Wawi bei ecomData gehostet- Druckprobleme

[Rektor]

Wir haben die Wawi und die zugehörige Datenbank seit ca. 2 Wochen bei ecomData gehostet. Wir sind sehr überrascht, wie flüssig die Wawi dort läuft, komplett keine Verzögerungen mehr, außer bei unseren lokalen Druckern.

Die lokalen Drucker haben von Anfang an Probleme bereitet, weil der Druck entweder zu groß, zu klein, abgeschnitten oder unvollständig war, also ein Konfigurationsproblem der Drucker. Erst als alle Druckertreiber auch bei ecomData auf dem Server installiert und eingerichtet waren, funktionierte fast alles soweit.

Das noch bestehende Problem ist, das der Druck der Versandetiketten nicht in Reihenfolge der Rechnungen/Lieferscheine erfolgt. Obwohl der Haken in der Wawi bei "Shipping-Labels in der Druckreihenfolge einbeziehen" gesetzt ist. Als die Wawi und Datenbank noch lokal bei uns war, funktionierte das einwandfrei.

Hat jemand das Problem auch gehabt und kennt eine Lösung?

Nach einem Gespräch am heutigen Tag mit JTL ist das Problem dort nicht bekannt. Es wurden auch alle möglichen Einstellungen geprüft, welche alle richtig waren.

Wir können uns allerdings nicht vorstellen, dass das einzig und allein bei uns auftritt. Bei sehr vielen Bestellungen ist es schon mühsam, die Rechnungen/Lieferscheine zum Versandlabel zu sortieren.

Wawiversion: 1.8.12.4

 

[Star Piercing]

Arbeitet ihr mit Worker auf dem Server?
Druckreihenfolge ist immer falsch?
Das Windows Standard drucker selber wählt habt ihr ausgeschaltet?

 

[Rektor]

Der Worker hat damit nichts zu tun, denn die Ausdrucke werden manuell vorgenommen. Die Druckreihenfolge ist am Anfang und am Ende richtig. Sagen wir mal, es werden 100 Rechnungen/Lieferscheine und Versandlabel gedruckt, wobei die Versandlabel nur mittig in falscher Reihenfolge sind, so ca. 20-30 Stück.
Die Ausdrucke werden auf dem richtigen Drucker ausgegeben, deshalb denke ich mal, dass das nichts mit dem Windows Standard-Drucker bzw. der Einstellung zu tun hat.

 

[mh1]

Das klingt, wie wenn der Druckauftrag auf verschiedenen Drucker aufgeteilt wird. Also das erste Drittel auf Drucker A, der aufsteigend sortiert. Das zweite Drittel auf Drucker B der absteigend sortiert und das letzte Drittel dann wieder auf Drucker A.

Prüfe doch mal, ob am Remote Server mehrere Drucker erkannt werden.

Aus Erfahrung mit Windows Servern könnt ich mir auch gut vorstellen, dass Windows irgendwo noch einen zweiten Drucker von vorherigen Versuchen gespeichert hat und aber nicht anzeigt (quasi Leichenteile, die noch irgendwo im System rumliegen).
Vielleicht mal den Drucker komplett löschen und neu installieren 🤔

Zunächst mal muss der Remote Rechner auch korrekt als Printserver konfiguriert sein (obwohl ja die Drucker gar nicht direkt an ihm sind).
Das wird bei dir wahrscheinlich so sein, aber prüfe es nochmals in SERVICES.MSC muss "Print Spooler" gestartet sein.
Dann öffne den Sever-Manager und wähle "Print Management" und stell sicher, dass der richtige Rechnername unter "Print Servers" gelistet ist.

Ebenfalls in der Printer Management Console muss dann unter Printer Servers -> Printer der gewünschte Drucker stehen
Unter Print Server -> Ports muss die Weiterleitung zum Client drin sein (also z.b. TS005 oder so)
Unter Print Server -> Drivers muss der richtige Treiber drin sein

Auf der Client Seite muss natürlich die Druckerweiterleitung aktiviert sein. Auch hier bitte prüfen, dass der Drucker nicht zweimal existiert)

Sind auf dem Client irgendwelche Policies aktiviert, die die Druckerweiterleitung beeinflussen?
Computer Configuration > Policies > Administrative Templates > Windows Components > Remote Desktop Services > Remote Desktop Session Host > Printer Redirection (...)