In Bearbeitung SUNMI POS;: Keine Reaktion mehr des Touchscreens

Get Up Stand Up

Mitglied
10. April 2021
14
4
Moin!
Gestern hat sich unsere Kasse aufgehängt.
Nach dem Ausschalte (Strom abgeschaltet, anderes ging nicht) ist das Terminal nicht gestartet.
Nach einer Stunde ca. plötzlich bootete das Terminal. ABER!!!!
Der Touchscreen reagiert nun nicht mehr.

Meines Wissens kann bei Andriod der Touchscreen ja nicht ausgeschaltet werden. Also auch nicht angeschaltet werden.

Ist das Thema schon mal aufgekommen? Hat jemand einen Tipp?
Dank AnyDesk haben wir noch Zugriff auf das Terminal, da reagiert es auch normal. Aber wie gesagt: Nicht der Screen.

Tastatur, Scanner und Drucker arbeiten. Aber im Tagesbetrieb geht nichts ohne den touchscreen :(
Kennt jemand das Problem?
CU
Jens
 

Stefan_F

Moderator
Mitarbeiter
21. Juli 2017
444
85
Hallo Jens,

falls das Verhalten weiterhin auftritt, gehe ich davon aus, dass es vermutlich einen Hardware-Defekt geben könnte.

Hast du das Gerät bei uns über den Shop gekauft?
Falls ja, erstelle uns dazu bitte ein Ticket. Meine Kollegen werden das Ganze dann prüfen und im Fehlerfall die Retoure einleiten.

Gruß Stefan
 
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