Wawi Syncronisiert nicht mehr mit JTL Webshop

[ituxxl]

Sorry, leider ist es sehr dringen und das Team von JTL ist im Wochenende und kann uns nicht helfen (
Das Problem ist das Wawi (099780) syncronisiert nicht mehr mit dem Webshop (gehostet bei JTL) - wir haben im Webshop admin bereits Artikel, Kategorien, Merkmale löschen (Komplettübertragung aus JTL-Wawi füllt diese Daten wieder auf) angehackt und ausgeführt - Resultat - unser Webshop ist nun Leer und das Wawi synct zwar, aber es werden keine Artikel und keine Kategorien angezeigt. Artikel und Kategorien sind angehackt für den Webshop und die Syncdaten stimmen auch.

Was können wir sonst noch tun? Wie gesagt es ist leider sehr dringend und in dieser Hoffnung wenden wir uns mal an die JTL Community.

 

[ag-websolutions.de]

AW: Wawi Syncronisiert nicht mehr mit JTL Webshop

1. Ticket ... auch am Wochenende schauen JTL-Mitarbeiter rein

2. Link zum Shop hier im Forum

3. Browser- Cache und Template-Cache löschen

 

[ituxxl]

AW: Wawi Syncronisiert nicht mehr mit JTL Webshop

Hey, super das es jemanden gibt der sich meldet. Leider Antwortet JTL nicht auf unsere E-Mails (info@jtl..), seit gestern. Am Browser Cache liegt es nicht, eindeutig (Probiert über 4 verschiedenen PC's / unterschiedliche Standorte) auch den Cache gelöscht.
URL des Webshops: Pub Klemo WeinShop - Template-Cache wo finde ich den? Direkt per FTP, oder im Admin des Webshops.

Habe es auch mittlerweile probiert mit einer separaten JTL Wawi Version und mit einem Testartikel in einer Testkategorie (natürlich Webshop aktiv gekennzeichnet) - JTL Wawi zeigt einen erfolgreichen sync an, zeigt aber im Webshop leider gar nichts an.

Danke jedenfalls für Ihre rasche Antwort, vielleicht können Sie uns/mir noch weiterhelfen, da wir seit gestern keine Artikel mehr im Websop haben und das sehr sehr ungut für unsere Kunden ist.

 

[Freaky]

AW: Wawi Syncronisiert nicht mehr mit JTL Webshop

Also ich kann Deinen Shop GAR nicht aufrufen. Das würde erklären warum auch die Wawi keinen Zugriff hat. Kontaktiere mal Deinen Hoster. Oder ist dein Speicherplatz eventuell voll?

 

[ituxxl]

AW: Wawi Syncronisiert nicht mehr mit JTL Webshop

Hello, ich glaube ich hab den Fehler gefunden, ich habe nun den Template Cache gelöscht (deswegen nicht aufrufbar) und musste feststellen das der Ordner / shop/templates_c/JTL-Shop3-Tiny-311 eine Falsche Berechtigung hat UID 33 und GID 33 welche ich nicht per FTP ändern kann. Dürfte Root gehören. Das würde doch erklären, warum wir vorerst (wie der Cache noch drinnen war) - alte Artikel aufgefunden haben, die wir bereits geändert hatten und nun nichts mehr angezeigt wird - da JTL Webshop keinen Cache anlegen kann. Unser Hoster ist JTL selber mit Ihrem JTL Webshop Hosting. Wir hatten auch unlängst das Problem mit falschen Berechtigungen. Könnte es an dem liegen?

 

[ag-websolutions.de]

AW: Wawi Syncronisiert nicht mehr mit JTL Webshop

dann gib dem templates_c / Ordner doch mal die Rechte 0777

 

[ituxxl]

AW: Wawi Syncronisiert nicht mehr mit JTL Webshop

Der template_c (UID 10012 GID 1003) hat laut Filezilla bereit 0777 nur der JTL-Shop3-Tiny-311 Ornder wird immer mit falscher UID 33 und GID 33 angelegt. Habe über den Plesk File Explorer (Hoisting bei JTL) es geschafft den Ornder JTL-Shop3-Tiny-311
in JTL-Shop3-Tiny-311-old umzubenennen, bei Aufruf unseres Webshops http://shop.pubklemo.at wird ein neuer JTL-Shop3-Tiny-311 angelegt aber wieder mit UID/GID 33. Und leider habe ich keine SSH Zugriff auf den Server vom JTL Webshop Hosting.
JTL hat sich bis jetzt auch auf unsere E-Mails nicht gemledet.
Nur zur info: Webspace ist nicht voll.

 

[MBesancon]

AW: Wawi Syncronisiert nicht mehr mit JTL Webshop

Der Benutzer mit der GUID 33 ist der Webserver. Das ist also normal. Die Verzeichnisse werden durch PHP und damit durch den Webserver erstellt und gehören daher ihm. Momentan kann ich deinen Shop auch erreichen. Hast du etwas umgestellt?

 

[ituxxl]

AW: Wawi Syncronisiert nicht mehr mit JTL Webshop

Umgestellt? Wie beschrieben habe ich versucht den JTL-Shop3-Tiny-311 Ordner im template_c Verzeichniss neu anzulegen bzw. zu löschen (Über Plesk). Er wurde dann auch neu erstellt bei Siteaufruf.
Danke jedenfalls für Unterstützung aus der Community und JTL die es schlussendlich gelöst haben. Die Ursache für diese Misere ist mir dennoch unklar. PS: Sync von Wawi zu Shop funktioniert nun auch wieder. Danke!

 

[ituxxl]

AW: Wawi Syncronisiert nicht mehr mit JTL Webshop

Gibt es noch eine Lösung wie ich feststellen kann warum die Kategoriebilder die im Wawi hinterlegt sind nicht mehr synchronisiert werden?

 

[ag-websolutions.de]

AW: Wawi Syncronisiert nicht mehr mit JTL Webshop

mach mal einen vollständigen Bildabgleich