Stornierung trotz Rechnung

oso

Gut bekanntes Mitglied
15. März 2012
433
9
Hallo

Wir haben ab und zu den Fall, dass wir einem Kunden per Email eine Rechnung für einen Auftrag (Vorkasse) senden müssen und dieser dann trotzdem nicht bezahlt. Diese Aufträge können wir nicht mehr stornieren, da bereits eine Rechnung besteht. Wie geht ihr vor, damit diese Aufträge nicht in "nicht ausgeliefert" liegen bleiben?

Grüsse
Roland
 

Simone_die_Echte

Sehr aktives Mitglied
10. April 2014
1.356
406
AW: Stornierung trotz Rechnung

Einfach dem Kunden eine Auftragsbestätigung senden (wir haben noch den Zusatz "Proformarechnung" eingefügt).
Eine Rechnung wird erst dann erstellt, wenn die Ware wirklich ausgeliefert wird.
 

oso

Gut bekanntes Mitglied
15. März 2012
433
9
AW: Stornierung trotz Rechnung

Du hast recht. In Zukunft müssen wir es so machen. Nur was machen wir mit den bestehenden?
 

knackig

Sehr aktives Mitglied
17. November 2011
953
157
Nordhessen
AW: Stornierung trotz Rechnung

Ich mache es genauso wie Simone_die_Echte. Per Mail wird der Kunde aufgefordert zu zahlen (da bekommt er den Endbetrag und die Bankverbindung) und die Rechnung gibt es mit der Ware. Bisher hatte noch keiner ein Problem damit.
 

oso

Gut bekanntes Mitglied
15. März 2012
433
9
AW: Stornierung trotz Rechnung

Wie geschrieben... in Zukunft müssen wir es auch so machen. Nur wie lösen wir nun unser Problem? :)
 

Hangman

Sehr aktives Mitglied
4. Februar 2009
470
25
AW: Stornierung trotz Rechnung

Unter Aufträge "Auftrag ohne Versand abschließen". Hinterher Gutschrift erstellen.
 

ag-websolutions.de

Sehr aktives Mitglied
29. Dezember 2009
14.548
232
AW: Stornierung trotz Rechnung

Du wirst eine Rechnungskorrektur buchen müssen ohne dabei den Lagerbestand wieder gutzuschreiben (da ja nichts raus gegangen ist)
 

Boogaloo

Gut bekanntes Mitglied
4. Oktober 2017
119
6
Hallo

Muss hier nochmal einhaken.
Nach Wawi Update auf 1.3.14.0 kann ich keine Reture mehr anlegen nachdem ich einen Auftrag ohne Versand abgeschlossen habe.

Folgende Situation.
Kunde bestellt in ebay und Zahlt mit PayPal.
10 minuten später bittet er um abbruch des Kaufs.
Da die PP Zahlung schon eingegangen ist, muss auch eine Rechnung generiert werden.
Ich habe den Auftrag dann ohne Versand abgeschlossen.
Danach wurde immer eine Reture angelegt damit eine Gutschrift erstellt werden konnte.
Dies ist nach dem update aber nicht mehr möglich.
Wie muss ich jetzt vorgehen und für die Erstattete zahlung eine Gutschrift erstellen zu können?

Mfg Boog.
 

Rico Giesler

Offizieller Servicepartner
SPBanner
10. Mai 2017
13.244
1.521
Du musst den Auftrag doch nicht zwangsläufig ohne Versand abschließen. Wenn eine Rechnung dafür existiert kannst du einfach eine Rechnungskorrektur erstellen.
 

DASevents

Sehr aktives Mitglied
16. Januar 2013
612
34
wieso musst Du bei Zahlungseingang eine Rechnung erstellen ?
Rechnungen werden erst erstellt wenn die Ware rausgeht.
Wenn Du per PayPal direkt eine Rückzahlung machst kannst Du den Auftrag einfach stornieren.
So brauchst Du auch keine Retoure anlegen und keine Rechnungskorrektur erstellen.
 
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