Neu Shopware 6: Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded

[karabey]

Hallo,

Hab Shopware 6 installiert und hab das Problem mit "Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded".

Lösungen dafür habe ich nicht finden können. Die Tabellen haben utf8mb4_unicode_ci Kollation

Abgleich-Protokoll:
Bitte beachten Sie, dass JTL-Wawi federführend ist!
Im Shop-Backend vorgenommene Änderungen können nicht mehr automatisiert abgeglichen werden und führen somit zu Datenverlust.
Prüfe Endpointkonfiguration.
Abgleich gestartet für 'Shopware Test'.
Gesendet: Kategorien (3 Stück)
Onlineshop-Abgleich beendet für 'Shopware Test'.


Fehler:
Exception: Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 1282 | SKU = WET54039 | Name = Knopfzelle Lithium CR2016 | [06c0f70e-32fc-4601-a083-7d57d8fb83b5] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded
Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 1282 | SKU = WET54039 | Name = Knopfzelle Lithium CR2016 | [67db12b0-39b3-4902-a2ed-69c1a936465a] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded
Artikel-Senden-Fehler: Bitte beachten Sie, dass zur Fehler-Diagnose ebenfalls die Log-Datei des Servers und das Abgleich-Log der JTL-Wawi notwendig sind!
Exception bei product.push: Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 1282 | SKU = WET54039 | Name = Knopfzelle Lithium CR2016 | [06c0f70e-32fc-4601-a083-7d57d8fb83b5] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded

Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 1282 | SKU = WET54039 | Name = Knopfzelle Lithium CR2016 | [67db12b0-39b3-4902-a2ed-69c1a936465a] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded

Response: {"jtlrpc":"2.0","id":"0e338a1eeb4c45faa857e36186b414df","result":null,"error":{"code":500,"message":"Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 1282 | SKU = WET54039 | Name = Knopfzelle Lithium CR2016 | [e336f8b7-8705-450b-8920-e9a2fadfc76b] The Shopware 6 Admin API responded with an error: \nCode = 0 | Status = 500 | Detail = Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded","data":"Jtl\\Shopware6\\Client\\Exception\\ClientException (Code: 500) in ...\/ClientException.php:99"}}
Exception bei product.push: Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 1282 | SKU = WET54039 | Name = Knopfzelle Lithium CR2016 | [06c0f70e-32fc-4601-a083-7d57d8fb83b5] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded

Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 1282 | SKU = WET54039 | Name = Knopfzelle Lithium CR2016 | [67db12b0-39b3-4902-a2ed-69c1a936465a] The Shopware 6 Admin API responded with an error:
Code = 0 | Status = 500 | Detail = Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded

Response: {"jtlrpc":"2.0","id":"a0ed2f23074347ee962c0177368fdc23","result":null,"error":{"code":500,"message":"Controller = Product | Action = push | JTL-Wawi PK = 1282 | SKU = WET54039 | Name = Knopfzelle Lithium CR2016 | [06c0f70e-32fc-4601-a083-7d57d8fb83b5] The Shopware 6 Admin API responded with an error: \nCode = 0 | Status = 500 | Detail = Malformed UTF-8 characters, possibly incorrectly encoded","data":"Jtl\\Shopware6\\Client\\Exception\\ClientException (Code: 500) in ...\/ClientException.php:99"}}
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.gj57Nrp1S60(String  , Object  , Boolean  , NetworkCredential  )
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.Y6W7NisJERx(String  , Object  , Boolean  , NetworkCredential  )
   bei jtlCore.ControllerClasses.Connector.Abgleich.Connector.gj57Nrp1S60(String  , Object  , Boolean  , NetworkCredential  )

 

[HeadCo]

Hallo,

wir haben leider das gleiche Problem und sind noch zu keiner Lösung gekommen.

Es handelt sich dabei um Variantenartikel. Varianten mit "ü" oder "ß" habe ich bereits rausgenommen, jedoch taucht der Fehler weiterhin auf.

 

[karabey]

Hallo,

wir haben leider das gleiche Problem und sind noch zu keiner Lösung gekommen.

Es handelt sich dabei um Variantenartikel. Varianten mit "ü" oder "ß" habe ich bereits rausgenommen, jedoch taucht der Fehler weiterhin auf.

Ein komplett Abgleich hat bei mir geholfen

 

[Daniel.199]

Bei mir tritt genau das selbe Problem auf - allerdings betriefft es neben den ä,ö,ü und ß auch weitere Sonderzeichen wie Ø
Komplettabgleich neu gestartet hat bislang auch noch nicht zu einem Ergebnis geführt

Welche Möglichkeiten gibt es denn noch, diese Daten auf einem vernünftigen Weg in ein UTF-8 konformes Format zu bekommen?

 

[Immanuel]

Bei mir tritt genau das selbe Problem auf - allerdings betriefft es neben den ä,ö,ü und ß auch weitere Sonderzeichen wie Ø
Komplettabgleich neu gestartet hat bislang auch noch nicht zu einem Ergebnis geführt

Welche Möglichkeiten gibt es denn noch, diese Daten auf einem vernünftigen Weg in ein UTF-8 konformes Format zu bekommen?

Hallo @Daniel.199,

Die Shopware API gibt diese Meldung oft fälschlicherweise zurück. Eigentliches Problem sind meistens die Angabe von nicht (mehr) existierenden Relationen. Relationen sind zB. Verknüpfungen zwischen einem Produkt und Kategorien, Eigenschaften, etc. Wenn ein Komplettabgleich nicht geholfen hat, dann liegt es mit hoher Wahrscheinlichkeit an "doppelten" Merkmalen in JTL-Wawi. Doppelte Merkmale sind Merkmale, welche denselben Namen besitzen. Lösung ist die doppelten Merkmale zusammenzuführen, sodass in JTL-Wawi nur noch ein Merkmal mit diesem Namen existiert.

 

[Daniel.199]

Hallo @Immanuel

genau das war das Problem - doppelte Merkmale waren ein paar Vorhanden - auf diesen Lösungsansatz wäre ich beim Besten Willen nicht gekommen.
Aber das Shopware in manchen Momenten komisch reagiert, weiß jeder, der sich auf Shopware eingelassen hat

Danke für die schnelle Hilfe!

 

[haneu]

Hallo @Daniel.199,

Die Shopware API gibt diese Meldung oft fälschlicherweise zurück. Eigentliches Problem sind meistens die Angabe von nicht (mehr) existierenden Relationen. Relationen sind zB. Verknüpfungen zwischen einem Produkt und Kategorien, Eigenschaften, etc. Wenn ein Komplettabgleich nicht geholfen hat, dann liegt es mit hoher Wahrscheinlichkeit an "doppelten" Merkmalen in JTL-Wawi. Doppelte Merkmale sind Merkmale, welche denselben Namen besitzen. Lösung ist die doppelten Merkmale zusammenzuführen, sodass in JTL-Wawi nur noch ein Merkmal mit diesem Namen existiert.

Hallo Immanuel,

ich bin jetzt nochmal alle Merkmale durchgegangen und wir haben keine doppelte Bezeichnungen dabei. Ein Komplettabgleich hilft nicht weiter, zumal wir 110.000 Produkte übertragen, was leider schon Tage dauert. Kann es sonst noch was sein, warum der Abgleich abbricht? Kann ich das in einem Shopware- Log sehen? Wir haben jetzt noch einen zweiten Shopware 6- Shop aufgesetzt, der komplett leer war aber auch da bricht es bei den gleichen Produkten ab.

Über einen Tipp würde ich mich sehr freuen.

 

[Immanuel]

Hallo Immanuel,

ich bin jetzt nochmal alle Merkmale durchgegangen und wir haben keine doppelte Bezeichnungen dabei. Ein Komplettabgleich hilft nicht weiter, zumal wir 110.000 Produkte übertragen, was leider schon Tage dauert. Kann es sonst noch was sein, warum der Abgleich abbricht? Kann ich das in einem Shopware- Log sehen? Wir haben jetzt noch einen zweiten Shopware 6- Shop aufgesetzt, der komplett leer war aber auch da bricht es bei den gleichen Produkten ab.

Über einen Tipp würde ich mich sehr freuen.

Hallo @haneu,

schick mir bitte die Fehlermeldung per PM. Dann schaue ich ob ich was dazu in den Server Logs finde.

 

[pmart]

Hallo @Immanuel ,

falls es hier zu einer Lösung gekommen ist, wäre ich sehr dankbar, wenn du die hier posten könntest. Wir stehen derzeit vor demselben Problem. Doppelte Merkmale existieren nicht. Er bricht immer beim selben Artikel mit dem demselben Error ab, wie er hier im Threadtitel steht. Wir kommen so nicht weiter...

 

[haneu]

Hi,

bei uns war es am Ende die META Description. Ich hatte die auf 250 Zeichen gekürzt, aber erst bei 100 Zeichen waren die Fehler weg.

Ich würde es Mal versuchen.

Viele Grüße, HANEU.de

 

[pmart]

Hallo Haneu,

danke für deine Antwort. Dass es daran liegt kann ich mittlerweile ausschließen. Ich bin mir sicher den Fehler gefunden zu haben. Aber weder Ursache noch Lösung ist in Sicht. Ich werde einen Thread hierfür eröffnen.

VG