Wawi nimmt spontan falsche Druckvorlage zu Kundengruppe

[ram1]

Hallo, seit gestern haben wir von jetzt auf gleich das Problem, das die Wawi zu einer bestimmten Kundengruppe die falsche Druckvorlage zum Rechnungsdruck nimmt. Zusätzlich fehlen dann zB auf der gedruckten Rechnung in der Fußzeile alle Angaben, definiert durch die Variabeln, zu unserer Firma.

Nach aussen hin ist in den Einstellungen alles ok, die Kundengruppen sind richtig gesetzt, die Druckvorlagen sind auf diese Kundengruppe eingestellt etc. Problematisch vor allem, da gewerbliche Kunden betroffen sind und diese eine Rechnungsausgabe für Endkunden bekommen.

Hilfe!

Edit: 099754

 

[Janusch]

AW: Wawi nimmt spontan falsche Druckvorlage zu Kundengruppe

Hallo,

wenn die Firmendaten fehlen, so fehlt die Zuordnung Auftrag - Firma.
Hier sollte überprüft werden woher die Aufträge stammen und warum die Firmenzuordnung fehlt.

 

[ram1]

AW: Wawi nimmt spontan falsche Druckvorlage zu Kundengruppe

Die Einstellungen stimmen, es passiert sporadisch und nicht reproduzierbar. Es ist auch nicht nur ein bestimmter Kunde betroffen sondern es passiert wenn dann zufällig einen Kunden dieser Kundengruppe.

Hätte ich oben erwähnen sollen, ist leider in der Hektik untergegangen, sry

 

[Janusch]

AW: Wawi nimmt spontan falsche Druckvorlage zu Kundengruppe

Deshalb wäre wichtig zu wissen wo die Aufträge her stammen.
Sollte die Firma nicht korrekt gestezt sein, so wird dies nach öffnen und schließen der Bestellung autom. korrigiert.
Wird der Auftrag nicht geöffnet, sondern sofort gedruckt, so fehlen diese Angaben.

 

[ram1]

AW: Wawi nimmt spontan falsche Druckvorlage zu Kundengruppe

Es sind manuell in der Wawi erstellte Aufträge (Kunden suchen > Auftrag).

Z.B. bei einem Kunden wurden im Laufe des Tages mehrere Aufträge erstellt und bei einem von fünf Rechnungsdrucken wurde das falsche Rechnungsformular (Endkunde anstatt gewerblicher Kunde) gedruckt. In der Wawi wurde in der Zwischenzeit in den Einstellungen nichts geändert.