Neu Wawi / Packtisch Hinweis bei bestimmten Kunden

[Leon1]

Hallo,

jeder hat bestimmt Kunden, bei denen er besonders "Aufpasst" o.Ä., da Problemkunde (die man über Amazon z.B. auch nicht sperren kann oder bei eBay nach Sperrung über einen anderen Account einkaufen).

Gibt es eine Möglichkeit, dass mir der Packtisch ein Popup / Hinweis ausspruckt, wenn ich eine Bestellung öffne, die von einem bestimmten Kunden ist, der NOCHT NICHT im System als Kunde angelegt ist? z.B. so wie das PopUp mit der Amazon-Bestellnummer, oder wenn jemand bei eBay einen Hinweis dazu schreibt.

Also eine Meldung, wenn das System einen bestimmten Namen aus einer Liste in der Bestellung erkennt.

Danke!

 

[Leon1]

 

[Rico Giesler]

Die Kunden sind doch eigentlich immer angelegt wenn du die Bestellung über den Packtisch abarbeitest.
Du könntest mit einem Packhinweis arbeiten, aber den kannst du nur auf Kundengruppen beziehen.
Das bedeutet, du müsstest erst einen Workflow laufen lassen der die entsprechenden Kunden in eine dafür vorgesehene Kundengruppe verschiebt.

 

[Neodym]

Wir arbeiten mit der 360 Grad Kundenansicht auf einem zweiten Monitor.
Dort kann man ja in der Kundenhistorie etwas eintragen.
Praktischer fände ich natürlich noch wenn Kunden mit Einträgen in der Kundenhistorie farblich in der Auftragsübersicht der Wawi markiert werden würden
ODER
wenn die Einträge der Kundenhistorie irgendwie schon in der Auftragsübersicht angezeigt werden könnten...

 

[Rico Giesler]

In dem Fall ging es aber um die Ausgabe im Packtisch.
Ich denke im seltensten Fall haben die Packer 2 Monitore.

 

[Neodym]

Ah ok ich dachte wegen des Titels, dass es dem Ersteller auch alternativ um einen Wawi-Hinweis gehen würde

 

[Leon1]

Du hast Recht Rico, wenn der Auftrag im Packtisch ist, sind die Kunden nach dem Abgleich ja bereits angelegt worden in der Wawi. Und ja, die Packer arbeiten ohne 2. Monitor.

Ich will eigentlich ungern eine Kundengruppe für Problemkunden einführen .. gibt es nicht eine Art Workflow, der nach einem eBay / Shop / Amazon Abgleich die neuen Kunden scannt und bei bestimmten Kritereien (Kundennachname = "XXX") eine Anmerkung setzt, wie eben z.B. die Amazon Order-Nummer? Denn diese Hinweise öffnet der Packtisch ja als Pop-Up vor dem Öffnen des Auftrages.

 

[Rico Giesler]

Das sind diese Packhinweise von denen ich schrieb.
Allerdings kannst du dort eben nur nach ein paar wenigen Bedingungen prüfen und die Kundengruppe ist die einzige, die hier passen würde.

 

[Leon1]

Ich sehe, was Du meinst.

Das ist natürlich blöd, dass dort "Name" oder "E-Mail" nicht gewählt werden kann, wenn es im Auftrag vorkommt.



Kann ich vllt. ein Workflow machen, der neue Aufträge prüft und bei Aufträgen mit dem Krieterium "Name = XXX" einen Text im "Anmerkung" Feld des Auftrages einfügt?
Denn diese Anmerkungen kommen ja auch Auftragsindividuell als Pop-Up im Packtisch.

 

[Rico Giesler]

Ja das kannst du tun.
Einfach unter Auftrag erstellt bei den Bedingungen die entsprechenden Namen eintragen und als Aktion Anmerkung hinzufügen.