Wirklich gar keine Emails nach Auktionsende mehr??

[++chris++]

Ich habe schon ziemlich per SuFu gewühlt, aber keine Lösung für meine Frage gefunden.

Es heißt immer, dass mit der Umstellung auf den achsotollen Zahlungsartenzwang bei Ebay in Zukunft keine automatischen Mails mehr über eazyAuction versendet werden.
Ich hoffe, ich habe das nur falsch verstanden.

1. Es gibt dann bei Ebay immer noch Kategorien, wo dieser Zwang nicht gilt und man auch die 2% Abwicklungsallmosen nicht zahlen muss.
2. Es gibt auch noch die Wahl "Nachnahme" oder "Barzahlung bei Abholung" und "andere lt. Artikelbeschreibung"
3. ...und es ist ein Thema für Service und Beratung, dass der Käufer schnellstens weitere Infos bekommt

Haben wir weiterhin die Möglichkeit, über eazyAuction sofortige individuelle Emails zu initiieren?

Manuell über Wawi ist zeitlich zu spät, da z.B. abends nicht unbedingt jemand vor der Wawi sitzt und Auktionen kontrolliert.
Zeitnah und automatisch wird gerade nach der Umstellung wichtig, da Ebay durch seine Automatismen immer mehr Kundenkontakt verhindert.
Für den beratenden Fachhandel undenkbar, denn wir sind keine Boxmover und es würde Einiges an gesundem Geschäft baden gehen.

 

[Thomas Lisson]

AW: Wirklich gar keine Emails nach Auktionsende mehr??

Hi,

1. das ist korrekt, es gibt einige wenige Kategorien (z.B. Fahrzeuge), wo die neue Zahlungsart nicht greift. Derzeit ist es nicht geplant für diese Kategorien eine Kaufabwicklung anzubieten.

2. Das ist korrekt, jedoch ist eine andere Kaufabwicklung irreführend und ist nicht erlaubt, sofern die neue Zahlungsmethode angeboten wird.

Haben wir weiterhin die Möglichkeit, über eazyAuction sofortige individuelle Emails zu initiieren?

Geplant ist hierbei nichts. Wenn die Nachfrage da ist, kann man sich darüber unterhalten.

 

[++chris++]

AW: Wirklich gar keine Emails nach Auktionsende mehr??

Danke für die schnelle Antwort.

Vielleicht ist es für euch nicht zuviel Aufwand, einfach eine allgemeine Sofortmail-Funktion (logischerweise ohne eA-Kaufabwicklungslink)
bestehen zu lassen.

Dann kann jeder entscheiden, ob er sie nutzt.

Gründe gibt es ja zahlreiche, wie o.g. spezielle Kategorien oder eben die Nachnahme für Blitzversand oder Hinweise zur Vorgehensweise bei Vorortabholung.
Des weiteren gibt es auch noch andere Dinge, wo es auch sehr wertvoll ist, wenn sie zeitnah mitgeteilt werden, wie Hinweise auf weiteres Zubehör/Artikel im Ebayshop.
Unsere Erfahrung ist, dass 80% frühestens nach 1-2 Stunden nach der Auktion oder auch später eine Kaufabwicklung machen.
Wenn das durch ist, werden Zusatzverkäufe schwierig, da dann auch eine Versandkostenzusammenfassung nachträglich manuell gemacht werden muss.
Bei frühzeitigen Hinweisen kommt da doch einiges an Zusatzverkäufen als Kombibestellung zustande.
Zeitnahe Service oder Beratungshinweise wären für Fachhändler mit beratungsintensiven Artikeln auch noch von Nutzen.

Ich denke, dass einige von uns von der Beibehaltung einer "allgemeinen" sofortigen Emailfunktion sehr profitieren würden und würde mich freuen, wenn ihr das hinbekommt.