Neu Gratisartikel werden plötzlich aus Warenkorb entfernt

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Ich habe, abhängig vom Umsatz, verschiedene Gratisarikel die ausgewählt werden können. Das lief bisher ohne Probleme. Seit einiger Zeit jedoch beklagen sich Kunden, dass die auswählten Artikel nicht geliefert werden. Nun habe ich das mal getestet und habe entdeckt, das Gratisartikel in den Warenkorb gelegt werden können, aber dann, wenn man "Zahlungspflichtig bestellen" klickt, wird der Artikel aus dem Warenkorb entfernt.

Die Gratisarikel wurden mit Bestand 0 und ohne Bestandsführung angelegt.

Es kommt eine Meldung: Ihr Warenkorb wurde aufgrund von Preis- oder Lagerbestandsänderungen aktualisiert. Bitte prüfen Sie die Warenkorbpositionen.

Ich habe nichts geändert nur Updates eingespielt: WaWi 1.9.7.0. / Shop 5.3.1

Hat jemand eine Idee was da passiert sein könnte?

 

[Sirko W.]

Hallo @silent

Sind die Artikel bis zum Bestellabschluss auch in der Bestellübersicht sichtbar?
Ist es auch möglich die Artikel einzeln zu kaufen oder werden diese ausschließlich als Gratisartikel gepflegt?

 

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Hallo @silent

Sind die Artikel bis zum Bestellabschluss auch in der Bestellübersicht sichtbar?
Ist es auch möglich die Artikel einzeln zu kaufen oder werden diese ausschließlich als Gratisartikel gepflegt?

Der Gratisartikel ist bis zu dem Zeitpunkt zu sehen, bis man auf "Zahlungspflichtig bestellen" klickt. Dann kommt die Meldung "Ihr Warenkorb wurde aufgrund von Preis- oder Lagerbestandsänderungen aktualisiert. Bitte prüfen Sie die Warenkorbpositionen." - der Gratisartikel wird dann entfernt.

Gratisartikel sind nicht kaufbar.

 

[Sirko W.]

Der Artikel wird aus dem Warenkorb entfernt, weil er ebenfalls unverkäuflich ist.
Das Attribut "unverkaeuflich" muss entfernt bzw. auf "Falsch" gesetzt werden.

Um zu verhindern, dass der Artikel vom Kunden gekauft werden kann, den VK-Preis auf 0 setzen und im Shop die Einstellung "Wenn Preis ist gleich 0" entsprechend setzen auf "Preis auf Anfrage und Artikel unverkäuflich".

 

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Das werde ich versuchen. Allerdings habe ich gerade ein paar Bestellungen geprüft. Es gibt hin und wieder Bestellungen bei denen die Kunden es geschafft haben, den Gratisartikel zu erhalten.

 

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Update:
Ok, danke. Jetzt funktioniert es so wie gewünscht. Der Gratisartikel kann allein nicht bestellt werden. Und er fliegt auch nicht mehr aus dem Warenkorb. Fraglich nur, wie vorher doch immer wieder Bestellungen mit Gratisartikel durchgekommen sind.