email Kontakt adressen im shop sollten noch entscherft werden.

das wird eventuell auch nicht mehr helfen, kommt drauf an wie lange diese schon frei zugänlich waren.

Gruss Boby

 

[luckybaer]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Also, ich kann auch bestätigen, dass die Auftragsbestätigungen im Spam-Ordner bei GMX landen.

Alex

 

[Janusch]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Hallo,

falls die Auftragsbestätigung als xHTML und nicht PDF versendet wird , landen diese meist sowieso im Spamordner. Ist ein Billd eingefügt dann ist es fast zu 99% SPAM.

Dennoch das:

M/"%$3T-465!%($A434P@4%5"3$E#("(M+R]7,T,O+T141"!(5$U,(#0N,#$@
M5')A;G-I=&EO;F%L+R]%3B(^#0T*/&AT;6P^#0T*/&AE860^#0T*/'1I=&QE....

kommt nicht aus der Wawi. ich wüßte auch nicht was es sein sollte.
Entweder wird es durch andere Software hinzugefügt oder durch den Mail-Server.

 

[buergi-ks]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Nein Du bist definitiv nicht allein - Bei uns landen die eMails bei gmx ebenfalls im Spam, bei den anderen funktioniert es mittlerweile, da wir diese alle nett angeschrieben haben und uns in deren Filterroutinen auf eine Whitelist haben setzen lassen. Die bei gmx sind aber für solche Sachen nicht zu gebrauchen.

Hier liegt es irgendwie nicht wirklich an der HTML-Mail, sondern an der Unterschiedlichkeit der Adressen im Header (leider bin ich kein Fachmann) - Mail-Server-Adresse und Domain-Adresse sind unterschiedlich und so läßt es sich nicht abstellen, das man als SPAM erkannt wird.

Vielleicht weiss jemand eine Lösung? Die Anrufe von GMX-Kunden nerven nämlich wirklich extrem - zum Teil wissen die noch nicht mal was ein Spamordner ist!

 

[D********t]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Hatte gestern leider auch das erste Mal direkt in Erfahrung gebracht, das die PDF-Mail wohl oft im Spam landen.

Kundin: Hallo, ich habe leider noch keine Bankverbindung für die Überweisung erhalten.

Ich: Ich habe die Auftragsbestätigung mit Bankverbindung direkt noch am Tag der Bestellung an sie verschickt, ich werde diese erneut verschicken. Bitte überprüfen sie den Spam oder Junk Ordner Ihres Enailpostfaches.

Kundin: Danke , E-Mail erhalten , aber immernoch keine Kontodaten ....! Bitte senden Sie mir erneut zu damit ich überweisen kann.

Kurz darauf...

Kundin: OK , habe im Spam 2 Mails , die haben über 75 % sPAM ; DIE WERDE ICH NATÜRLICH NICHT ÖFFNEN: Bitte versucht es nochmal oder auf anderem Wege ... DANKE !!!

Dabei handelt es sich um eine WEB.DE Adresse und das Kuriose ist eigentlich, das die normalen Mails der Kundin von meinem Mailsserver als Spam gekennzeichnet werden, weil WEB.DE schön Werbung ala Movieflat.xx in der Fußzeile hat. Einer der gegen Spam vorgeht produziert also selbst Spam...

 

[argy]

AW: JTL-Mails landen im Kunden-Spamordner

Web.de hatte in den letzten Tagen ne Umstellung. Was da genau gemacht wurde konnte mir der nette Herr am Telefo zwar nicht sagen, aber ich geh mal stark davon aus, dass wir demnächst öffters Probleme mit den Bestätigungsmails bekommen.