Neu Stornieren von Internetmarken in JTL?

[Piercing Shop]

Hallo,

lassen sich in der aktuellen JTL Wawi die Internetmarken stornieren?
Habe gelesen dass ab 1.4 die Möglichkeit besteht.

Gruß Markus

 

[Rico Giesler]

Versand > Lieferscheine > Versendet > Feld rechts unten "Pakete" > Rechte Maustaste "Versandetikett stornieren"

 

[Piercing Shop]

Bekomme dann immer die im Screenshot enthaltene Meldung

 

[Rico Giesler]

Schaut so aus als wenn dieses Label bereits storniert wurde.

 

[Piercing Shop]

Hallo Rico,

das Label wurde definitiv noch nicht storniert.
Bei dem Versuch ein anderes Label zu stornieren erhalte ich folgende Fehlermeldung:

 

[Rico Giesler]

In dem Fall ist es eine Erfolgsmeldung.
Wir haben dazu ein internes Ticket so dass nicht mehr "Code: 23" da steht sondern sowas wie: "Die Marke wurde erfolgreich storniert"

 

[Piercing Shop]

Ok, aber die Gutschrift erscheint nicht in der Portokasse der Deutschen Post!?

 

[Rico Giesler]

Dann müsste das nochmal genauer geklärt werden.
Dazu bitte mal ein Ticket im Kundencenter auf machen. Die Kollegen können eventuell genauer sagen was da wann wie geschickt/abgeglichen wird.

 

[Piercing Shop]

Hallo,

der Support benötigt die Request ID, wo finde ich diese in meinem Fall?

Viele Grüße
Markus

 

[Rico Giesler]

Ich bin mir nicht ganz sicher, aber schau mal bei deinen Screenshots. Da steht eine ID drauf. Ich denke dass es die ist.