In Bearbeitung [WAWI-38923] Artikelhistorie in der Kunden 360Grad-Ansicht

[Michael Vogel]

Erst einmal ist es gut das diese Möglichkeit eingebaut wurde.
Noch schöner wäre es wenn man aus der Kunden-Artikelhistorie Artikel markieren könnte und damit einen neuen Auftrag erstellen könnte.
Der Huntergrund ist das langjährige Stammkunden oftmals mit dem Hinweis bestellen, bitte “wie immer den Artikel ....” oder aber ungenaue schriftliche Bestellungen schicken und wir dann anhand der Artikelhistorie nachsehen welchen Artikel der Kunde schon mal geliefert bekommen hatte.
Derzeit müssen wir dann diese Artikel notieren und dann den neuen Auftag erfassen.

 

[Rico Giesler]

Du kannst einen alten Auftrag markieren und einfach duplizieren.

 

[Michael Vogel]

Hallo Rico,
es geht nicht darum ganze Aufträge zu dublizieren, sondern während der Auftragserfassung zu recherchieren welchen Artikel der Kunde bereits bezogen hat.
Ich meine auch nicht Shop Aufträge sondern manuell erfasste, z.B. Ein Kunde schickt ein Fax mit seiner Bestellung und diversen Artikeln darauf. Meistens sind die Angaben darauf nicht sonderlich präzise, Art.Nr. fehlt usw.. Wir haben fast von allen Artikeln mehrere Produkte von verschiedener Hersteller, z.B. Spritzen, Kanülen, Verbandstoffe usw. usw.. Tausende von Artikeln. Ein weiteres Bespiel, Kunde ist am Telefon, bestellt bei uns regelmäßig und sagt, „liefern Sie mir den Artikel wie das letzte mal“. Nun könnte ich die Bestellung prüfen und in der Kundenhisotie vorher nachsehen, was ich liefern soll, besser wäre es wenn ich das während der Auftragserfassung oder des Telefonates tun könnte. In unserer Software welche wir vor JTL nutzten war das Standard, wie auch in anderen WAWìˋs.

 

[Rico Giesler]

Meinst du das hier?

Wenn du zwei Monitore hast kannst du auf einen Blick sehen was der Kunde schon mal bestellt hat.
Alternativ wechselst du ganz kurz die Fenster.

 

[Michael Vogel]

Hallo Rico,
Das ist mir schon bekannt, ich habe aber keinen 2. Monitor und ich will auch keinen 2. Monitor auf meinem Schreibtisch stehen haben nur um die ja vorhandene Artikelhistorie der Kunden, während der Auftragserfassung einsehen zu können.
Nur weil es geht muß es ja nicht sein , oder ? Wann kommt der 3. und 4. Monitor ?

Gruß Michael

 

[Rico Giesler]

Du kannst die 360-Grad-Ansicht ja dennoch abdocken und hast dann quasi 2 Fenster zwischen denen du wechseln kannst.
Du hast dann also in der Wawi die Möglichkeit einen Sofortauftrag aufzunehmen und nebenbei zu schauen was der Kunde schon mal bestellt hat ohne den Auftrag schließen zu müssen.

 

[Michael Vogel]

Hallo Rico,
ist mir auch bekannt, ich verstehe die Problematik nicht wieso kann man nicht einen Button in der Auftragserfassung machen wie z.B. der Button "Rechnung erstellen" um die Historie aufzurufen, das Feature ist ja schließlich schon da. .
Ich kenne viele Wawi -Systeme aus eigener Erfahrung z.B. Microsoft Navision, Büroware, usw. usw. die genau so funktionieren und bei den meisten kann man sogar die Artikel wie bei JTL "Pos. zuorden" die Artikel direkt aus der Historie in den Auftrag übernehmen übernehmen. Ich denke sogar, das der Aufruf der Artikelstatistik in der 360° Ansicht nicht die richtige Stelle ist, ausgenommen ich will mehrere Monitore betreiben oder den einen vollstopfen.
Für die Shop-Aufträge brauche ich die Historie ja sowieso nicht und die Ebay und Amazon Leute auch nicht, also nur der der Sofortaufträge erfassen möchte oder sonstige Informationen benötigt.
Es hört sich auch immer toll an, einfach abkoppeln oder einfach 2. Montior, aber in der normalen Auftragserfassungsroutine geht es um zügiges erfassen von Aufträgen, möglichst mit einem großen Informationshintergrund und nicht um hippe Büros. Ich schrieb s ja schon einmal, nur weil etwas geht muß es ja nicht praktikabel sein.
Außerdem wir von euch ja immer darauf geachtet, das alles möglichst ohne großen Lernaufwand für den Nutzer funktioniert, das finde ich ja auch so toll an JTL Wawi, aber in diesem Punkt muß es durchs Knie ins Auge gehen ?
Ich finde ansonsten die Kunden / 360° Ansicht sehr gelungen und hilfreich.

Gruß
Michael Vogel

 

[Rico Giesler]

Was korrekt ist, dass man den Artikel aus der Kundenhistorie heraus leider nicht direkt zum Auftrag hinzufügen kann.
Aber was hindert dich denn daran die 360-Grad-Ansicht abzudocken und bei Bedarf eben dieses Fenster kurz auf zu machen.
Ein Button in der Auftragsanlage hätte keine andere Funktion.

 

[Michael Vogel]

Das Problem stellt sich immer dann dar wenn man bei dem Eingeben eines größeren Auftrags während der Erfassung, z.B. 10-20 Positionen feststellt, das man in die Historie schauen muß welcher Artikel schon mal geliefert wurde um den richtigen heraus zu suchen, leider bekommen wir immer wieder Bestellungen per E-Mail oder Fax und diese sind nicht immer hundertprozentig präzise.
Derzeit mache ich den Auftrag zu und gehe in die Kundenansicht, suche den Artikel, kopiere die Artikelnummer, öffne den Auftrag wieder und füge die Position ein. Hätte ich einen Button "Kundenhistorie" in der Soforterfassung, könnte ich im Auftrag bleiben und müßte nicht hin und her springen. OK wenn ich die 360° Ansicht ind den Hintergrund schieben würde könnte es funktionieren, aber elegant ist das trotzdem nicht, da immer der zuletzt geöffnete Kunde darin ist, brauch ich dann einen anderen Kunden , weil gerade ein Telefonat dazwischen kommt, geht das gespringe wieder los.
Ist es denn so schwierig diese Button da einzufügen ?

 

[Rico Giesler]

Da hast du was falsch verstanden. Es wird in der 360-Grad-Ansicht immer der aktuelle Kunde angezeigt.
Wählst du also im Auftrag Klaus Müller aus werden in der 360-Grad-Ansicht alle Daten von Klaus Müller angezeigt.
Erstellst du nun einen neuen Auftrag mit Maxi Schneider dann werden automatisch die Daten von Maxi Schneider dort angezeigt.
Und öffnest du einen alten Auftrag von Peter Schuster werden automatisch in der 360-Grad-Ansicht die Daten von Peter Schuster angezeigt.
Du musst also nicht hin und her springen sondern nur das abgedockte Fenster in den Vordergrund holen und kannst dir die Daten direkt kopieren ohne den Aufrag schließen zu müssen.

 

[Michael Vogel]

Ich glaube wir drehen uns im Kreis, ich hatte das ja schon angemerkt, das es so geht, aber eben nicht sonderlich praktikabel ist.

 

[versuchsmal]

Solange die Wawi nicht Responsive ist bringt das mit der 360 Grad Ansicht nicht auf einen Bildschirm.
Man ist auf einen 27 Zoll Bildschrim nur am hin und her schieben der Fenster das man auch alles lesen kann und nein ich will mir nicht noch einen zweiten Bildschirm hin stellen.

 

[DASevents]

Hm ich kann das schon nachvollziehen ....
Kunde auswählen
Auftrag anlegen
Button drücken Historie
Alle Artikel auswählen die in den Auftrag sollen
Einfügen
Fertisch

Oder eben
Kunde auswählen
Alt tab
Historie
Artikelnummer strg C
Alt tab
Strg V und enter

Wenn ich jetzt mal 15 Artikel bestelle dreht der gute durch


Ich bin auch für die erste Variante

 

[madsnake]

Du kannst die 360-Grad-Ansicht ja dennoch abdocken und hast dann quasi 2 Fenster zwischen denen du wechseln kannst.
Du hast dann also in der Wawi die Möglichkeit einen Sofortauftrag aufzunehmen und nebenbei zu schauen was der Kunde schon mal bestellt hat ohne den Auftrag schließen zu müssen.

Hey, so wir haben auf die Wawi 1.4.34 upgegradet. Wenn ich über Auftrag -> Sofortauftrag gehe dann aktualisiert sich die 360 Gradansicht nicht auf den von mir gewählten Kunde. Auch wenn ich in einem bestehenden Auftrag über "neuer Kunde" einen anderen Kundendatensatz verküpfe aktualisiert sich das 360 Grad Set nicht.

 

[Rico Giesler]

Hi. Können wir uns das mal bei dir zusammen per TV anschauen?
Dann bitte eine PN mit Rückrufnummer an mich.

 

[Rico Giesler]

Ich konnte es nachstellen und habe dazu ein Ticket angelegt: https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-38923