Wawi Datenbank Zertifikat abgelaufen

[urmelimurlaub]

Wir nutzen das JTL Wawi Datenbankhosting.
Seit geraumer Zeit ist das Zertifikat abgelaufen.
Vor 12 Tagen haben wir dazu ein Ticket erstellt.
Ohne Rückmeldung. Und jetzt?

 

[recent.digital]

Ticket erstellt - wo? Bei JTL? Bei ecomdata?

Am besten nochmal daran erinnern - ggf. neues Ticket eröffnen.

 

[urmelimurlaub]

Bei JTL. Habe inzwischen schon mehrfach angerufen. Ja wir kümmern uns...

 

[urmelimurlaub]

Ein Anruf und zwei Mails später. Fall geschlossen Problem ungelöst.

@Jtl Euch ist schon klar das wir den Service bezahlen und damit arbeiten müssen?

 

[Enrico W.]

Guten Morgen,
ich bin aktuell noch am Recherchieren, wo die Probleme liegen und ich hoffe, ich kann mich im Laufe des Tages dazu zurückmelden.
Allerdings möchte ich das Bild in der Öffentlichkeit etwas gerade rücken:
Wenn ich die richtigen Tickets gefunden habe, dann habt ihr ausschließlich Probleme mit PowerBI - also einem Closed-Beta-Programm. Ich denke nicht, dass ihr dafür bei uns zahlt.

 

[urmelimurlaub]

Wir hosten unsere Wawi Datenbank bei euch. Dazu gehört ein gültiges Zertifikat.

 

[Enrico W.]

Und die Meldung kommt wann genau? Nur im Zusammenhang mit PowerBI, korrekt?
Und wenn ich die Daten richtig gefunden habe, dann seid ihr nicht in der ClosedBeta mit freigeschaltet.

Ich fürchte, hier gab es eine Reihe von Missverständnissen. Dein Hinweis im Ticket auf PowerBI hat quasi die Antwrt getriggert, dass du dafür noch nicht freigeschaltet werden kannst.
Ich klär das mit den Kollegen gerade.

 

[urmelimurlaub]

Nochmal wir hosten unsere Wawi Datenbank bei euch. Dazu gehört ein gültiges Zertifikat.

PowerBi nutzen wir extern. Dazu brauchen wir keine Freischaltung von euch.

 

[Enrico W.]

Das habe ich verstanden. Siehe meinen zweiten Absatz der letzten Antwort.

 

[Enrico W.]

So, hat leider etwas gedauert, aber die Kollegen sind dran. Kann nicht mehr lange dauern.
Bzw. bitte einmal auf die Mail meines Kollegen antworten. Danke.

 

[urmelimurlaub]

Funktioniert wieder. Danke!