Folgendes Problem: seit der neuen Ebay-Zahlungsabwicklung scheint es auch einen veränderten Umgang mit Kunden außerhalb der EU zu geben. Bei uns hat die Tage ein Norweger über Ebay bestellt. Dieser Kunde hat nun von uns den Warenwert und den Versand berechnet bekommen, soweit alles richtig. Nun hat Ebay ihm aber auch noch 25% norwegische Mehrwertsteuer berechnet. Er hat das alles mit PayPal bezahlt. Wawi-seitig ergeben sich da jetzt folgende Probleme:
1. mit dem Ebay-Abgleich wurde ein Auftrag in der Wawi erstellt, in dem nur und ausschließlich der Warenwert ausgewiesen war. Auch die Versandkosten haben gefehlt. Das könnte ein Bug sein, oder Ebay überträgt die Versandkosten in solchen Situationen nicht mit. Keine Ahnung. Jedenfalls musste ich die Versandkosten nachtragen.
2. als Zahlungsbetrag übernimmt die Wawi auch erstmal nur den Warenwert, ohne Versand und alles. Ich bin auf den ganzen Vorgang aufmerksam geworden, weil ich eine PayPal-Zahlung hatte, die nicht automatisch zu einem Vorgang zugeordnet werden konnte und die ich auch manuell nicht einsortieren konnte.
3. der PayPal-Zahlungsabgleich hat eine Zahlung in Höhe von Warenwert + Versand +25% registriert. Unsere Rechnung an den Norweger lautet aber nur auf Warenwert + Versand. Das heißt ich habe jetzt eine Überzahlung in Höhe von 25% des Rechnungsbetrages im Zahlungssystem und keine Ahnung wo ich damit hinsoll. In PayPal ist diese Zahlung auch schon wieder abgezogen, wird aber, wie die PayPal-Gebühr auch, nur in den Zahlungsdetails ausgewiesen, in der Übersicht sehe ich den vollen Betrag, und das ist anscheinend auch der Wert, den der Zahlungsabgleich dann abholt.
Meine Frage ist nun, wie gehe ich damit um? 1. könnte ein einmaliger Fehler sein, schlimmstenfalls trage ich halt den Versand nach. Aber 2. & 3. macht mir etwas Kopfzerbrechen. Wir haben öfter mal Kunden aus Norwegen und der Schweiz (und Großbritannien, für das ja ab 2021 wohl Ähnliches gelten wird). Wenn die jetzt dann alle nicht richtig zugeordnet werden können, ist das mindestens mal lästig, möglicherweise entstehen aber auch Fehler oder Unstimmigkeiten in der Buchhaltung.
Hat irgendjemand da Tips, wie man damit arbeitet? Oder gibt es da Pläne, die Wawi anzupassen?
1. mit dem Ebay-Abgleich wurde ein Auftrag in der Wawi erstellt, in dem nur und ausschließlich der Warenwert ausgewiesen war. Auch die Versandkosten haben gefehlt. Das könnte ein Bug sein, oder Ebay überträgt die Versandkosten in solchen Situationen nicht mit. Keine Ahnung. Jedenfalls musste ich die Versandkosten nachtragen.
2. als Zahlungsbetrag übernimmt die Wawi auch erstmal nur den Warenwert, ohne Versand und alles. Ich bin auf den ganzen Vorgang aufmerksam geworden, weil ich eine PayPal-Zahlung hatte, die nicht automatisch zu einem Vorgang zugeordnet werden konnte und die ich auch manuell nicht einsortieren konnte.
3. der PayPal-Zahlungsabgleich hat eine Zahlung in Höhe von Warenwert + Versand +25% registriert. Unsere Rechnung an den Norweger lautet aber nur auf Warenwert + Versand. Das heißt ich habe jetzt eine Überzahlung in Höhe von 25% des Rechnungsbetrages im Zahlungssystem und keine Ahnung wo ich damit hinsoll. In PayPal ist diese Zahlung auch schon wieder abgezogen, wird aber, wie die PayPal-Gebühr auch, nur in den Zahlungsdetails ausgewiesen, in der Übersicht sehe ich den vollen Betrag, und das ist anscheinend auch der Wert, den der Zahlungsabgleich dann abholt.
Meine Frage ist nun, wie gehe ich damit um? 1. könnte ein einmaliger Fehler sein, schlimmstenfalls trage ich halt den Versand nach. Aber 2. & 3. macht mir etwas Kopfzerbrechen. Wir haben öfter mal Kunden aus Norwegen und der Schweiz (und Großbritannien, für das ja ab 2021 wohl Ähnliches gelten wird). Wenn die jetzt dann alle nicht richtig zugeordnet werden können, ist das mindestens mal lästig, möglicherweise entstehen aber auch Fehler oder Unstimmigkeiten in der Buchhaltung.
Hat irgendjemand da Tips, wie man damit arbeitet? Oder gibt es da Pläne, die Wawi anzupassen?