WAWI 099819 - Auftrag/Rech nach Gutschrift JETZT im Versand - NICHT LIEFERBAR!!!??

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Hilfe

Habe gerade eine Gutschrift zu einer Rechnung erstellt.

DER AUFTRAG dazu ist nun im Versand unter NICHT LIEFEBAR (nicht in Aussicht).
Die Rechnung wurde noch in WAWI 099780 erstellt, die Gutschrift in 99819.



Kurioserweise ist dazu noch der Artikel als NICHT geliefert gekennzeichnet,
welcher NICHT erstattet wurde.


Aber wie auch immer - es kann nicht sein, das Aufträge/Rechnungen mit Gutschriften
im Versand auftauchen.

Bitte dringend um Behebung des Problemes.

Gruss

Michael

EDIT: Die Position in der Gutschrift, welche vom Kunden nicht retourniert wurde, wurde wie immer
in der Gutschrift gelöscht. Bei der nächsten GS setzte ich hier die Stückzahl mal auf Null - mal sehen was
dann passiert.

 

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AW: WAWI 099819 - Auftrag/Rech nach Gutschrift JETZT im Versand - NICHT LIEFERBAR!!!

... es ist in der Tat so, dass die Position aus einer Gutschrift als "nicht versandt" gilt
und der Auftrag - obwohl komplett erledigt - in den Versand wandert.

.... es ist unabhängig davon ob die Positon in der Gutschrift gelöscht wird oder ob
die Stückzahl auf Null eingestellt wird.

das muss bitte schnellstmöglich behoben werden und am besten so, dass alle
Gutschrift "rückwirkend" korrigiert werden.

Vielen Dank.

Gruss

Michael

 

[Manuel Pietzsch]

AW: WAWI 099819 - Auftrag/Rech nach Gutschrift JETZT im Versand - NICHT LIEFERBAR!!!

Hallo,

ich hoffe ich habe dich jetzt korrekt verstanden.

- Du erstellst eine Gutschrift über eine Teilmenge des Auftrags.
- Eine Position löschst du raus, bzw. setzt die Menge auf 0.
- Jetzt erscheint der Auftrag im Versand.

Die Position die nicht gutgeschrieben wurde, wurde bereits versandt? Also wurde der Auftrag vollständig ausgeliefert? Denn wenn die Position weder gutgeschrieben, noch versandt wurde, dann ist sie noch offen. Der Auftrag bleibt solange im Versand bis Lieferscheine und Gutschriften den Auftrag vollständig gegengebucht haben. Ansonsten hättest du ja auch noch eine Reservierung offen für immer (vorausgesetzt der Artikel arbeitet mit Lagerbeständen).

Ich hoffe ich habe dich jetzt nicht missverstanden.

Gruß

Manuel

 

[german-fashion-brand]

AW: WAWI 099819 - Auftrag/Rech nach Gutschrift JETZT im Versand - NICHT LIEFERBAR!!!

Hallo Manuel,

es ist so, dass der Auftrag komplett geliefert wurde ( WAWI 09780).

Beispiel: der Kunde bestellt 2 Hosen. 1 wird retourniert.

Ich erstelle aus der (komplett versendeten) Rechnung eine Gutschrift. Der Artikel, welcher NICHT retourniert wurde
wird auf Null gesetzt oder aus der Gutschrift gelöscht.

In beiden Fällen wandert der (bereits komplett gelieferte) Auftrag wieder in den Versand.
Als NICHT geliefert wird dann aber im Versand der Artikel markiert, welcher NICHT retourniert wurde.

Das der oben beschriebene Fall in "nicht lieferbar" landete lag natürlich daran, dass es diesen Artikel auch nicht
mehr im Lager gab.

Ich denke ich mache bei der nächsten Gutschrift für jeden Schritt einen Screenshot, dann wird es deutlicher.

Auf alle Falle darf ein komplett versendeter Auftrag nach einer Gutschrift nicht wieder im Versand auftauchen.

Gruss

Michael

 

[german-fashion-brand]

AW: WAWI 099819 - Auftrag/Rech nach Gutschrift JETZT im Versand - NICHT LIEFERBAR!!!

Hallo,

der Fehler taucht nur bei TEILGUTSCHRIFTEN auf und ist wie folgt zu lokalisieren:

Bei Teilgutschriften passiert folgendes:

- der/die Artikel, welche NICHT retourniert werden, setzt die WAWI 099819 auf "nicht geliefert" (0%)
- der/die Artikel, welche retourniert werden, setzt die WAWI 099819 auf "geliefert" (100%)

Dadurch, dass eben der NICHT retournierte Artikel als NICHT VERSENDET markiert wird, kommt
der Auftrag wieder in den Versand, obwohl er ja komplett abgewickelt ist.

Der Fehler liegt also eindeutig darin, dass nicht retournierte Artikel auf 0% geliefert zurückgesetzt werden.
Und genau deshalb taucht der Auftrag auch nicht bei einer Voll-Retoure im Versand auf, sondern nur bei einer
Teilretoure.

Ich hoffe damit lässt sich der Fehler nun lokalisieren und schnellstmöglich beheben.

Gruss

Michael

 

[Janusch]

AW: WAWI 099819 - Auftrag/Rech nach Gutschrift JETZT im Versand - NICHT LIEFERBAR!!!

Hallo,

woran machst Du das hier fest?

Dadurch, dass eben der NICHT retournierte Artikel als NICHT VERSENDET markiert wird, kommt
der Auftrag wieder in den Versand, obwohl er ja komplett abgewickelt ist.

gerade nachgestellt, alles ist Ok und der Auftrag taucht nicht unter "Versand" auf.

 

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AW: WAWI 099819 - Auftrag/Rech nach Gutschrift JETZT im Versand - NICHT LIEFERBAR!!!

Hallo Janusch,

ich mache das daran fest >> siehe Screenshot:

Bild 1 zeigt 2 Gutschriften, welche heute erstellt wurden. Die oberste ist eine Teilretoure, die untere eine Vollretoure.



Bild 2 zeigt Versand > komplett lieferbar: und hier findet sich der Auftrag zur Gutschrift "oben":
zusehen im unteren Bereich: der NICHT retournierte Artikel wird als "Offene Auftragsmenge" markiert. Alle
retournierten Artikel sind komplett NULL.




Die komplett-Retoure taucht hier nicht auf.

Anzumerken ist noch, dass alle Rechnungen mit WAWI 099780 erstellt wurden. Die
betreffenden Gutschriften mit WAWI 099819.

Gruss

Michael

 

[Manuel Pietzsch]

AW: WAWI 099819 - Auftrag/Rech nach Gutschrift JETZT im Versand - NICHT LIEFERBAR!!!

Hallo,

jetzt konnten wir das Verhalten reproduzieren. Es hing damit zusammen, dass der Auftrag in der 80 abgearbeitet wurde und mit der Beta weiter verarbeitet. Mit der kommenden Version ist das Verhalten wieder wie gewünscht.
Eine Pflege erfolgt dabei rückwirkend.

Gruß

Manuel