Versandmails werden teilweise nicht versendet

[Highkow]

Guten Tag,

wir haben das Problem das einige Kunden von uns keine Versandbestätigung erhalten. Es spielt keine Rolle welche Versandart, Emailadresse etc. Es tritt willkürkich auf.
Wir finden da keinen Zusammenhang. Die Einstellungen über DHL Versenden 3.0 und Shipping Labels ist alles soweit richtig eingestellt. Es gehen ja auch welche raus. Nur hin und wieder halt
mal nicht.

Kann uns da wer weiterhelfen, wo das eventuelle Problem liegen kann?

Vielen Dank im Voraus.

WAWI 1.9.6.5

 

[frankell]

Hallo @Highkow,

hatten wir auch. Wenn Du supportberechtigt bist, dann erstell ein Ticket bei JTL. Die dürften wissen, woran das liegt.

 

[Arne Janson]

Moin @Highkow bei einem Kunden war das auch.
Der JTL Support meinte, bei einem Kunden von uns Update, auf die 1.10

 

[Highkow]

Hallo, danke für die Hinweise.

Laut Support soll auf 1.11 geupdatet werden. Allerdings ist aufgefallen, dass das Problem nicht erst seit gestern besteht. Die Kundenanfragen häufen sich dazu nur in der jungen Vergangenheit.
Ich kann mir daher nicht vorstellen das es am Update liegt. Allerdings werden wir das mal zeitnah vornehmen. Sollte es dann immer noch vorkommen, werde ich mich nochmal melden.

Vielen Dank erstmal!

 

[frankell]

Wir haben die 1.9.7.0 im Einsatz und seit geraumer Zeit keine Probleme mehr mit den Versandbenachrichtigungen.