Neu SW6 Connector Artikel Abgleich bricht ab - Allowed memory Size

[Felix-lg]

Hallo Zusammen,
ich bin ganz neu hier und mache gerade erste Versuche mit JTL und unserem Shopware Shop. Dafür habe ich einen SW6 Testshop angelegt mit realen Shopdaten (ca. 20.000 Artikel).
Leider schaffe ich es nicht einen funktionieren Abgleich zwischen JTL und SW6 aufzubauen.
Beim ersten Abgleich werden Stammdaten, Hersteller soweit übertragen. Dann kommen die Artikel und die Übertragung bricht nach immer der gleichen Anzahl an Artikeln ab (Timeout).
Meine Vermutung ist, dass es an der Stelle des ersten Artikels mit Variationen passiert.

Die Fehlermeldung lautet unter anderem:

Unbehandelte Ausnahme #959190594F6282F vom Typ System.Exception in
System.Exception: Exception: [90401677-d068-4527-9b06-5ce381558dc0] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Error: Allowed memory size of 536870912 bytes exhausted (tried to allocate 4096 bytes)

Ich verstehe daraus, dass es ein Problem mit dem zur Verfügung stehenden Arbeitsspeicher gibt. Nach Recherche hier im Forum habe ich Beiträge dazu für SW5 gefunden:
https://forum.jtl-software.de/threads/fehler-exception-allowed-memory-size.157015/

Für den SW6 Connector frage ich mich nun inwiefern unser eigener Webserver auf dem der SW6 Shop läuft damit etwas zu tun hat, da es ja über den JTL SaaS Server geht. Und dort habe ich ja keinen Einfluss.

Also muss ich das mit unserem Hoster klären ähnlich dem SW5 Post? Oder liegt hier wohl ein anderes Problem vor?

Versionsstände sind:
SW6: 6.4.17.0
JTL: 1.6.43.0

Vielen Dank für eure Hilfe
Felix

 

[itratosTeam]

Hallo Felix,

wie sind den die Werte von der Shopware Umgebung, hast Du mal ein paar Details ? So wie es aussieht besteht das Problem auf Deiner Seite, also wäre Dein Hoster hier zuständig oder evtl. kannst Du selbst in Deinem Hosting Paket den Arbeitsspeicher erhöhen.

 

[Felix-lg]

Moin!
Der Shop läuft auf einem managed Server mit 16GB Ram. Danke für die schnelle Rückmeldung. Ich werde mal abklären ob dann auch eine entsprechende .ini angelegt werden muss oder so damit genug RAM zur Verfügung gestellt wird.
Welche Werte brauchst du noch?

Gruß
Felix

 

[Noname82]

Das scheint dein Memory Limit

Detail = Error: Allowed memory size of 536870912 bytes exhausted (tried to allocate 4096 bytes)

Schraube es ein wenig höher er sollte aber eigentlich mit 512MB klar kommen. Du kannst dir auch in den Connector Einstellungen ansehen was für Werte hinterlegt sind.

 

[Felix-lg]

Danke für eure Antworten!
Habe ich nun getestet:
512MB waren es im Ursprung, bin hoch gegangen auf 1024MB, auch abgebrochen:

Fehler:
Exception: [031e240b-2d50-481a-9274-c20a0c20a918] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Error: Allowed memory size of 1073741824 bytes exhausted (tried to allocate 4096 bytes)
...

Dann nochmal auf 4096MB hochgestellt, dann kommt auch das Timeout aber eine andere Fehlermeldung:

Fehler:
Exception: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.
Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.
Artikel-Empfangen-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei product.pull: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

Response: <Empty>
Exception bei product.pull: Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

Der Remoteserver hat einen Fehler zurückgegeben: (500) Interner Serverfehler.

Response: <Empty>
bei jtlCore.ControllerClasses. Connector.Abgleich.Connector.CqgnIRPayFS(String , Object , Boolean , NetworkCredential )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.k57nIr4xNey(String , Object , Boolean , NetworkCredential , Boolean )
bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.CqgnIRPayFS(String , Object , Boolean , NetworkCredential )

Nun habe ich noch in den Connector-Einstellungen die Paketgröße für den Import von 50 Elemente auf 5 Elemente heruntergesetzt.
Jetzt läuft der Abgleich seit 340 Artikeln! Es scheint nun also zu klappen.

Ist das "normal", dass der Abgleich für Variantenartikel (Kleidungsstücke mit unterschiedlichen Größen) scheinbar so "Leistungshungrig" ist?

 

[Noname82]

Also 50 Elemente ist echt viel! Ich stelle egal bei wem max. 20 ein.
Am besten ist man lässt es so stehen wie es Eingestellt war. Somit ist dein Problem gelöst freut mich.

 

[Felix-lg]

Ja da hast du wohl Recht! Es war allerdings die Standardeinstellung. Ich bin auch erst nach deinem Screenshot darauf gekommen dort mal anzupassen.

 

[itratosTeam]

Hallo Felix,

das würde ich nicht so lassen bzw. wenn wirklich nötig dann nur auf dem connector Prozess beschränken.
Aktuell lässt Du php Prozesse mit 4 GB zu und Du hast ja nur 16 GB - ich glaube da kann man sehr schnell erkennen was Dir oder Deinen Kunden bevorsteht wenn ein oder zwei Bots auf Deinem Shop ist und 10 Endkunden.

Hab da mal was zum lesen gesucht, dann muss ich nicht alles wiederholen https://www.cloudways.com/blog/php-memory-limit/

 

[Felix-lg]

Hi Timo,
vielen Dank für den Hinweis. Ich werde mit der Element-Reduzierung nun wieder auf 512MB zurückgehen und schauen wie weit das dann noch klappt.
Gruß
Felix