Neu Versandmail / Versandbenachrichtigung wird nicht gesendet

  • Wichtiger Hinweis Liebe Kunden, solltet Ihr den DATEV Rechnungsdatenservice 2.0 nutzen, dann müsst Ihr bis zum 30.06.2024 JTL-Wawi 1.9 installieren. Danach wird die Schnittstelle für ältere Versionen nicht mehr unterstützt.

janw

Aktives Mitglied
28. März 2018
83
12
Hallo zusammen!

JTL Wawi 1.8.10.0 (Lt. Changelog keine passenden Tickets seit dieser Version)

Versandart --> "Versandmail senden" ist aktiviert
Globale Einstellungen --> E-Mails --> "Versandbestätigung über JTL-Wawi senden" ist für alle Kanäle aktiviert

Getestet mit mehreren Versandarten.

Es werden trotz oben genannter Einstellungen keine Versandmails geschickt. Weder automatisch beim Ausliefern, noch, wenn ich danach bei Versand "Versanddaten" --> "Versandbestätigung immer per E-Mail an den Kunden senden" ausführe.

Bitte um Hilfe...
 

Jan K.

Neues Mitglied
Mitarbeiter
13. März 2024
3
2
Hallo @janw ,

Ist denn eine Verbindung zwischen der E-Mail-Adresse und der Wawi hergestellt? Das kann man ganz einfach überprüfen:

Admin > Firmen/E-Mail-Einstellungen -> Fenster „Firmen- und E-Mail-Einstellungen verwalten“ öffnet sich -> dort auf den Reiter „E-Mails“ und eine Verbindung herstellen / testen.

Auch zu lesen im Guide: E-Mail-Einstellungen in JTL-Wawi vornehmen – JTL-Guide (jtl-software.com)

Falls benötigt, hier auch noch ein allgemeiner Guide zum Thema Versandarten: Detailbeschreibung: Versandarten in JTL-Wawi anlegen – JTL-Guide (jtl-software.com)

Sobald alles eingerichtet ist, kann man das ganze auch in den Hintergrundprozessen nachverfolgen (Admin > Hintergrundprozesse > Reiter “E-Mails“). Hier zum ausführlichen Guide: Hintergrundprozesse – JTL-Guide (jtl-software.com)



LG
 
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janw

Aktives Mitglied
28. März 2018
83
12
Hallo @Jan K. ,

vielen Dank für Deine Antwort und sorry, dass ich mich länger nicht gemeldet hab! Danke für den Hinweis mit den Hintergrundprozessen! Tatschlich sehe ich dort 3 Einträge für Mails, und wenn man genau hinschaut, dann steht da zwischendurch tatsächlich "Rechnung", "Lieferschein" und beim untersten auch "Versandbestätigung". Versendet werden aber nur Lieferschein und Rechung.

Ideen, woran es liegen könnte? Die Exportvorlage für "Versandbenachrichtigung" ist in meinen Augen OK. Wo könnte man noch eine Fehlermeldung sehen?

Danke!
 
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