Neu Wawi 1.3.11.2 Mahnungen werden anscheinend im Mahnlauf nicht verschickt

[BuzzDee]

Hast du unter Druckvorlagen/Mahnungen die Auswahl der Firma oder nur die Plattform?

 

[dc-nico]

Da wurde von uns nie etwas geändert und die Kunden haben ja sonst auch immer Mahnungen erhalten.
Hier geht es um den Nachweis, dass auch eine Mail versendet wurde.
Diesen sollte JTL schon lange in die Wawi integrieren, was ja auch im Forum zugesagt wurde.
Da wir mittlerweile mit der 1.5 arbeiten, dürfte das ja nun schon lange fällig sein.

Gruß

NICO

 

[BuzzDee]

Ich habe das gleiche Problem. Die Mails gehen bei uns nicht raus! Das Problem ist bei uns die fehlende Auswahl der Firma. Wenn ich eine Vorlage global nehme funktioniert alles. Ich bekomme dann auch eine Bestätigung. Schaum mal bitte nach!

 

[dc-nico]

Ich habe soeben eine Mahnung Stufe2 versendet und Firma/Absender als Kopie eingefügt.
Bei uns kam nichts an.
Auch im Logbuch ist hier nichts zu finden.
Wie soll ich hier sicher sein, dass der Kunde eine Mahnung per Mail erhält?

Gruß

NICO

 

[BuzzDee]

Es kommt nichts an!! Hast du in den Vorlagen geschaut!?!?! Poste mal einen Screenshot von den Einstellungen für Mail!

 

[dc-nico]

Hallo,

habe hier ein mal die Einstellung.

 

[BuzzDee]

Wir verstehen uns falsch! Ich meine die! Bei mir geht es nur wenn ich "Alle Plattformen" auswähle!

 

[dc-nico]

Aber bei mir wurde der Kunde ja angezeigt und ich habe manuell den Mahnlauf gestartet.
Danach ist die Mahnstufe ja ausgeführt und der Kunde taucht erst wieder zur nächsten Mahnstufe auf.
Die Frage ist nur, hat die Wawi diese Mahnung denn auchz tatsächlich an den kunden verschickt?
Hier listet die Wawi unter Log keine E-Mails für Mahnungen auf.
Auch unter Kunde/alle Nachrichten werden diese E-Mails wie Mahnungen, Rechnungen nicht aufgeführt.
Das sollte von JTL schon lange optimiert werden.
Wenn sich denn dann jemand bei JTL auch dieser Aufgabe witmen würde, wäre es schön.

Gruß

NICO

 

[BuzzDee]

Hast du mal das Log aufgehabt als du versendet hat? Die Mails werden in der Kundenhistorie angezeigt. Einfach auf die Uhr in der Kundenhistorie klicken! Aber da werden bei uns auch Mahnungen angezeigt, die nicht rausgegangen sind! Das Problem ist der Screenshot von mir!

 

[BuzzDee]

Hast du auch als Plattforum JTL-Wawi definiert! Oder hast du es mal probiert indem du einfach "Alle Plattformen" auswählst?

 

[dc-nico]

Wo machst du denn diese Einstellungen mit der Ansicht?
Im Log werden bei uns keine E-Mails aus MAhnungen angezeigt.
Ausgewählt habe ich aööe Plattformen, da sonst keine Kunden angezeigt würden.

 

[BuzzDee]

Wollen wir mal telefonieren?

 

[dc-nico]

ist etwas schwierig, da wir den Versand fertig machen und ich immer Laufkundschaft habe.
Es ist aber auch nicht so wichtig, da ich nur sehr selten Mahnungen versenden muss.
Mich ärgert eben nur, dass die Wawi keine Übersicht über versendete E-Mails beinhaltet.
Da soll JTL einfach ein mal etwas tun, denn der versand von Mahnungen muss auch nachgewiesen werden können.

Gruß

NICO

 

[dc-nico]

Hat man bei JTL nun unter Kunden/alle Nachrichten ein mal etwas verbessert?
Es sollten ja auch Mahnmails und andere Nachrichten mit angezeigt werden.

Gruß

NICO