Neu Unsystematisches Wiederherstellen von Altdaten / Verändern von Daten

[Katsugo]

Hallo zusammen,

wir haben ein etwas kurioses Problem mit unserer JTL. Vielleicht sind es ja auch mehrere...

- Im Dezember sind mehrmals Artikel, die bearbeitet worden sind, auf einen alten Bearbeitungsstand revertiert worden, ohne daß irgend jemand das angestoßen hat (Name zurückgeändert, (Plattform-)Beschreibung wieder weg, ...)

- Zur Zeit ändert sich laufend die Anzahl der Artikel, die in unserem Gambio- Shop sichtbar sind. Ursache ist offenbar, daß die entsprechenden Haken mal da sind und mal nicht. Nur daß die nicht aktiv von uns gesetzt bzw. gelöscht werden.

So langsam glauben wir an einen Poltergeist oder was Ähnliches, aber erklären können wir uns das alles nicht.

In der Hoffnung, daß es besser wird, habe ich am 18.01.22 ein Update von Version 1.5.49.2 auf 1.5.52.0 gemacht (die 1.5.53.1 war mir da nach dem 1-Tages-Bugfix von der 1.5.53.0 noch zu frisch). Leider offenbar ohne wirklichen Erfolg.

Hat irgendjemand eine Idee, wo wir noch suchen sollen?
Kann so was als Resultat einer Kollision zwischen automatischen Ameisen-Importen und aktivem Worker passieren?

 

[Enrico W.]

Nun ja - wenn Du schon diesen Verdacht hast, dann prüf doch mal die automatisch importieren CSV-Dateien...

 

[Katsugo]

Hallo Enrico,

danke für die schnelle Antwort.

Nun ja - wenn Du schon diesen Verdacht hast, dann prüf doch mal die automatisch importieren CSV-Dateien...

Soweit war ich auch schon
Die betreffenden / hier betroffenen Felder werden bei den Importen natürlich *nicht* angefasst... oder sollten es zumindest der Logik nach nicht.

 

[Enrico W.]

Ok, schauen wir mal, welche Möglichkeiten ich hier sehe:
1. Die Artikel werden vom Shop gesteuert. Schwierig vorstellbar, aber nicht unmöglich, schließlich werden die Artikel initial wahrscheinlich auch durch den Shop in der Wawi angelegt.
2. Die Artikel werden durch Ameisen-Importe zurückgesetzt/geändert. Das ist natürlich schwer zu prüfen.
3. Server-Updates werden eingespielt.

Zu 1. müssten die Jungs von den Connectoren was sagen.
Zu 2. Ich vertrau jetzt mal darauf, dass ihr alle! automatisierten Importe getestet habt
Zu 3. Jetzt wirds richtig kniffelig. Ist da irgend etwas bekannt?

 

[Kevin Knarren]

Hallo @Katsugo,

ich schließe mich Enrico hier an und vermute insbesondere 1 oder 2. Hast Du den JTL-Connector so eingestellt, dass Artikel aus dem Onlineshop importiert werden?

Bei einem anderen Kunden war mal folgende Konstellation eingerichtet:

Jede Nacht wurde die Linkertabelle geleert und neu gefüllt. Die Tabelle entscheidet u.a., welche Artikel zur JTL-Wawi geschickt und dort importiert werden sollen. Nehmen wir mal an, dass Du dort mit der Option arbeitet "Vorhandene Artikel aktualisieren", dann würde jede Nacht bei Dir der Stand mit dem aus dem Onlineshop überschrieben werden.

Sowas lässt sich aber ganz einfach loggen.

 

[Katsugo]

Nochmal Danke...

1) Nein, die Artikel werden nicht durch den Shop in der WaWi angelegt. Das pasiert entweder händisch in der WaWi, händisch per Ameisen-CSV-Import - wobei ich in diesem Fall immer peinlich genau darauf achte, daß die Einstellung "Nur neue Artikel importieren" aktiv ist - oder automatisch per Batch, wobei auch das manuell angestoßen wird. Betrifft dann auch nur einen minimalen Teil des Sortiments.

2)

Ich vertrau jetzt mal darauf, dass ihr alle! automatisierten Importe getestet habt

Dabei handelt es sich hauptsächlich um Preisaktualisierungen, die von uns bei einem einem Preisroboter geholt und dann per Batch-Import in die JTL eingelesen werden. Ja, auch in die Kundengruppenpreise der einzelnen Plattformen. Nein, Namens- oder Beschreibungsänderungen finden dabei nicht statt.
Der Rest sind Bestandsabgleiche, da wir hier eine Inhouse-WaWi (stationärer Handel) und JTL als Online-WaWi haben. Auch hier sollten die betroffenen Felder nicht angefasst werden.

3) Unser Server ist ein Win10-Rechner mit einem MSSQL 2017 Express. Da werden meines Wissens nach keine automatischen Updates eingespielt. Oder meinst Du Windows-Updates?

 

[Enrico W.]

Nein, ich spreche wirklich von Datenbank-Backups.
Ist denn im Log irgend etwas erkennbar, wenn Du da mal nach einem dieser Artikel suchst?

 

[Katsugo]

Nein, ich spreche wirklich von Datenbank-Backups.

Die Datenbank wird zweimal täglich (12:00 Uhr und 20:00 Uhr) von "SQLBackupAndFTP" gesichert. Zurückgespielt wird da automatisch gar nichts.

Ist denn im Log irgend etwas erkennbar

Leider nicht, das wäre ja auch hilfreich

Hast Du den JTL-Connector so eingestellt, dass Artikel aus dem Onlineshop importiert werden?

Nein, es werden nur Aufträge und Kundendaten geholt. Siehe Anhang. Und auch Dir Danke für Deine Bemühungen!

 

[Kevin Knarren]

Dann aktiviere gerne mal ein Log, was die SQLs mitschneidet. Dann solltest Du morgen die Ursache gefunden haben

 

[Katsugo]

Dann aktiviere gerne mal ein Log, was die SQLs mitschneidet.

Öhm, da stehe ich auf dem Schlauch. Wie meinen?

Im Klartext: Wo soll ich welches Log aktivieren?

 

[Kevin Knarren]

Hast Du das SQL Management Studio installiert?

 

[Katsugo]

Hast Du das SQL Management Studio installiert?

Ja, ist auf dem Server.

 

[Kevin Knarren]

Dann melde Dich mal per PN

 

[Katsugo]

Fürs Protokoll und falls irgendjemand mal auf diesen Thread stößt, der ein ähnliches Problem hat, erst mal ein Zwischenstand.

Parallel zu den Bemühungen von Kevin Knarren, die Ursache zu finden (vielen Dank auch hier nochmal dafür!), hab ich ein Ticket eröffnet und einen Telefontermin mit Fernwartung absolviert.
Die aktuelle Arbeitshypothese ist, daß tatsächlich ein augenscheinlich inaktiver Haken schuld war...
Im Onlineshop- Connector war ein Haken im Importbereich bei "Vorhandene Artikel aktualisieren" gesetzt. Der war zwar ausgegraut (siehe https://forum.jtl-software.de/attachments/onlineshop-anbindung-jpg.77341/), könnte aber möglicherweise dafür sorgen, daß dennoch Daten aus dem Onlineshop wieder zurück in JTL fließen. Also hab ich den Haken bei "Artikel/Kategorien" gesetzt, um überhaupt an den grauen Bereich dranzukommen. Dann konnte ich den Haken bei "Vorhandene Artikel aktualisieren" rausnehmen und danach auch wieder den bei "Artikel/Kategorien".
Vielleicht wars das ja schon.