Gelöst Stornierung Internetmarke Wawi 1.4

[Neodym]

Hallo,
wir benutzen Wawi 1.4.17.2

Wird eine Internetmarke ausgedruckt und über Rechtsklick "Versandetikett stornieren" storniert, lässt sich nicht nachvollziehen ob dies wirklich passiert ist.

Der Saldo in der Portokasse ändert sicht nicht.
In der Portokasse gibt es keine positive Einbuchung.

Wird die Marke also storniert oder nicht???

 

[Jan Weber]

Guten Morgen,

die Stornierung erfolgt direkt über die API, die Erfolgsmeldung in der Wawi ist aktuell noch leer, das ist bekannt. Wann und wie die Post das verrechnet weiß ich leider nicht. Sende mir doch mal eine Beispielnummer einer Internetmarke per PN dann kann ich das mal serverseitig prüfen. Gerne frage ich parallel mal direkt bei der DP nach wie das mit der Gutschrift abläuft!

 

[trendgardine]

Hallo,

gibt es schon eine Lösung? Habe eben auch eine Internetmarke gedruckt, über die Wawi storniert. In der Portokasse wurde bisher nichts erstattet.

Viele Grüße
Kerstin

 

[welpe]

Hi,

wird erst am Abend erstattet. Gegen 20-23 Uhr.

So war es zumindest bei mir.

 

[Jan Weber]

Moin,

das ist korrekt, die Erstattung erfolgt immer erst über Nacht.

 

[Stephan K.]

Aufpassen muss man bei Fehlermeldungen.
Hier wird oft eine Marke erzeugt, gekauft und via E-Mail zugesandt. In der Wawi steht aber nur die Fehlermeldung und keine erzeugte Marke. Die kann man so nicht stornieren. Man muss sich umständlich aus den E-Mails die entsprechende Marke heraussuchen und manuell aus der PDF drucken oder eben manuell stornieren lassen via E-Mail. Damit man aus der Wawi eine neue Marke drucken kann, die dann eben auch dokumentiert im System ist.

 

[Aachim]

Hallo,
wo in JTL Wawi kann ich denn die Internetmarke stornieren?
Habe dazu leider nicht die Funktion gefunden.
Könnte mir jemand da vielleicht helfen?

 

[Stephan K.]

Versand > Lieferscheine > Versendet > Feld rechts unten "Pakete" > Rechte Maustaste "Versandetikett stornieren"

Und immer dran denken: Wenn man Etiketten käuft und sie werden nicht gedruckt, sind sie zu 50% trotzdem gekauft und die Wawi kriegt das nicht mit.
Also manuell per E-Mail stornieren lassen oder die PDF aus der E-Mail nehmen und den Versand händisch in der Wawi bestätigen.

 

[Aachim]

Vielen Dank. Manchmal übersieht man die Sachen 🙂
Eine letzte Frage hätte ich noch.
Gibt es eine Möglichkeit die Internetmarke direkt auf die Rechnung zu drucken?
Bisher habe ich keine Lösung finden können.

 

[Stephan K.]

Vielen Dank. Manchmal übersieht man die Sachen 🙂
Eine letzte Frage hätte ich noch.
Gibt es eine Möglichkeit die Internetmarke direkt auf die Rechnung zu drucken?
Bisher habe ich keine Lösung finden können.

Das wirst du auch ohne Servicepartner wohl nicht. Die Marke kommt als PDF übers Internet und geht direkt in den Druck. Man kann sie aber vorher noch abgreifen bzw. du kannst sie mit nem Zweitdrucker als PDF speichern und da nochmal verarbeiten. Aber dafür musst du tiefer ins System rein.

Du kannst aber die von JTL falsch benannte "Tracking ID" der Marke ausgeben lassen, also wenigstens die Seriennummer und mit nem QR-Code Generator könntest du sie wohl abgewandelt auf die Rechnung drucken; oder so.

 

[Jan Weber]

Gibt es eine Möglichkeit die Internetmarke direkt auf die Rechnung zu drucken?
Bisher habe ich keine Lösung finden können.

Hi,

du kannst einen weiteren Lieferschein anlegen, mit der Variable ShippingLabel anreichern und nach dem Versanddatenexport per Workflow ausgeben lassen. Darauf hast du dann dein Versandetikett 😉

 

[jendris]

Das Stornieren der Internetmarke funktioniert bei uns nicht.
Wir hatten eine falsche Versandart gewählt. Marke wurde ausgedruckt.
Wir haben dann laut JTL Wiki, einfach die korrekte Versandart neu gedruckt.

In der Versandinfo des Auftrags ist auch die neue Marke korrekt dargestellt und im Hinweis steht auch der Storno: "Storno 1001725868"

Im Shop der Deutschen Post ist die Gutschrift aber nicht erfolgt, und zwar deshalb nicht, weil dort kein Storno eingegangen ist.
Der Service der Deutschen Post hat mich aufgrund meiner Reklamtion gerade angerufen.

 

[jendris]

Auszug aus der Wiki:

Um Versandetiketten zu stornieren, wählen Sie Versandverwaltung > Ordner: Lieferscheine. Markieren Sie einen Lieferschein, dessen zugehörigen Auftrag Sie versucht haben, mit JTL-ShippingLabels auszuliefern. Im Fensterbereich Pakete (rechts unten) können Sie das betroffenen Paket markieren und mit Hilfe der rechten Maustaste Versandetikett stornieren auswählen.

Wird ein neues Etikett erzeugt, so wird das alte automatisch storniert.

Genau das passiert aber nicht.

 

[Rogge]

Hallo, ich Habe das gleiche Problem.
Ich habe es auch so verstanden, dass ein neues Etikett erzeugt wird, sobald man die Versanddaten nochmals exportiert und das alte automatisch storniert wird.
In der Portokasse sind 34 Buchungen vermerkt obwohl ich nur 26 mal Warenpost verschickt habe.
Bekommt man das Geld irgendwann gutgeschrieben?
Ist es außerdem normal, dass ständig Fehler beim Exportieren passieren? 8 Fehlerhafte bei 26 Päckchen gestern ist schon sehr nervig, ich möchte nicht jedes Versandetikett aus den emails raussuchen und dann per mail bei der Post manuell stornieren lassen.

Ich würde mich sehr über Hilfe Freuen,

Viele Grüße

 

[jendris]

Nein, das Geld bekommt man nicht gutgschrieben.
Der Support kann den Fehler nicht nachstellen, (was ich für sehr fraglich halte) insofern wird man wohl damit leben müssen.
Bevor bei uns ein Etikett neu exportiert wird, muß der Packer ins Büro kommen, und das mitteilen, damit das Etikett in der Wawi manuell storniert wird.
Dann gibt es auch die Erstattung von der Post.