Wie Reservierung in der Wawi löschen?

[Janfrank]

Hallo JTL Gemeinde!

Ich habe folgendes Problem. Unser Kunde hat per Vorkasse einen Artikel bestellt, eine Rechnung wurde bereits generiert. Der Kunde zahlt nicht und möchte den Artikel stornieren.

Ich habe jetzt einen Auftrag, eine erstellte Rechnung und einen reservierten Artikel in der Wawi. Die Reservierung kann ich nicht löschen, da bereits eine Rechnung erstellt wurde.

Eine Gutschrift kann ich nicht machen, da nichts ausgebucht wurde. Gibt es in der Wawi eine Möglichkeit den reservierten Artikel wieder zu löschen?

Danke für Eure Hilfe!

Grüße
Jan Frank

 

[KathiLe]

AW: Wie Reservierung in der Wawi löschen?

Wenn du die Gutschrift erstellst, wird der Artikel natürlich auch aus der Reservierung genommen.

 

[Marc Völker]

AW: Wie Reservierung in der Wawi löschen?

Du kannst bei der Gutschrift sagen, ob ein Bestand zurück gebucht werden soll oder nicht. Das ist unabhängig von einander