Stornierung trotz Rechnung

[oso]

Hallo

Wir haben ab und zu den Fall, dass wir einem Kunden per Email eine Rechnung für einen Auftrag (Vorkasse) senden müssen und dieser dann trotzdem nicht bezahlt. Diese Aufträge können wir nicht mehr stornieren, da bereits eine Rechnung besteht. Wie geht ihr vor, damit diese Aufträge nicht in "nicht ausgeliefert" liegen bleiben?

Grüsse
Roland

 

[Simone_die_Echte]

AW: Stornierung trotz Rechnung

Einfach dem Kunden eine Auftragsbestätigung senden (wir haben noch den Zusatz "Proformarechnung" eingefügt).
Eine Rechnung wird erst dann erstellt, wenn die Ware wirklich ausgeliefert wird.

 

[oso]

AW: Stornierung trotz Rechnung

Du hast recht. In Zukunft müssen wir es so machen. Nur was machen wir mit den bestehenden?

 

[knackig]

AW: Stornierung trotz Rechnung

Ich mache es genauso wie Simone_die_Echte. Per Mail wird der Kunde aufgefordert zu zahlen (da bekommt er den Endbetrag und die Bankverbindung) und die Rechnung gibt es mit der Ware. Bisher hatte noch keiner ein Problem damit.

 

[oso]

AW: Stornierung trotz Rechnung

Wie geschrieben... in Zukunft müssen wir es auch so machen. Nur wie lösen wir nun unser Problem?

 

[Hangman]

AW: Stornierung trotz Rechnung

Unter Aufträge "Auftrag ohne Versand abschließen". Hinterher Gutschrift erstellen.

 

[ag-websolutions.de]

AW: Stornierung trotz Rechnung

Du wirst eine Rechnungskorrektur buchen müssen ohne dabei den Lagerbestand wieder gutzuschreiben (da ja nichts raus gegangen ist)

 

[oso]

AW: Stornierung trotz Rechnung

Du wirst eine Rechnungskorrektur buchen müssen ohne dabei den Lagerbestand wieder gutzuschreiben (da ja nichts raus gegangen ist)

Dann bleibt der Auftrag aber weiterhin in der Liste der nicht versendeten.

 

[knackig]

AW: Stornierung trotz Rechnung

Dann bleibt der Auftrag aber weiterhin in der Liste der nicht versendeten.

Du kannst den Auftrag ohne Versand abschließen, oder? Siehe Button rechts neben der Auftragsliste.

 

[DASevents]

AW: Stornierung trotz Rechnung

Wird der Bestand bei Auftrag ohne Versand abschließen berechnet also abgezogen ?

 

[MichaelH]

AW: Stornierung trotz Rechnung

Wird der Bestand bei Auftrag ohne Versand abschließen berechnet also abgezogen ?

Nein, kein Lieferschein, keine Lagerbuchung.

 

[DASevents]

AW: Stornierung trotz Rechnung

ah ja eigentlich logisch danke

 

[Boogaloo]

Hallo

Muss hier nochmal einhaken.
Nach Wawi Update auf 1.3.14.0 kann ich keine Reture mehr anlegen nachdem ich einen Auftrag ohne Versand abgeschlossen habe.

Folgende Situation.
Kunde bestellt in ebay und Zahlt mit PayPal.
10 minuten später bittet er um abbruch des Kaufs.
Da die PP Zahlung schon eingegangen ist, muss auch eine Rechnung generiert werden.
Ich habe den Auftrag dann ohne Versand abgeschlossen.
Danach wurde immer eine Reture angelegt damit eine Gutschrift erstellt werden konnte.
Dies ist nach dem update aber nicht mehr möglich.
Wie muss ich jetzt vorgehen und für die Erstattete zahlung eine Gutschrift erstellen zu können?

Mfg Boog.

 

[Rico Giesler]

Du musst den Auftrag doch nicht zwangsläufig ohne Versand abschließen. Wenn eine Rechnung dafür existiert kannst du einfach eine Rechnungskorrektur erstellen.

 

[DASevents]

wieso musst Du bei Zahlungseingang eine Rechnung erstellen ?
Rechnungen werden erst erstellt wenn die Ware rausgeht.
Wenn Du per PayPal direkt eine Rückzahlung machst kannst Du den Auftrag einfach stornieren.
So brauchst Du auch keine Retoure anlegen und keine Rechnungskorrektur erstellen.