Neu Status in Bestellhistorie wird nicht mehr auf versendet geändert

[golfexperte]

Guten Morgen liebe Mitstreiter,

wir haben gerade festgestellt, dass wir ein Problem mit der Bestellhistorie im Shop haben.

Seit einer Woche werden Bestellungen, die schon versendet wurden nicht mehr mit dem Status "versendet" versehen.
Damit verbunden ist, dass die Bestellung auf Klarna noch manuell erfasst werden müssen und Kunden solange nicht bezahlen können.
Der Status der Bestellungen bleibt bei PayPal Checkout als Zahlungsmethode auf "bezahlt", bei Klarna "in Bearbeitung".

Ich habe Wawi und den Worker schon neu gestartet und die betroffenen Bestellungen erneut an die Wawi gesendet leider ohne Erfolg.
Wir haben nach Problemen bei dem Update auf 5.2.1, jetzt noch nicht auf 5.2.2 geupdatet, weil wir erst abwarten wollten ob hierbei Probleme entstehen.
Kann das Problem damit zusammenhängen?

Wenn sonst jemand einen anderen Lösungsvorschlag hat, würd ich mich sehr freuen!
Vielen Dank im voraus und eine erfolgreiche Woche euch allen!

 

[Gashibaum]

Guten Morgen liebe Mitstreiter,

wir haben gerade festgestellt, dass wir ein Problem mit der Bestellhistorie im Shop haben.

Seit einer Woche werden Bestellungen, die schon versendet wurden nicht mehr mit dem Status "versendet" versehen.
Damit verbunden ist, dass die Bestellung auf Klarna noch manuell erfasst werden müssen und Kunden solange nicht bezahlen können.
Der Status der Bestellungen bleibt bei PayPal Checkout als Zahlungsmethode auf "bezahlt", bei Klarna "in Bearbeitung".

Ich habe Wawi und den Worker schon neu gestartet und die betroffenen Bestellungen erneut an die Wawi gesendet leider ohne Erfolg.
Wir haben nach Problemen bei dem Update auf 5.2.1, jetzt noch nicht auf 5.2.2 geupdatet, weil wir erst abwarten wollten ob hierbei Probleme entstehen.
Kann das Problem damit zusammenhängen?

Wenn sonst jemand einen anderen Lösungsvorschlag hat, würd ich mich sehr freuen!
Vielen Dank im voraus und eine erfolgreiche Woche euch allen!

Guten Morgen, wir (bzw. einer unsere Kundinnen) haben das gleiche Problem festgestellt. Gibt es hier schon eine Lösung? Vielen Dank im Voraus Diana

 

[golfexperte]

Guten Morgen, wir (bzw. einer unsere Kundinnen) haben das gleiche Problem festgestellt. Gibt es hier schon eine Lösung? Vielen Dank im Voraus Diana

Hallo Diana,

leider haben wir immer noch das Problem, bisher keine Änderung - auch nach verschiedenen Updates.

Tut mir leid, dass ich dir nicht helfen kann... 🙂
LG

 

[css-umsetzung]

leider haben wir immer noch das Problem, bisher keine Änderung - auch nach verschiedenen Updates.

Und das schaust du dir jetzt seit vier Monaten an, erstellst kein Ticket bei JTL oder holst dir professionelle Hilfe?
Ich bin leicht verwundert...

 

[golfexperte]

Und das schaust du dir jetzt seit vier Monaten an, erstellst kein Ticket bei JTL oder holst dir professionelle Hilfe?
Ich bin leicht verwundert...

Da in unserem Shop Klarna nicht so häufig genutzt wird, sondern eher PayPal, steht das nicht weit oben auf unserer To-Do-Liste - deshalb bisher noch kein Ticket erstellt.