Wir sind gerade dabei, das alles einzuleiten. Die Verrechnung sollte jetzt zeitnah erfolgen und passiert automatisch bei allen, deren Subscription noch einen Restwert hatte und die die entsprechende Lizenz bereits auf ein Abonnement umgestellt haben.
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- Ersteller des Themas Nina L.
- Erstellungsdatum
Wurden mit dem neuen Geld schon Programierer eingestellt? Aktuell erkenne ich noch keine Besserung in Bezug auf das lösen von längst überfälligen Tickets
Und du meinst das sich da jetzt was ändern wird?
Falsch der Kunde will vor allem Pakete die Funktionieren und da fängt es ja schon an!
Dein Vergleich verstehen die doch gar nicht! Das musst du anders Fragen den die sind angestellte und die können sich diese Frage an Ihren Chef sehr wohl bildlich vorstellen, sie müssen es ja nicht bezahlen!
z.B. So:
Stell dir Vor dein Vermieter schraubt sie Hausnummer von außen in den Hausflur und sagt das ist alles neu , und nun Zahl mal die 3,3 fache Miete, das wir gleich in der Teuersten Variante von deinem Konto gebucht!
und solltest Du Post haben wollen kannst du mit einer Zusatz Liezens eine Ziffer/Buchstabe deiner Hausnummer wieder draußen haben!
Mann muss hier nichts mehr Sagen, alles Sinnlos.
Nein, darüber muss man sehr wohl Nachdenken! Dir wird etwas aufgebrummt das du so nie bestellt hast. Wir haben gleich die Enterprise Version aufgedrückt bekommen, angeblich spiegelt das meine bisherigen Buchung wieder, jetzt mit Gold Service! vorher hatte ich gar keinen Service! und das ist der einzige relevante Unterschied zwischen Pro und Enterprise! Da kann man schon über sowas nachdenken!
Nur neben bei! gibt es eigentlich eine Dokumentation in der die gesamten Updates beschrieben sind?
Wenn ich was suche lande ich immer in den längst abgekündigten Versionen. Das zeigt mit was der Mehrpreis wert ist!
Sollt ich mich hier irren, weil ich zu blöd bin den Button Dokumentation in der WAWI zu drücken entschuldige ich mich hierfür!
Na Du bist ja Naiv, wenn die das machen wie bekommen die dann den Saft aus Ihren Zitronen? Genau darum geht es denen doch in diesem Geschäftsmodel.
Kaum einer Kann einfach mal So von jetzt auf gleich seine Warenwirtschaft umstellen, schon gar nicht für einen schmalen Taler.
Das ist aber keine Erpressung, nur Nötigung.
Ich bin mir Sicher, das hier schon eine ganze Menge Leute nach Alternativen Ausschau halten
Und dann werden eine ganze menge Leute feststellen müssen das es trotzdem nichts vergleichbares gibt in diesem Bereich.
Grundsätzlich können sich jetzt alle weiter aufregen und ihren Frust hier abladen aber es wird an der Situation nichts ändern.
Oder meint einer von euch das JTL jetzt zurück rudert und sagt wenn euch das so stört schaffen wir das alles wieder ab?
Also muss man die Lizenz noch aktiv in ein Abonnement umwandeln und das ist dann noch nicht automatisch geschehen? Also im Kundencenter bei der Lizenz auf "In Abonnement umwandeln" und dann läuft alles weiter? Nicht, dass ich nachher zwei Tarife habe, weil das Abo besteht ja nun schon. Ich bekomme nämlich schon E-Mails, dass die Subscription ausläuft und bin bisher davon ausgegangen, dass dies alles bei der Umstellung automatisch in den neuen Tarif inkludiert wurde? Bitte um kurze Rückmeldung. Vielen Dank.
Mir war das auch nicht klar, doch dann habe ich es in ein Abo gewandelt, bekam die Restlaufzeit erstattet ( Shop-Lizenz) und nun wird es monatlich abgebucht.
An sich logisch, wenn man drüber nachdenkt, wurde mir aber auch erst klar als ich erneut nachgesehen hatte.
Soweit alles in Ordnung.
Frag mal ob die auch solche Bugs haben wie hier?
Darum geht es, nichts ist fehlerfrei! Aber hier wird es von Version zu Version schlechter, zumindest gefühlt! Wenn du 1000€ im Monat für ein ERP ausgibst dann sollte es auch funktionieren!
Außerdem was heist hier ERP? JTL hat da noch immer einen Langen Weg vor sich bis es das mal wird, von den aktuellen Preisen mal abgesehen.
Wenn ich sowas bezahle dann müssen z.B. Packet Label auch mal kommen wenn ich sie brauche und nicht mal 3-4 Minuten brauchen bis die Datenverarbeitet sind, ist nur ein kleines Beispiel, dann Rechne mal was das allein bei 5 Leuten kostet die nur noch ein Paket in
5 Minuten machen statt 6-7 Pakete! Und das kommt und geht schon seit Monaten, aber die beste Lösung war das Track ´n Trace abzuschalten! War zumindest für uns die 1. Lösung, zu deutsch ich zahle für etwas das ich nicht benutzen kann nur um zu arbeiten.
Sowas darf nicht passieren, mal geht es mal nicht, du darfst gern nachrechnen wann du die 1000€ Verlust erreicht hast wen das 5-6m al im Monat passiert, denn je höher die Kosten um so ehr lohnt sich der Wechsel, das ist bei Steuern wie bei Miete.
Ich weis wir sind in Deutschland und sind es ja gewohnt doppelt und dreimal soviel zu Zahlen für den vergleich baren Service wie in anderen EU-Ländern, aber ganz Ehrlich das muss man sich nicht geben,
Und du meinst wirklich das alle Onlinehändler hier nur mit JTL arbeiten, es gibt ne ganze menge andere Angebote!
Und sehr wohl ändert der Unmut von Kunden das Verhalten von Anbietern! Fang doch mal an deine Kunden in den Arsch zu treten, mal sehn wie lange es dauert bis sich dein verhalten von allein ändert und du wieder am rudern bist!
Ja der Kunde ist nicht immer König, aber der hat etwas ganz wichtiges, was jede Firma braucht, und das scheint dir entgangen zu sein, er hat das Geld und wenn sich nichts ändert dann zahlen viele auch noch etwas mehr bei einem anderen Anbieter für etwas das läuft!
Der Wechsel von Geschäftsmodellen hat schon viele in den Abgrund gezogen, vor allem dann wenn sie nicht liefern konnten, oder glaubst du ernsthaft das die Probleme die man bis dato in kauf genommen hat jetzt durch viel höhere Preise auf magische weise weggeblasen sind? Wir müssen jetzt die Enterprise Version nutzen, das sind schnell mal 2 - 2,5 im Monat zu vorher 800 -1000€, Was glaubst du was da für Möglichkeiten entstehen an die man vorher wegen der Preise nicht gedacht hat!
Und Ja ich glaube auch nicht das JTL zurückrudert, ich für meinen Teil sehe mich wieder um, denn mein Budget, das ich ausgeben kann und jetzt muss, ist nun mal schlagartig nach oben gegangen. Ist wie eine neue Welt!
JTL will mit den großen heulen, dann müssen sie das tun!
Die fangen an mit dir zu reden, ganz von allein, ohne Ticket erstellen, ohne Wartezeit! und dann wird das so eingestellt wie man es braucht, und nicht wie sich JTL das gedacht hatte! Das hast du dann an einem Tag geklärt und nicht über die Zeit die man beim Ticket bearbeiten so braucht!
Das wurde übrigens auch genauso von JTL geraten!
Hi @Performwerk,
ja, die Shop-Lizenzen müssen aktiv in ein Abonnement umgewandelt werden, wenn du sie in deinem Paket nutzen oder kündigen möchtest.
Bei laufenden Subscriptions, die umgewandelt werden, wird der Restwert ermittelt und anschließend erstattet.
Ausführliche Informationen dazu findest du auch in unseren FAQ unter: https://forum.jtl-software.de/threa...siert mit meiner laufenden Shop-Subscription?
Auszug aus den FAQ zu diesem Thema:
Ich habe eine über den 01.09.2024 hinauslaufende JTL-Shop-Subscription sowie eine Lifetime-Lizenz für ein Shopmodul. Wie werden diese verrechnet? Was muss ich konkret tun, um die Erstattung zu erhalten?
Für eine noch gültige Subscription wird der Restwert berechnet, sobald Sie sie in ein Abonnement umwandeln. Wie die Umwandlung funktioniert, können Sie hier nachlesen: https://guide.jtl-software.com/jtl-...akete-jtl-shop-lizenzen-pruefen-und-umbuchen/. Dieser Restwert wird dann in einem der nächsten Rechnungsläufe verrechnet oder ausgezahlt. Ein Modul, das Sie einmal als Lifetime-Modul gekauft haben (z. B. Konfigurator, Brand Free Option etc.), bleibt bestehen, egal in welcher Edition Sie sich danach befinden. Dafür müssen Sie nichts tun. Das Modul ist zukünftig allerdings an den Shop gebunden, dem es bei der Umstellung des Shops auf das Abonnementmodell zugeordnet war. Es ist nicht möglich, das Modul einem anderen oder neuen Shop zuzuweisen.
Was passiert mit meiner laufenden Shop-Subscription?
Wenn Sie zum Abonnement wechseln, berechnen wir den Restwert für die noch geltende restliche Laufzeit der Subscription für Sie. Dieser Restwert erhalten Sie als Erstattung.
Mit der folgenden Lizenz geht das aber nicht?
| Multishopfähigkeit (Standard Edition) |
Die kann ich nur in eine Lizenzgruppe verschieben
Hallo DanielHe, ich muss hier leider nochmals nachfragen, weil mir 6 Mandanten im Nacken sitzen und es gerne wissen würden.
Wann denn nun die Erstattungen von eurer Seite aus durchgeführt werden? Leider keinerlei Infos wann man damit rechnen kann.
Ihr habt alles in Abos umgewandelt?
Wenn nicht, dann passiert auch nichts.
Wir haben die erstattung erhalten.
Wenn nicht, dann passiert auch nichts.
Wir haben die erstattung erhalten.
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