Neu Versandbestätigungsmail aus Wawi oder WooCommerce versenden

[andiarbeit]

Hallo zusammen,

ich versende zur Zeit deutlich mehr Bestellungen aus meinem WooCommerce Shop. Jetzt ist mir aufgefallen, dass viele Kunden nachfragen ob Ihr Paket schon versendet wurde.

Meine Nachforschung ergibt:

1. In WooCommerce ist die Bestellbestätigungsmail deaktiviert.
2. JTL Wawi versendet so wie aktuell konfiguriert wohl auch keine Versandbestätigungsmail.
3. JTL Wawi bzw JTL Shipping bzw JTL Connector übergibt bei mir scheinbar keine Trackingnummer an WooCommerce. Die dortigen Felder in den Bestelldatensätzen sind leer


Jetzt zu meinen Fragen.

1. Kann ich eine Versandbestätigung mit Trackinglink direkt aus der JTL Wawi versenden? Das wäre vermutlich die schönste und einfachste Lösung
2. Wenn nein, bzw damit irgendwann mal alles ordentlich hinterlegt wird. Wie bekomme ich die Trackinginformationen von der JTL Wawi in WooCommerce. Hätte gehofft, dass das mit dem JTL Connector automatisch klappt. Scheint aber nicht so zu sein.


Viele Dank für Erfahrungsinput und Hilfe.
Andi

 

[John]

zu 1.
Ja, kannst Du.
Dazu in der Wawi im Menü Versand > Versandarten
Wähle Deine Versandart aus und aktiviere rechts oben in den Einstellungen der Versandart "Versandmail senden"
Den Inhalt der mail kannst Du über Admin > Durck/Mail/ Exportvorlagen und dann den Bereich Roots > Beleg Verkauf > Versandbenachrichtigung verwalten.

Bitte beachte, daß sich diese Funktion JE VERSANDART eigenständig aktivieren lässt.

 

[AniLee]

Hallo Andi,

ich bin gerade an demselben Thema dran und finde persönlich der Kunde sollte so wenige Mails wie möglich erhalten. Daher habe ich es jetzt bei mir so gelöst, dass der Kunde Rechnung und Versandbenachrichtigung in einem bekommt.
Hierzu musst du einfach den Tracking Link gemäß Vorgabe bei "Versand>Versandarten hinterlegen" und die E-Mail Vorlage beim Rechnungsversand an gewünschter Stelle anpassen und z.B. folgenden Code einfügen:

<a href="{{ Vorgang.Auftrag.Versandart.TrackingURL }}">Tracking Link</a>

VG Lee

EDIT: Sorry, verwendet man o.g. Code wird die Variable #IdentCode# beim Rechnungsversand nicht eingesetzt, d.h. der Link funktioniert nicht korrekt...

 

[Alex09]

@andiarbeit schau mal hier: https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/versand/versandarten-anlegen/
Da ist der Wawi-Teil sehr gut erklärt.

In Verbindung mit WooCommerce sind noch folgende Punkte zu beachten:
1. Konfiguration der Versandarten in WooCommerce (z.B. Versandkostenpauschale, Versandkostenfrei ab, Versandkosten abhängig vom Artikel, Auslandssendungen)
2. Versandwege (Paket, Sperrgut, Palettenware) und Anzahl der eingesetzten Logistikunternehmen

 

[andiarbeit]

Hallo zusammen,

habe jetzt folgendes gecheckt:
Der Haken bei Versandmail senden ist schon gesetzt. Mail müsste also eigentlich rausgehen. Geht aber nicht automatisch raus.

Frage: An was könnte es liegen, dass die Mail nicht automatisch rausgeht?

Dann habe ich folgendes probiert:
Unter Versand -> Versanddaten ->

gibt es die Optionen
a) Versandmail an Kunden senden (abhängig von Versandart)
b) Versandmail an Kunden senden (unabhängig von Versandart)

Bei Option a) geht eine Mail ohne Trackinginformationen an den Kunden
Bei Option b) geht eine Mail mit Trackinginformationen an den Kunden

Warum das einmal mit Trackinginfo und einmal ohne Trackinginfo rausgeht. Verstehe ich nicht. Hat da jemand einen Tipp?

Die Voralgen sind übrigens unberührt. Habe da noch nicht rumgebastelt.

 

[Alex09]

Hi,

habe jetzt folgendes gecheckt:
Der Haken bei Versandmail senden ist schon gesetzt. Mail müsste also eigentlich rausgehen. Geht aber nicht automatisch raus.

Wo hast du diese Option aktiviert?

gibt es die Optionen
a) Versandmail an Kunden senden (abhängig von Versandart)
b) Versandmail an Kunden senden (unabhängig von Versandart)

Bei Option a) geht eine Mail ohne Trackinginformationen an den Kunden
Bei Option b) geht eine Mail mit Trackinginformationen an den Kunden

Das scheint ein Bug in der Wawi zu sein. Wir nutzen zum Versand der Benachrichtigungsmails ausschließlich die Funktion "Versandmail an Kunden senden (unabhängig von Versandart)".

 

[andiarbeit]

Hi @alex0964

zu 1)
habe das aktiviert unter Versad -> Versandarten -> z.B. meine individuelle DPD Versandart -> Haken bei Versandmail senden gesetzt.

zu 2)
Hast du dann "Versandmail an Kunden senden (unabhängig von Versandart) in einen Workflow integriert und wenn ja wie?

Danke für deine Hilfe

 

[Alex09]

zu 1)
habe das aktiviert unter Versad -> Versandarten -> z.B. meine individuelle DPD Versandart -> Haken bei Versandmail senden gesetzt.

Diese Option haben wir nicht aktiviert, zumal JTL selbst die Aktivierung nur in ausgegählten Fällen empfiehltt:


https://guide.jtl-software.de/jtl-wawi/versand/versandart-bearbeiten/#c-verknuepfungen

zu 2)
Hast du dann "Versandmail an Kunden senden (unabhängig von Versandart) in einen Workflow integriert und wenn ja wie?

Das haben wir nicht, da wir nicht für jeden Verkaufskanal eine Versandmail versenden und die Versandmail erst versenden, sobad die Pakete beim Logistikdienstleister eingeliefert wurden. Wir selektieren die betroffenen Lieferscheine und nutzen die dann die Funktion "Versandmail an Kunden senden (unabhängig von Versandart)".

In den Workflows habe ich auf die schnelle keine Möglichkeit gefunden, die Versandmails automatisch zu versenden bzw. die Funktion "Versandmail an Kunden senden (unabhängig von Versandart)" als Aktion auszuwählen.