Schönen guten Tag zusammen,
vielleicht bin ich einfach nur unwissend, aber es liegt hier gerade folgendes Problem vor:
Ein Kunde hat normal über Amazon bestellt, wurde alles super abgewickelt, versendet - schön und gut.
Der Kunde hat jetzt einen Defekt an der Ware und würde diese gerne umtauschen - auch kein Problem!
Der Kollege erstellt eine Retoure, möchte dafür den Versandauftrag erstellen und 💥 erstellt aus Versehen den neu zu versendenden Artikel in dem bereits bezahlten & versendeten Auftrag von Amazon.
Problem ist jetzt natürlich, dass der Auftrag im System auf dem Status "Teilversendet" und "nicht bezahlt" hängt und der vom System hinzugefügte Artikel nicht mehr entfernt werden kann. Ist ja alles ausgegraut, was ja sonst auch richtig ist.
Klar, ist der Auftrag an sich abgeschlossen und eigentlich abgewickelt - richtig ist aber glaube ich anders. Nicht, dass die Buchhaltung mein Büro stürmt, was denn mit dem Auftrag sei 😱
Ich möchte am liebsten einfach nur den Auftrag quasi "kurz" entsperren, den Artikel herausnehmen und speichern, damit er wieder als abgeschlossen gilt - danach kann der ja wieder gesperrt bleiben 🤭
Kennt da vielleicht jemand einen Kniff? JTL Version ist WAWI 1.6.41.2 .
Vielen Dank schon mal und viele Grüße
Fabian
vielleicht bin ich einfach nur unwissend, aber es liegt hier gerade folgendes Problem vor:
Ein Kunde hat normal über Amazon bestellt, wurde alles super abgewickelt, versendet - schön und gut.
Der Kunde hat jetzt einen Defekt an der Ware und würde diese gerne umtauschen - auch kein Problem!
Der Kollege erstellt eine Retoure, möchte dafür den Versandauftrag erstellen und 💥 erstellt aus Versehen den neu zu versendenden Artikel in dem bereits bezahlten & versendeten Auftrag von Amazon.
Problem ist jetzt natürlich, dass der Auftrag im System auf dem Status "Teilversendet" und "nicht bezahlt" hängt und der vom System hinzugefügte Artikel nicht mehr entfernt werden kann. Ist ja alles ausgegraut, was ja sonst auch richtig ist.
Klar, ist der Auftrag an sich abgeschlossen und eigentlich abgewickelt - richtig ist aber glaube ich anders. Nicht, dass die Buchhaltung mein Büro stürmt, was denn mit dem Auftrag sei 😱
Ich möchte am liebsten einfach nur den Auftrag quasi "kurz" entsperren, den Artikel herausnehmen und speichern, damit er wieder als abgeschlossen gilt - danach kann der ja wieder gesperrt bleiben 🤭
Kennt da vielleicht jemand einen Kniff? JTL Version ist WAWI 1.6.41.2 .
Vielen Dank schon mal und viele Grüße
Fabian