Gelöst Stücklisten Bug bei WMS Retourenmodul entdeckt

[vmgmbh]

Hey zusammen

noch einen ganz doofen Bug soeben entdeckt.

beispiel:
Wir haben ein Pflegeset für schuhe bestehend aus Lotion und Spray.

Wir verkaufen das sizusagen als Set in einem Stücklistenartikel für 34,95 im Shop. Die Lotion und auch das Spray kann man jedoch auch für jeweils 19,99 so im Shop einzeln kaufen. Im Set haben wir also einen Preisvorteil.

PROBLEM: Was ist nun wenn der Kunde nur die Lotion oder nur das Spray zurücksendet. Leider ist dann ja nicht sichtbar, dass dies aus einem Sücklistenartikel heraus ist und der Kunde bekommt den vollen Betrag des Artikels erstattet obwohl er es billiger in der Stückliste gekauft hat.

Ist dies irgendwie zu umgehen ohne den preis für die einzelnen Artikel billiger zu machen um auf 34,95 zu kommen?

 

[Stetto]

Eine solche Retoure sollte über "Retouren-Workflows" automatisch gesperrt werden bzw. nicht automatisch verschickt werden. Hier muss auf jeden Fall die Buchhaltung persönlich Hand anlegen und entscheiden welchen Betrag der Kunde zurück bekommt. Die JTL-Wawi / -WMS weiß ja nicht, ob die Lotion nun 30 Euro oder 10 Euro am Gesamtbetrag von 34,95 ausmacht. Auch kann ich spontan nicht beantworten, wie hier die rechtliche Lage aussieht. Von einem Bug ist hier allerdings nicht zu sprechen. Das Problem liegt einfach "in der Sache der Natur" - unbekannte Werte.

 

[Nippon]

Auch kann ich spontan nicht beantworten, wie hier die rechtliche Lage aussieht.

Ich würde erwarten, dass ein im Set gekaufter Artikel auch im Set zurück gesendet werden muss...

 

[Stetto]

Das ist nur eine Meinung zu diesem Thema und dazu gibt es sehr viele Meinungen. 🙂 Die meisten Kunden wünschen sich allerdings explizit das Gegenteil.