Neu Wawi 1.3.11.2 Mahnungen werden anscheinend im Mahnlauf nicht verschickt

[dc-nico]

Hallo,

da ich beim Mahnlauf weder eine reaktion der Kunden, noch eine Info über den versand der Mails erhalte, gehe ich von einem fehler aus.
Leider kann man nirgendwo nachsehen, ob die Mahnungen auch per Mail verschickt wurden.
Somit weiß ich jetzt nicht, ob die Kunden diese überhaupt über den Mahnlauf erhalten.

Gruß

NICO

 

[Rico Giesler]

Du könntest einen Testauftrag anlegen und es einfach prüfen.
Werden denn sonst alle Mails verschickt?
Sind die Vorlagen korrekt erstellt?
Welche Wawi-Version setzt ihr ein?

 

[dc-nico]

Hallo,

also Wawi wie in der Überschrift angegeben (letzte Version).
Die anderen Mails werden verschickt und man sieht es im Windows Infocenter.
Bei den Mahnungen / Rechnungen kann man das nicht sehen, da diese nicht unter Kunde/alle Nachrichten aufgeführt werden.
Um einen test zu machen, müsste ich warten bis eine Frist abgelaufen ist.
Gibt es denn keine möglichkeit, die verschickten Mails aus der Wawi irgendwo einzusehen?
Das geht doch auch im Mailprogramm.
Irgendwo muss man dies doch prüfen können.

Gruß

NICO

 

[gigges]

Hallo,

das gleiche bei uns und hier gab es leider keine Antwort.
Wawi 1.3.15.6
Kann man nirgendwo sehen ob eine Mahnung per E-Mail versandt wurde?

Gruß
Erik

 

[gnarx]

Wir haben uns ein Mailkonto angelegt mit Namen "Mailkopien@....." hier haben wir Unterordner mit Regeln (Filtern) drinne (siehe Anhang).
In der Wawi haben wir unter Admin -> Firmen und email Einstellungen -> email Einstellungen unter BCC das neue Mailkonto eingetragen.

Nun bekommen wir immer eine Mailkopie als BCC. Später werden wir dann von so einem rechtskonformen Mailarchivierungsprogramm die Mails weg Archivieren.

 

[dc-nico]

Ich habe mittlerweile an Hand der Kundenrückmeldungen gemerkt, dass der Versand funktioniert.
Soweit die Mail des Empfängers korrekt ist, sollte also alles in Ordnung sein.
JTL wollte ja die Berichte um diese Mails erweitern.
Mal sehen wann es kommt.

Gruß

NICO

 

[dc-nico]

Hallo,

ich wollte doch noch ein mal nachhören, ob nun die Erweiterung für die versandten Mahnungen integriert wurde.
Kunden behaupten, keine Mahnungen erhalten zu haben.
So ist es schwer zu sagen, ob diese denn tatsächlich verschickt wurden.
BCC will ich nicht einrichten, da schon genug Müll im Postfach ankommt.
Außerdem gehört ein solcher Bericht in jede Warenwirtschaft, da dies Nachweise für rechtliche Schritte sind.

Gruß

NICO

 

[ongnamo]

Hallo,

früher (ca. bis 03.19) haben wir noch die versandten Mahnungen per BCC an unser Postfach erhalten. Hat sich das irgendwann in der WaWi geändert? Mit unserer derzeitigen Version 1.4.26.0 kommen keine Mahnungen mehr an, andere BCC-Emails z.B. aus Workflows schon. Ist das ein bekanntes Problem?

Grüße
Thomas

 

[dc-nico]

Hier kann man überhaupt nicht nachvollziehen, was der Kunde tatsächlich bekommen hat.
Sollte eigentlich schon lange verbessert werden.
Es soll unter Kunde/alle Nachrichten einzusehen sein, wenn man es denn auch ein mal umsetzen würde.

Gruß

NICO

 

[ongnamo]

Man sieht in der Kundenhistorie die verschickten Mahnungen und andere Dokumente. Während man z.B. auf Auftrag und Lieferschein klicken kann, gibt es keinen Link zur Mahnung. Hier wäre es wünschenswert, dass man die Ausgabe öffnen könnte und entscheidet, was mit der Mahnung passiert: Vorschau, Mailen, Druck etc.



Aber zwingend ist es, dass ich zumindest über BCC Emails einen Nachweis habe, was und welcher Text versandt worden ist.

Seltsam, dass JTL das so stiefmütterlich behandelt und auch keine Stellung (mehr) zu diesem Thread nimmt.

 

[Loads]

Hallo,

früher (ca. bis 03.19) haben wir noch die versandten Mahnungen per BCC an unser Postfach erhalten. Hat sich das irgendwann in der WaWi geändert? Mit unserer derzeitigen Version 1.4.26.0 kommen keine Mahnungen mehr an, andere BCC-Emails z.B. aus Workflows schon. Ist das ein bekanntes Problem?

Grüße
Thomas

Das Problem haben wir auch seit ein paar Wochen.
Nun habe ich gestern festgestellt, dass offenbar die Vorlage durch irgendein Update zerstört wurde.
Hallo JTL, ist das Problem bekannt?
Ih habe derzeit eigentlich keine Zeit mich wieder 2 Stunden hinzusetzen und wieder die entsprechenden Vorlagen zu bauen.
Finde ich meine alten Vorlagen denn noch irgendwo?

 

[ongnamo]

Ich habe den Fehler bei mir gefunden: Es wird gemäß Einstellung zusätzlich zur Mahnung die zu mahnende Rechnung des Vorgangs mitgesandt. Mit irgendeiner WaWi-Version gab es eine Änderung, sodass das angehängte Objekt fehlerhaft ist und daher die Email wg. Fehlers nicht raus geht. Man muss das Objekt löschen und neu zuordnen.



Davon unbahängig: Eventuell daran denken, ob im Outlook oder sonstigem Email-Programm Regeln für eingehende Emails existieren, die für diesen Vorgang nicht mehr adäquat sind.

 

[Loads]

Super, das scheint nun zu funktionieren.
Hast du auch eine Lösung wie man die Mahnungen nochmal neu anstoßen kann damit sie versendet werden?

 

[ongnamo]

Ja. Es dafür m.E. einen JTL Guide. Mal googlen. Ansonsten unter Zahlung > Offene Posten > rechte Maustaste auf Mahnung "Aktuelle Mahnung ausgeben" schauen.

 

[Loads]

Super, Vielen Dank!

 

[Manuel Pietzsch]

Hallo,

das gleiche bei uns und hier gab es leider keine Antwort.
Wawi 1.3.15.6
Kann man nirgendwo sehen ob eine Mahnung per E-Mail versandt wurde?

Gruß
Erik

Hi,

https://issues.jtl-software.de/issues/WAWI-23344

wenn das Interesse größer ist kann ich das priorisieren. Bitte lasst mir ein Vote da wenn das für euch wichtig ist.

Gruß

Manuel

 

[dc-nico]

ich denke, diese Option sollte schon vor Monaten integriert werden.
So stand es im damals erstellten Post.
Da geht anscheinend so vieles unter, wenn man sich nicht ab und zu nach dem Stand der Dinge erkundigt.
Das ist schade.

Gruß

NICO

 

[dc-nico]

Da auch hier kein Mensch von JTL etwas neues berichtet, muss ich wieder ein mal nachhaken.
Es gibt bis zur 1.5.6.0 keine Funktion, welche versendete Nachrichten / Mahnungen listet.
Das sollte schon vor über einem Jahr integriert werden.
Bitte ein mal etwas mehr Beachtung bei alten Beiträgen, welche ja anscheinend auch als Verbesserung in zukünftigen versionen zugesichert wurden.

Gruß

NICO

 

[BuzzDee]

Nur zum Verständnis! Es ist normal, dass ich trotz BCC keine Kopie einer Mahnung via Mail bekommen?

 

[dc-nico]

Nein, das ist nicht ok.
Denn so solltest du ja auch eine Kopie der Nachricht werhalten.
Das was ich bemängel ist, dass man überhaupt nicht nachvollziehen kann, ob ein Kunde die Mahnung im Mahnlauf erhält oder nicht.
Da muss mal langsam etwas in der Wawi geschehen.

Gruß

NICO