Neu Ticket über JTL Shop Kontaktformular

  • Wichtiger Hinweis Liebe Kunden, solltet Ihr den DATEV Rechnungsdatenservice 2.0 nutzen, dann müsst Ihr bis zum 30.06.2024 JTL-Wawi 1.9 installieren. Danach wird die Schnittstelle für ältere Versionen nicht mehr unterstützt.

CarstenH82

Mitglied
7. April 2020
10
1
Hallo,

Folgendes Problem, wenn ein Kunde über das Kontaktformular im JTL Shop uns eine Nachricht schickt, ist die Absender Adresse immer unsere eigene aber nicht die vom Kunden.
Daher wir müssen jedes mal erst aus der geschickten E-Mail die Kunden E-Mail heraus suchen.
Und diese dann in das Feld für die Empfänger E-Mail eintragen.

Es würde deutlich mehr Sinn machen, wenn das Kontaktformular im Shop als Absender Adresse NICHT unsere Firmen E-Mail benutzt, sondern als Absender gleich die vom Kunden eingetragene E-Mail Adresse.
Dem Mail Server ist es egal welche Absender Adresse dort steht. Aber so könnte das neue Ticketsystem das Ticket erstens gleich richtig zuordnen. Und 2. Es kann nciht passieren das man seine Antort an den Kudnen an seine eigene E-Mail schickt.

Viele Grüße
Carsten
 
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nonstocker

Aktives Mitglied
21. November 2018
48
4
Habe aktuell das gleiche Problem, habe es mit Frage zum Produkt versucht.
Man kann im JTL Shop ja die Absender E-Mail Adresse bei den Mail Vorlagen ändern. Nur scheint den Shop das "{$Nachricht->cMail}" nicht zu interessieren.
Gibt aber auch keinen Fehler aus. Speichert und leuchtet fröhlich grün. Wenn ich das ganze dann teste, kann ich auch eine E-Mail Abschicken. Dann kommt wieder "Vielen Dank für Ihre Produktanfrage. " und leuchtet wieder fröhlich grün.
Nur ankommen tut die E-Mail nicht. Schade.
 

css-umsetzung

Offizieller Servicepartner
SPBanner
6. Juli 2011
6.734
1.621
Berlin
Dem Mail Server ist es egal welche Absender Adresse dort steht. Aber so könnte das neue Ticketsystem das Ticket erstens gleich richtig zuordnen. Und 2. Es kann nciht passieren das man seine Antort an den Kudnen an seine eigene E-Mail schickt.
Das ist falsch, es gibt Mailserver die keine Fremde Adresse im from Feld erlauben, daher ist in from normalerweise die eigene und in replyTo die des Users.
 
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