Wichtig 👉 Vorabinfos zu unseren neuen JTL-Editionen

[MichaelH]

ich habe leider nicht die Zeit jeden Monat oder zweiten das zu wechseln. Wir wollen uns ja eigentlich mit anderen Sachen beschäftigen..., oder? Dazu kommt noch, das ich den Pro nicht benötige, dann aber für den zahlen muss

OK, ja dann habe ich vollstes Verstängnis.

 

[MichaelH]

Wie lange braucht JTL bei Anfragen zur Preisstruktur via Mail? Hat da gerade jemand was am laufen?

Bei mir waren es 6 Arbeitstage. Was fehlte: Es kam kein Mail, dass sie das Mail erhalten haben. Insofern war ich unsicher ob meine Anfrage über das WEB überhaupt ankam ...

 

[MichaelH]

Ich bin auch sehr enttäuscht von JTL - ich bin seit mehr als 10 Jahren dabei und habe noch den JTL Shop 4 und Wawi 1.5 (reicht vom Funktionsumfang völlig für mich, habe nur wenige Bestellungen und verkaufe nur über den Shop) - ich betreibe den Shop seit Jahren als Nebengeschäft. Habe bisher immer die Subscription brav bezahlt und nie Hilfe von JTL benötigt - für JTL also ein nicht mal so schlechtes Geschäft. Mein Problem ist das ich Grafiken anbiete (meistens eigene) und da macht es einfach die Vielzahl (verschiedene Kategorien) aus, das überhaupt jemand reinschaut in den Shop - mit 500 Artikeln ist da leider nichts zu machen.

So soll ich jetzt über 1400 Euro gegenüber etwa 400 Euro im Jahr zahlen - das ist für mich auf Dauer kaum tragbar bei den Einnahmen die ich durch den Shop habe.

Es wäre schön gewesen wenn JTL eine Small Business Edition Shop/Wawi für kleinere Unternehmen gebracht hätte, z.B. ohne/ oder nur wenige Schnittstellen zu anderen Marktplätzen etc. eventuell basierend auf einer älteren Version, damit hätte man viele Kunden halten können.

Im Prinzip brauche ich die Wawi auch nur zur Artikelanlage und Rechnungsstellung, eine Bestandsführung mache ich nicht.

Ich werde jetzt in sauren Apfel beissen und den höheren Betrag zahlen, da in der kurzen Zeit keine andere Möglichkeit besteht, werde mich aber mittelfristig wohl von JTL verabschieden, denn für einen Mercedes zahlen wenn man nur einen Dacia braucht ist wirtschaftlicher Unsinn.

Es sind 12 x 99 Euro. Ich denke das ist nun das "Small Business".
99 Euro im Monat für die Software inkl. Shop.

12 x 0 Euro darf man gerne als "VERY Small Business" bezeichnen, deshalb heißt es ja "Start".
Wie lange ist man im Start-Modus ? Jahrelang ?

 

[SLINGSHOT]

Nach 10+ Jahren und diverse Firmen die ich auf JTL beraten und umgestellt habe … Wirklich schade! Die Modularität geht nun verloren. Wenn wir wenigstens einen ordentlichen Entwicklungsschub gesehen hätten in dem die zum Teil seit Jahren offenen Kundenanforderungen erfüllt worden wären hätte ich es ja fast noch verstehen können - so aber leider nicht. Vor allem mitten in der Urlaubszeit und mit 6 Wochen Vorlauf. Bei den aktuellen Preisen werden die Erwartungen an die Serviceleistungen ganz anders sein - ich hoffe JTL ist drauf vorbereitet denn in der Vergangenheit war das Forum doch oft der hilfreichere Ort. Bei gleichem Service und zu erwartend sinkenden Nutzern wird es wohl sehr spannend werden.

 

[korb-laden]

Bei mir waren es 6 Arbeitstage. Was fehlte: Es kam kein Mail, dass sie das Mail erhalten haben. Insofern war ich unsicher ob meine Anfrage über das WEB überhaupt ankam ...

ja, war bei mir auch so. Hab unter Neukunden die Anfrage gestellt, da mein Konto mit NULL berechnet wird. Eigentlich nutze ich kaum etwas bis auf WAWI 1.55 (Updaten oder nicht), WORKER, POS, POS ABGLEICH, CONNECTOR zu Gambio jedoch wird dieser von Wawi2Shop gestellt. Packtisch+ nutze ich nicht.

 

[niro]

Es sind 12 x 99 Euro. Ich denke das ist nun das "Small Business".
99 Euro im Monat für die Software inkl. Shop.

12 x 0 Euro darf man gerne als "VERY Small Business" bezeichnen, deshalb heißt es ja "Start".
Wie lange ist man im Start-Modus ? Jahrelang ?

Es geht ja nicht um 0 Euro - ich habe bisher bezahlt und wäre durchaus bereit auch weiterhin zu zahlen. Aber nicht für Features die ich gar nicht benötige. Small business wäre für mich eine ältere Version (wie z.B. 1.5 und Shop 4) die nur eine, oder keine Marktplatzanbindung hat und/oder nur für den Shopbetrieb gedacht ist - dafür z.B. 35 Euro/Monate das wäre SBE.

 

[Rektor]

Es sind 12 x 99 Euro. Ich denke das ist nun das "Small Business".
99 Euro im Monat für die Software inkl. Shop.

Ich glaube allerdings, dass das Paket zu 99 Euro für Kunden, die den JTL- Shop/ebay nebenbei betreiben und nur sehr wenige Verkäufe im Monat haben, es sich einfach nicht rechnet.
Es sollte hier auf jeden Fall von JTL nochmal überlegt werden, ob nicht ein Paket für 50-60 Euro/Monat möglich wäre, welches zumindest den JTL-Shop beinhaltet.
Ich glaube, nach den ganzen Diskussionen hier, das dann mehr Kunden bereit wären bei JTL zu bleiben. Ein kleiner Händler, der den Verkauf nebenbei betreibt, ist schneller weg als JTL lieb ist. Eine Umstellung zum anderen Shopsystem wahrscheinlich in relativ kurzer Zeit machbar.

 

[Rektor]

Es geht ja nicht um 0 Euro - ich habe bisher bezahlt und wäre durchaus bereit auch weiterhin zu zahlen. Aber nicht für Features die ich gar nicht benötige. Small business wäre für mich eine ältere Version (wie z.B. 1.5 und Shop 4) die nur eine, oder keine Marktplatzanbindung hat und/oder nur für den Shopbetrieb gedacht ist - dafür z.B. 35 Euro/Monate das wäre SBE.

Ich glaube nicht, das JTL ein Paket für 35 Euro/Monat mit JTL- Shop zur Verfügung stellen kann. Das ist ja fast der Preis, was bisher nur der JTL-Shop im Jahr gekostet hat. Da die Wawi 1.5 und der Shop4 nicht mehr supportet werden, stellt JTL das bestimmt nicht zur Verfügung.

Du solltest dir auch eventuell überlegen, ob eine Shop/Wawi Version ohne Sicherheitsupdates überhaupt noch betrieben werden sollte.

 

[wawiewo?]

Coole Sache. Preis mal soeben verfünffacht, mit Frist von 4 Wochen unter Androhung von Kündigung
Auf E-Mail mit Rückfragen wird nicht reagiert. Seit über einer Woche wird auf meine einfache Rückfrage nicht geantwortet, aber dann so eine absurde Frist setzen.

Im Kundencenter steht zudem einfach, ich hätte etwas gebucht für den fünffachen Preis ^^
Ich habe nie etwas gebucht. Super Sache. Gaslighting vom aller feinsten.


+10 Jahre zahlender JTL Kunde und dann so dreckig behandelt werden, welch eine tolle Entwicklung.

Naja
Vielleicht bringt es auch was gutes, wir schauen uns jetzt nach Alternativen um und werden jedem aktiv davon abraten JTL anzurühren, weil man nie sicher sein kann, ob man über Nacht nicht einfach existenzbedrohende Droh-Emails vom JTL Team erhält, in denen "gesagt wird zahl das 5fache oder wir kündigen dich du hast 4 Wochen Zeit danach endet dein laufender Betrieb"

 

[Rektor]

Naja
Vielleicht bringt es auch was gutes, wir schauen uns jetzt nach Alternativen um und werden jedem aktiv davon abraten JTL anzurühren, weil man nie sicher sein kann, ob man über Nacht nicht einfach existenzbedrohende Droh-Emails vom JTL Team erhält, in denen "gesagt wird zahl das 5fache oder wir kündigen dich du hast 4 Wochen Zeit danach endet dein laufender Betrieb"

Sicherlich sind das keine Droh-E-Mails von JTL, sondern eine Mitteilung über anstehende Preisänderungen. Das ist auch legitim, wenn für verschiedene Händler nicht diese extremen Preissteigerungen wären. Auch die Ankündigung einer Kündigung, bei Nichtannahme der neuen Preismodelle ist rechtens, zumindest der einzige Weg für Unternehmen, Preisänderungen mit einem Kündigungsrecht vorzeitig zu beenden.

Das der JTL-Service nach dieser Aktion nicht alle Anfragen zeitnah beantworten kann, sollte verständlich sein. Schließlich sind die "geschnürten" Pakete eher ein Zwang, als eine vernünftige Paketzusammenstellung. Das wirft natürlich bei vielen Nutzern fragen auf, deshalb die lange Antwortzeit. JTL sollte sich mal überlegen, weshalb massenweise Nachfragen eingehen.

+10 Jahre zahlender JTL Kunde und dann so dreckig behandelt werden, welch eine tolle Entwicklung.

Ob die Wortwahl "dreckig behandelt werden" passend ist, wird ganz stark bezweifelt.

 

[aaha]

Ob die Wortwahl "dreckig behandelt werden" passend ist, wird ganz stark bezweifelt.

Wenn es doch aber nunmal genau so gefühlt wird ... 🤷‍♂️

 

[Rektor]

Wenn es doch aber nunmal genau so gefühlt wird ... 🤷‍♂️

Stell dir vor, ein Kunde behauptet in seiner Bewertung zu dir, egal auf welcher Plattform, von dir "dreckig behandelt worden zu sein"...

Schön und seriös geht anders....

 

[wawiewo?]

Sicherlich sind das keine Droh-E-Mails von JTL, sondern eine Mitteilung über anstehende Preisänderungen. Das ist auch legitim, wenn für verschiedene Händler nicht diese extremen Preissteigerungen wären. Auch die Ankündigung einer Kündigung, bei Nichtannahme der neuen Preismodelle ist rechtens, zumindest der einzige Weg für Unternehmen, Preisänderungen mit einem Kündigungsrecht vorzeitig zu beenden.

Das der JTL-Service nach dieser Aktion nicht alle Anfragen zeitnah beantworten kann, sollte verständlich sein. Schließlich sind die "geschnürten" Pakete eher ein Zwang, als eine vernünftige Paketzusammenstellung. Das wirft natürlich bei vielen Nutzern fragen auf, deshalb die lange Antwortzeit. JTL sollte sich mal überlegen, weshalb massenweise Nachfragen eingehen.

Ob die Wortwahl "dreckig behandelt werden" passend ist, wird ganz stark bezweifelt.

Rein "rechtens" ist hier völlig irrelevant. Von jetzt auf gleich die Preise absurd zu erhöhen, nein keine 10-20% Preissteigerung, sondern eine lächerliche, für extrem viele sogar existenzbedrohende Preiserhöhung - wir reden hier von über 500% bei vielen - mit einem extrem kurzfristigen Zeitrahmen innerhalb eines laufenden Betriebs der auf das Produkt angewiesen ist und somit effektiv keine Wahl hat und als alternative nur die Kündigung anzubieten ist definitiv eine erpresserische Drohung. Vielleicht nicht im rechtlichen Sinne, aber definitiv aus moralischer Sicht.

Zum Thema "rechtens" kann ich dir auch sagen uns einfach irgendwelche neuen Modelle unterzujubeln und diese als "Gebuchte Pakete" darzustellen ist sicherlich nicht rechtens.

Was die empfundene Art der Behandlung betrifft, sind deine Zweifel an der Wortwahl auch ziemlich unerheblich, da Sie keinen Einfluss auf meine subjektive Wahrnehmung haben. Wir fühlen uns dreckig behandelt. Unser Vertrauen wird mit Füßen getreten aus reiner Profitgier.
Das ist keine Art mit Kunden umzugehen. Das ist moralisch ungefähr so gerechtfertigt wie als einziger Hersteller den Preis für Insulin zu verzehnfachen und den Patienten als alternative nur den Tod anzubieten, nur eben aus unternehmerischer Sicht.

Stell dir vor, ein Kunde behauptet in seiner Bewertung zu dir, egal auf welcher Plattform, von dir "dreckig behandelt worden zu sein"...

Schön und seriös geht anders....

Also wäre es in der Bewertung seriöser zu lügen und nicht zu sagen wie man behandelt wurde? Und wieso sollte eine schlechte Bewertung bitte "schön" sein. Wir haben soeben alle unsere Bewertungen auf Trustpilot und Co. entsprechend angepasst, ich kann dir versichern dass davon keine einzige "schön" ist. Das würde doch gar keinen Sinn ergeben.

 

[zerokewl]

Darf man hier einen Thread zur Suche nach Alternativen aufmachen oder könnt Ihr ein Forum empfehlen?

 

[wawiewo?]

Darf man hier einen Thread zur Suche nach Alternativen aufmachen oder könnt Ihr ein Forum empfehlen?

Schließe mich der Frage auch an, für die Migrationszeit müssen wir die Kosten wohl akzeptieren, das war sicherlich auch Kalkül seitens JTL Software - alle die es sich aufgrund der Komplexität nicht erlauben können zu wechseln müssen damit leben und alle anderen brauchen entsprechend erst einmal noch Zeit und können solange gemelkt werden.

 

[raymond-de]

Wir werden hier jetzt einen Schlussstrich ziehen!
Ihr wollt jetzt auf unverschämteste weise eure Community abzocken? Eure Bestandkunden haben euch zu dem gemacht was IHR seit und FÜR EUCH die Wawi mit unzähligen Vorschlägen und Wünschen zu einer ... naja ganz brauchbaren Software heranwachsen lassen. Dennoch werden einfachste BUGS und Programmierfehler einfach nicht behoben: In JEDER Datenbank wird mit der ESC-Taste die aktuelle ZELLE verlassen und Änderungen verworfen. Ihr schafft es ja nichtmal, dass die ESC-Taste nicht die komplette Bestellung schließt und somit löscht!
Durch einen besch... fehler in der Inventur wurde die Inventur falsch gebucht somit war die 3 Manntage Inventur für die Katz. Kommt ihr in Zukunft für Schäden auf, die eure verbuggte Software verursacht? Wer Bezahlung will muss auch LIEFERN!!!
Ich kann so eine Firmenpolitik nicht unterstützen!!!
Unsere Kosten würden sich nun von 600€ auf 1200€ verdoppeln, leider kann ich keine verdoppelung der Qualität feststellen.
Wir werden jetzt zu einem anderen Anbieter wechseln auch wenn es unterm Strich teurer wird. Dort bekommen wir eine All-In-One-Lösung mit Wawi, Online- Shop und Kasse aus einer Hand und keine unprofessionelle Zusammestückelung die nach einem Update nicht mehr miteinaner kommunizieren kann.
Auf jeden Fall werden wir in diese verbuggte und unausgereifte Sofware keinen einzigen Cent mehr investieren.

Für welches System habt ihr euch entschieden? Gerne auch als Direktnachricht.

 

[schnabeltasse]

Ich würde bei Google reinschreiben...
Wenn JTL erfolgreich in Zukunft mit uns Kunden zusammenarbeiten will würde ich an eurer Stelle eine Krisensitzung einberufen und
das Modell der jetztigen Editionen überarbeiten und deutlich verbessern!

Ich klinke mich hier erstmal aus, muss mich um mein Geschäft kümmern.

Bashing bringt doch nichts.
Negative Rezensionen über JTL bei Google, Trustpilot, etc. mache ich erst mal nicht - habe die Hoffnung noch nicht aufgegeben, dass mich mal jemand vom Vertrieb anruft


Ich muss mir jetzt mal ein paar Dinge von der Seele schreiben...


Meine Situation:
Ich habe 3 Shops als Enterprise gekauft und selbst gehostet - davon ist erst einer live

Bisher zahle ich nur ca. 40,- (für EazyAuction, Zahlungsmodul und ein paar T&T Pakete).
Zahlen soll ich jetzt 868,- für Enterprise und Auftragspaket 100.
= Faktor 21,7
Für mich bedeutet das eine Kostensteigerung von 2070%, womit ich diesen Contest gewonnen haben dürfte


Dass ich künftig nicht mehr mit 40,- auskomme, ist mir vollkommen klar. Aber 868,- im Monat zahle ich sicher nicht, auch wenn ich es mir leisten könnte.
Vermutlich komme ich mit dem Pro-Paket aus, habe aber hierzu noch ein paar Fragen an den Vertrieb, der ja hoffentlich bald wieder selbst aus dem Urlaub zurück sein dürfte

Ich bin trotz einiger Bugs hochzufrieden mit JTL, zumal man das meiste mit Workflows und dem super Support in diesem Forum gelöst bekommt - wollte ich schon lange mal sagen: Leute, hierfür vielen lieben Dank an dieser Stelle !!!
Ein ERP-System wechselt man nicht mal so einfach in ein paar Wochen - das wissen die Verantwortlichen ganz genau.

Ich habe mir jetzt seit Tagen alle möglichen Alternativen detailliert angesehen (14 Stück), aber ganz ehrlich:
Alle anderen kochen auch nur mit Wasser und ob sie das wirklich besser tun, wage ich mal zu bezweifeln.

Und das ist es, was Ihr auch tun solltet - handelt pragmatisch:
Vergleicht nicht Euren neuen Preis mit dem alten Preis - der war sowieso viel zu billig. Darüber hab ich mich eh gewundert als ich vor 4 Jahren zu JTL gewechselt bin.

Vergleicht mal die unterschiedlichen Systeme am Markt miteinander. Erfüllen Sie wirklich alle Eure Bedarfe und sind sie offen genug, um diese (durch eigene Programmierung oder von SPs) automatisieren zu können?
Selbst für die Preise, die ab 1.9. gelten sollen, hab ich nichts gefunden, das gut zu uns passen würde. Und nirgendwo hab ich ein derart aktives Forum gefunden (viele aktive Benutzer, viele aktive SPs).
Genau das ist aus meiner Sicht das eigentlich Wertvolle an JTL.

Dies scheint HG Capital noch nicht begriffen zu haben - für einen möglichst schnellen ROI ein derart hohes Risiko zu fahren, ist nicht besonders umsichtig:
Die Art und Weise der Ankündigung, der gewählte Zeitpunkt, die mangelhafte Kommunikation kostet JTL im besten Fall "nur" einen Teil der Kunden - wieviele wird man sehen.
Und wie viele Kunden ihr Geschäftsmodell noch innerhalb der starren 4 Pakete realisieren können, bleibt ebenfalls abzuwarten.
Tatsache ist: die ganze Aktion hat auf jeden Fall jegliches Vertrauen zerstört. Ob das jemals wieder aufgebaut werden kann? Ich hoffe es - würde gerne mit JTL weiterarbeiten


@ die Verantwortlichen bei HG und JTL:
Eure Kunden haben einen großen Anteil daran, dass JTL heute so gut da steht. Diese fühlen sich schlicht verraten und verkauft.
Jetzt wäre noch genug Zeit zum Einlenken !!
Hört auf Shitstorm, den Ihr heraufbeschworen habt, und geht einfach mal durch jeden einzelnen Punkt, an denen sich die Gemüter erhitzt haben.
Beharrt nicht auf Eurer Position. Es gibt so viele konstruktive Ansätze aus der Community. Um die Preise geht es doch den meisten Nutzern gar nicht so sehr, bewahrt einfache etwas mehr Modularität und Flexibilität.

Antwortet nicht mit Textbausteinen, sondern lest diese >60 Seiten mal genau durch und geht in Klausur !!
Bitte !!
Danke !!


PS: und ruft mal an - das wäre echt ganz lieb !

 

[elcheffe]

@schnabeltasse also so geht’s ja nicht! Du zahlst doch 2000 eur subscribtion im Jahr. Und eigentlich müsste man den Anschaffungspreis auch noch anteilig mit rein rechnen. Und dann is Ja nur ein Shop bei dir live. Da landest du real auch nur bei ein paar hundert Prozent Preiserhöhung wie viele andere hier. 😂

auf die Community hört hier schon seit 10 Jahren keiner mehr. Früher war das anders. Da wird heute keiner mit anfangen. Jeder der da Hoffnungen hegt wird enttäuscht werden.

Ganz blöd wird es für uns laufen wenn der Plan den Jtl hier mit dieser Umstellung geschmiedet hat finanziell nicht aufgeht. Denn dann muss zeitnah nachgesteuert werden. Dann heißt es auf in die nächste Runde …

 

[ecb]

@schnabeltasse
Es sollte ja als Ping zu verstehen sein, ich schreibe selten im Google Rezensionen. Ich habe mich auch entschieden einen Weg mit JTL zu suchen,
nur wenn die Kosten dann ausufern muss man nach anderen Lösungen suchen. Mich stört nicht ganz so der Preis das bekommt man noch irgenwie
gebacken, was mich am meisten stört ist die Art und Weise, sowie der Zeitpunkt und der Zeitdruck.

 

[perfect-style]

https://www.ibusiness.de/aktuell/db/893500jg.html
von Joachim Graf
"Ob JTL viele Kündigungen erwartet auf seinen Schritt? "JTL ist darauf vorbereitet, eventuelle Bedenken zu adressieren und mit den Kunden individuell Lösungen zu finden", gibt der Softwarehersteller seiner Hoffnung Ausdruck, dass die meisten Betroffenen ihre Kündungungsandrohung nicht wahrmachen. "

Wass soll man zu dieser Aussage noch sagen......
Lehnt sich JTL nun zurück und denkt wirklich, das alle/die meisten bleiben, ohne einen Konsens zu finden????