Überwachung der Responsezeiten und Verfügbarkeit von Shop-Server überwachen

[aektschen]

Hallo Zusammen,

ich habe meinen Shop bei JTL gehostet. Der ist derzeit nach meiner Einschätzung recht schlecht zu erreichen. JTL meinte der Server sei zu voll und der Shop "würde in den nächsten Tagen umgezogen werden".
Die Aussage macht mich im Weihnachtsgeschäft natürlich alles andere als glücklich.
Um jetzt nicht gleich ganz laut loszuschreinen (wonach mir nach der oben genannten Aussage eigentlich gerade ist) würde ich die Performance des Shops gerne zunächst prüfen.
Kann mir jemand ein nettes Tool im Netz nennen, mit dem man die Performance überwachen und protokollieren kann?

Grüsse Wolfgang

 

[MichaelH]

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Dieser ist recht beliebt: WebPagetest - Website Performance and Optimization Test

Sooo schlecht ist dein Shop nicht, schwankt so zwischen 1.8 und 5 Sekunden wenn man selber drin ist, bei den großen Kategorien mit vielen Artikeln und Bilder braucht es eben seine Zeit bis alle Bilder da sind. Ggf. bei den Bildern noch etwas "schrauben". Die Startseite lahmt etwas, die ist eher bei > 5, aktuell 8.27 Sekunden, das ist wirklich langsam.

 

[aektschen]

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Ich glaube JTL hat auch schon was gemacht. Wir hatten einige richtige Ausfälle in den letzten Tagen, aber JTL wollte sich kümmern und seit heute Nachmittag scheint es auch wieder besser zu sein.
Ich werde es die nächsten Tage mal beobachten. Danke für den Tipp zur Websiteperformance.

 

[MichaelH]

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Ja, es ist kein Schaden seinen Hoster etwas anzuschupfen, meist kann recht einfach was verbessert werden. Ein Hoster, auch JTL, kann ja nicht immer 100e (oder 1000e ??) Shops im Auge haben ...

 

[Janusch]

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Aktuell gibt es ein Problem mit einem Plugin eines Fremdanbieters. Sobald mehrere Kunden dieses auf einem Server nutzen, kommt es zu erheblichen Problemen. Wir stehen mit dem Entwickler im Kontakt und hoffen bald hier eine verbesserte Version zu bekommen.

 

[MichaelH]

AW: Überwachung der Responsezeiten und Verfügbarkeit von Shop-Server überwachen

So dala, mit diesem "sinnlosen" Post erreiche ich das 6.000ste Post hier im Forum und werde nun in Pension gehen, zumal mein Shop nun auch eine Rekordmarke an Bestellungen erreicht hat, ich denke über einen Verkauf nach, wer reich werden will, kann meinen Shop kaufen, mir ist es langsam zu viel an Arbeit ...

 

[uwmarcus]

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Dann gibt es das Problem also evtl. bereits länger:
http://forum.jtl-software.de/fehler...g-performance-extrem-schlecht.html#post367241

 

[3po]

AW: Überwachung der Responsezeiten und Verfügbarkeit von Shop-Server überwachen

Aktuell gibt es ein Problem mit einem Plugin eines Fremdanbieters. Sobald mehrere Kunden dieses auf einem Server nutzen, kommt es zu erheblichen Problemen. Wir stehen mit dem Entwickler im Kontakt und hoffen bald hier eine verbesserte Version zu bekommen.

Auch hier die Frage, um welches plugin handelt es sich?

 

[Hang Loose]

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3po das wirst du nie erfahren. Oder kann mir jemand seriös erklären, dass wenn jemand ein schlechtes Plugin in seinem Shop hat, mein Shop für 10-15 Minuten nicht erreichbar ist? Und das immer öfter täglich.
Gerhard zeichnet in einem anderen Tread das ganze mit Pingdom auf. Und er hat recht auch wenn er keine Antwort kriegt. Andere Treads wurden geschlossen oder gelöscht. JTL behandelt die Probleme die sich
um ihre Server handeln unprofessionell.

 

[MichaelH]

AW: Überwachung der Responsezeiten und Verfügbarkeit von Shop-Server überwachen

Vielleicht ist das alles etwas komplexer als "man" denkt ? JTL wird hoffentlich Licht ins Dunkel bringen wie ein Plugin einen Server und andere Shops beeinflussen kann ... bislang nahm ich an, dass dies nicht möglich ist, außer eben ein Performance-Killer der sämtliche Ressourcen frisst ?!

 

[Janusch]

AW: Überwachung der Responsezeiten und Verfügbarkeit von Shop-Server überwachen

Die Probleme wurden erkannt und hoffentlich endgültig beseitigt. Falls noch etwas nicht stimmen sollte, bitte im Kundencenter ein Supportticket erstellen - das ist professionell.

 

[Janusch]

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Zu Thema Pingdom von Gerhard:

XXX is down since 11.12.2013. 10:51:15.
XXX is UP again at 11.12.2013. 10:58:15, after 7m of downtime.

Dann in den access_log geschaut :

50.23.94.74 - - [11/Dec/2013:10:51:27 +0100] "GET / HTTP/1.1" 200 13032 "-" "Pingdom.com_bot_version_1.4_(http://www.pingdom.com)"
50.23.94.74 - - [11/Dec/2013:10:52:03 +0100] "GET / HTTP/1.0" 200 13032 "-" "Pingdom.com_bot_version_1.4_(http://www.pingdom.com)"
50.23.94.74 - - [11/Dec/2013:10:55:52 +0100] "GET / HTTP/1.1" 200 13032 "-" "Pingdom.com_bot_version_1.4_(http://www.pingdom.com)"

Das Tool scheint ja richtig zuverlässig zu arbeiten

 

[Janusch]

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Nachtrag:

Gerhard zeichnet in einem anderen Tread das ganze mit Pingdom auf.

Genau damit hat er uns den Server lahmgelegt. Er hat 2 Shops auf einem Server und fragt innerhalb von EINER Minute beide Shops ab.

Der Shop holt beim ersten Aufruf alle Einstellungen/Kategorien/Topartikel/Merkmale etc. am Anfang aus der DB ab und speichert diese in der Session. Normaler Benutzer der mit einem Browser unterwegs ist speichert diese Daten in der Session und muss beim stöbern im Shop keine unnötigen DB Abfragen mehr machen.
Bei den Bots ist das anders, da diese ohne Session arbeiten werden alle Daten 1x pro Minute aus der DB komplett neu geholt.

Somit hat er uns in 30 Tagen über 1,5TB an Datenbank-Traffic und 15 GB an normalen Traffic alleine durch Pingdom auf beiden seine Shops verursacht. Damit wurden 43200 Besucher im Monat mehr produziert.
Dazu kommt noch der ganz normale Traffic aller Kunden auf dem Server.

Ich wünschte wir hätten dies früher gefunden, so könnten wir viel ärger und schlaflose Nächte ersparen