Neu Wie Angebote bei Amazon bearbeiten, wenn Marke nicht gelöscht wird?

[deliman]

Hallo,
wir verkaufen seit Jahren unter unserem Markennamen, der auch im Feld Marke eingetragen ist. Vor ca. 3 Jahren hatten wir auch mal versucht, unseren Markenamen bei Amazon registrieren zu lassen, was aber nicht geklappt hat.

Nun wollten wir unsere Angebote grundsätzlich mal überarbeiten aber die Änderungen werden nicht veröffentlicht, da es nun ein “Markenproblem” gibt. In der Brand Registry ist nichts offen, da wird uns also nicht geholfen. Laut SC also Lagerbestandsdateien anlegen, Marke auf “gerneric” ändern und vor dem Hochladen alle Angebote löschen. Gemacht aber nun wird trotzdem beim Hochladen der (diversen) Berichte nach wie vor die “Marke” zum Problem. Nur bei 2 Angeboten hat es geklappt, der Rest kann aktuell nicht neu angelegt werden, auch nicht die FBA-Artikel. Es sind seit über einer Woche mehrere Fälle beim SC in Arbeit…

Hat jemand einen Tip, wie wir aus der Nummer schnell wieder rauskommen?

Eine 1. Liste mit ASINs mit der Bitte, die Marke da rauszunehmen, haben wir dem SC schon gesendet. Erfolgreich war das aber auch (noch) nicht.

 

[deliman]

Das Problem hat sich weitestgehend gelöst, indem wir es endlich geschafft haben, doch unsere Marke bei Amazon anzumelden. Es hat aber dann trotzdem noch über eine Woche und etliche Versuche gedauert, die Lagerbestandsdateien mit Artikeldaten hochzuladen, bis die dann auch wieder von Amazon akzeptiert wurden. Bei einem FBA Artikel kämpfen wir noch immer...

 

[ongnamo]

Wir haben ein ähnliches Problem: es gibt Artikel, die wir vor vielen Jahren selbst erstellt und als Markennamen dabei einfach nur den Unternehmensnamen angegeben haben. Inzwischen haben wir eine neue Rechtsform und einen anderen Unternehmensnamen, der gleichzeite eine, auch bei Amazon, registrierte Marke ist.

Nun wollen wir den Markennamen im Angebot ändern und kriegen das einfach nicht hin, auch nicht per Dateiupload einer Lagerbestandsatei. Geht man anschließend bei Amazon in die Artikelverwaltung erhält man jetzt den Fehler.

Der angegebene Wert 'NEUE MARKE' kann nicht verwendet werden, da er mit dem Wert 'ALTE MARKE' für ASIN Z im Amazon Katalog in Konflikt steht. Wenn dies ASIN 'ZU ÄNDERNDE ASIN' ist, aktualisieren Sie den Wert, damit er mit den ASIN Daten übereinstimmt. Wenn dies ein anderes Produkt ist, aktualisieren Sie die Identifikationsangaben (UPC/EAN/Teileummer usw.).

Wie kann man denn sonst die Marke aktualisieren?

 

[deliman]

Hallo,

man muss dann zwingend die neue Marke bei allen Artikeln hinterlegen. Dazu die Lagerbestandsliste herunterladen, dort ändern und wieder hochladen. Bei uns hat das mehrere Tage und etliche Versuche gedauert, da immer nur ein paar Artikel fehlerfrei übernommen wurden. Ständig gabe es andere Fehlermeldungen, das dann irgendwelche Gewichtsangaben, Versanddaten oder andere Daten nicht mit denen im Amazonkatalog übereinstimmen würden. Die muss man alle nach und nach in der Tabelle durchgehen und so wie Amazon das wünscht, ändern/anpassen. Die Hinweise, was nicht stimmt, sind in den jeweiligen Berichten, die man sich dann immer wieder runterladen muss, angegeben, nicht immer, was Amazon da genau erwartet.

Was einmal im Amazonkatalog eingetragen ist, ist dann scheinbar in Stein gemeißelt, selbst wenn bestimmte Angaben nicht stimmen. Dann muss man zusätzlich noch Änderungsanträge beim Support stellen... (gerade wenn scheinbar die Daten anderer/ähnlicher Artikel vermischt wurden - Amazon bzw. der Algo weis ja scheinbar besser, welche Daten korrekt sind oder ein anderer Händler hat mal irgendwan etwas geändert).

Bei uns waren einige Hersteller/Versendernamen geändert, die mit uns gar nichts zu tun haben und es ist extrem schwer, das wieder zu korrigieren.

 

[keinbenutzername]

wir machen das meist über den support, wobei es gefühlt jedes halbe jahr neu hinterlegt werden muss..jedes mal nen mega aufwand - aber irgendwann hat man seine listen dann parat 😉