Verwiesen an Support Zahlung wird in JTL gebucht, steht aber noch als unbezahlt.

[Hansa-Hardware]

Wir nutzen JTL-POS und Wawi 1.6.39.

Seit dem wir auf 1.6 umgestiegen sind, werden die Zahlung aus JTL-POS zwar übernommen aber in JTL noch als unbezahlt angezeigt.

Die Zahlung wird nur auf den Auftrag gebucht. Der offene Betrag ist also 0,-€ siehe Screenshot

Allerdings wird der Vorgang unter Aufträge immer noch als unbezahlt angezeigt, siehe screenshot.
Unter Rechnungen steht er aber als bezahlt..

Woran kann es liegen.
Die Rechnung wird bei uns in der Regel erstellt, bevor die Zahlung in JTL-Pos gesetzt wird. Könnte da der Fehler liegen? bzw wie können wir es ändern, das JTL-POS die Zahlung auf die Rechnung macht nicht auf den Auftrag?

DAnke

 

[Shahne]

Hallo Hansa-Hardware,

genau, eigentlich setzt die JTL-POS in diesen Fällen (wenn ein Wawi-Auftrag in die POS übernommen wird, für den eine Rechnung auf der Wawi-Seite erzeugt wird) einfach nur eine Zahlung. Das dient dazu, dass man eben TSE-signierte Bar-/Kartenzahlungen annehmen kann.

Eigentlich sollte aber sobald der vollständige Betrag für den Auftrag gedeckt ist dann auch der entsprechende Status in der Wawi greifen. Könnte es hier sein, dass durch Workflows der automatische Prozess den der Wawi-Abgleich anstößt unterbrochen wird? Habt ihr Workflows, die ansetzen, wenn eine Zahlung gesetzt wird?

Ansonsten müsstest du dazu vermutlich einmal direkt ein Support- Ticket über das Kundencenter aufmachen, damit wir uns auf dein System aufschalten können. Und am besten auch noch einmal auf die neuste 1.6er Version updaten.

Mit freundlichen Grüßen,
Shahne