In Diskussion Fehler nach Bon duplizieren

[Mike73]

Hallo Zusammen,

irgendwas ist beim Duplizieren des Bons schief gegangen. Ich habe extra nochmal im Guide nachgelesen, ob ich was falsch gemacht oder verstanden habe. Das Duplizieren soll das Stornieren / Neuanlegen des identischen Bons ersetzen. So habe ich es verstanden und gemacht.

Also wie im Guide beschrieben habe ich nach Auswahl der falschen Zahlungsart (Bar) den Bon nicht storniert/retourniert sondern dupliziert. Das hat auch gut funktioniert und ich konnte das als Kartenzahlung zuende bringen.

Aber: In der Wawi steht der Auftrag mit der BARzahlung noch drin und im Kassenbuch für alle Belege finde ich die Umsätze des duplizierten Bons auch. Der duplizierte Bon ist ebenfalls im Kassenbuch ( alle Buchungen ) und in der WAWI vorhanden.
Meines Erachtens müssten die Umsätze entweder entfernt oder durch Gegenbuchungen ausgeglichen werden. Die Bestände wurden bei dem Vorgang auch nicht korrigiert.

Den duplizierten Bon kann ich nun auch nicht mehr selbst stornieren/retournieren, weil er laut POS bereits retourniert wurde.

verflixte Sache. Wie bekomm ich denn das wieder gerade? Das Kassenbuch stimmt nicht, die Bestände stimmen nicht und der Auftrag ist auch "übrig geblieben" .

Verstehe nicht ganz, wie sowas passiert ... nicht zuende gedacht. wieder mal.

 

[Mike73]

Der Tagesbericht ist auch fehlerhaft. Das Kassen-Soll ist genau um den Betrag dieses Bons zu hoch und es "fehlt" Geld in der Kasse.

 

[Mike73]

.. irgendwie schade, dass sich der Support nicht für dieses Problem interessiert. Ist ja doch eher ein Bug als ein Feature.

Dass ich ( ein Benutzer ) mit der Behebung solcher Bug-Folgen allein klar kommen muss, habe ich inzwischen ja gelernt; ist schließlich nicht der erste Fall. Und genau genommen kann man die Fehlbuchungen auch nicht rückgängig machen, nur nachträglich manuell buchen.

"Bon duplizieren" sollte also besser nicht verwendet werden. Der Umweg über das Stornieren/Returnieren und neu anlegen ist so gesehen kein Umweg sondern die beste Lösung, um den Vorgang sauber abzubilden, ohne die oben beschriebenen Fehler zu haben.

 

[Shahne]

.. irgendwie schade, dass sich der Support nicht für dieses Problem interessiert. Ist ja doch eher ein Bug als ein Feature.

Dass ich ( ein Benutzer ) mit der Behebung solcher Bug-Folgen allein klar kommen muss, habe ich inzwischen ja gelernt; ist schließlich nicht der erste Fall. Und genau genommen kann man die Fehlbuchungen auch nicht rückgängig machen, nur nachträglich manuell buchen.

"Bon duplizieren" sollte also besser nicht verwendet werden. Der Umweg über das Stornieren/Returnieren und neu anlegen ist so gesehen kein Umweg sondern die beste Lösung, um den Vorgang sauber abzubilden, ohne die oben beschriebenen Fehler zu haben.

Moin Mike,

Bon Duplizieren ist tatsächlich eher dazu gedacht, dass man bei mehreren identischen Bons sich Arbeitsschritte sparen kann (z.B. identische Bestellungen im Restaurant). Wenn das Ziel ist, einen bereits als bezahlt gebuchten Bon zu ersetzen, dann kommst du tatsächlich um die Retoure nicht herum, denn der abgeschlossene Bon ist ja bereits TSE-signiert und kann wie du schon sagtest nicht mehr nachträglich bearbeitet werden.

Ich würde für solche Fälle also wirklich eher immer auf Retoure und anschließend erneutes Buchen zurückgreifen. Wir arbeiten an einer Schnittstellen-Erweiterung, durch die Retouren dann den ursprünglichen Bon in der Wawi per Rechnungskorrektur bearbeiten, statt zwei separate Aufträge für die Abbuchung des Bestands und dann die Retoure im System zu behalten.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne

 

[Kilian26]

Hallo,
gibt es hier etwas Neues? Ich habe einen Bon in der Kasse dupliziert, da falsche Zahlungsart (bar statt Karte). Danach wollte ich den ursprünglichen Bon retournieren -> POS meldet: Bon wurde schon retourniert. Das stimmt aber leider nicht, der Bon ist nach wie vor als bar bezahlter Bon in der Kasse, das Geld fehlt! In der WAWI kann ich zwar eine Retoure anlegen und den Bestand zurück buchen, aber keine Rechnungskorrektur erstellen. WAWI meldet: "Es existieren Aufträge ohne Rechnung".
Was kann ich tun, damit die Kasse wieder stimmt?
VG Kilian