Neu Shopware 6 - Kundendaten-Abgleich hängt in Schleife, immer gleiche Kunden werden importiert

[Felix-lg]

Moin Zusammen,
ich hatte es HIER schon einmal gepostet, da aber keine Antworten kamen und ich immer noch nicht weitergekommen bin noch einmal als eigenen Beitrag mit entsprechend eindeutigem Titel.

Ich habe einen Testshop mit SW6.4.17.0 und versuche nun seit Tagen den Abgleich durchzuführen. JTL ist 1.6.43.0 mit aktuellem SW6 Connector. Nach anderen Problemen komme ich nun beim Kundenabgleich nicht weiter.
Wir haben ca. 60.000 Kunden im Testshop und der Abgleich hört einfach nicht auf. Zuletzt habe ich ihn nach rund 300.000 Kunden abgebrochen. Ich habe den log aktiviert und angeschaut, dort tauchen immer wieder die gleichen Kunden auf. Log kann ich leider nicht veröffentlichen, da er reale Kundendaten enthält.

Nach dem oben verlinkten Thread gab es in Version 0.30.6 des Connectors scheinbar genau das Problem, welches dann aber wohl behoben wurde...

Danke für eure Hilfe!
Felix

 

[itratosTeam]

Hallo Felix-lg,

wie sind den die Einstellungen beim Connector?
Werden überhaupt Kunden angelegt oder nur die Daten die sich wiederholen?

 

[Felix-lg]

Hi Timo,
Hier jetzt mal ein Screenshot aus der "Verkaufskanalverwaltung". Meintest du das? Oder die Connectoreinstellungen aus dem Kundencenter? Dort steht aber eher wenig relevantes..



Ich muss zugeben das mir die ganze Sache schwerer fällt als ich gehofft hatte. Was nicht zuletzt daran liegt, dass die vorhandenen Dokumentationen sehr stark von den aktuellen Softwareständen abweichen.

Danke für deine Bemühungen vorab..
Gruß
Felix

 

[itratosTeam]

Hallo Felix,

ich meinte genau diese Einstellungen Danke, die sehen aber i.O. aus. Ich reduziere immer bei der Einrichtung auf die Einstellungen die ich benötige z.B. in Deinem Fall nur Import von Kunden/Bestellungen aber ohne Export von Daten zum Shop. Aber bei Dir ist es ein ganz anderes Problem

Kannst Du noch meine Frage beantworten, also werden Kunden angelegt und wenn ja wie viele?
Hast Du in Shopware viele unvollständige Kundendaten? Also die JTL gar nicht anlegen kann weil z.B. eMail etc. fehlt.

Normal sollte hier jtl mit einer Fehlermeldung reagieren, aber davon schreibst Du ja nichts.

Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, dann sollte man die SW Kunden mit der Ameise importieren

 

[Felix-lg]

Hi,
ich habe den Teil deines Posts beim antworten irgendwie total ausgeblendet. Sorry!

Also unter Plattformen>Onlineshop>Neukunden tauchen Kunden auf. Dort steht unten rechts im Fenster "1000 Kunden geladen". Unter dem Hauptmenüpunkt "Kunden" tauchen keine Kunden auf.

Unvollständige Kundendaten sollte es eigentlich nicht geben. Email-Adresse muss ein Kunde immer haben. Weißt du welche Daten zwingend für JTL vorhanden seien müssen?

Fehlermeldung gab es nicht. Der Abgleich lief 3 Tage durch und hatte über 300.000 Kunden auf dem Zähler... dann habe ich abgebrochen.

Gruß
Felix

 

[itratosTeam]

Hallo Felix,

kein Thema war eh außer Haus bis jetzt.
Schau mal in die jtl Datenbank ob Du dort Kundendaten findest, also Kundendaten die definitiv vom Shop importiert wurden und nicht von anderen Anbindungen oder evtl. manuell.

 

[Felix-lg]

Hallo Zusammen,
ich habe mittlerweile den Weg über SW6 abgebrochen und gehe nun erst über SW5 (SW5 --> JTL und dann irgendwann Umstieg auf SW6 mit Befüllung aus JTL). Der SW5 Connector lief auf Anhieb durch...

Nun aber kurz zu diesem Thema abschließend die noch gesammelte Erfahrung, vielleicht hilft es mal jemandem:

Nach einigem Suchen hatte ich herausgefunden, dass es an der creation time der Kunden liegt. Aufgrund der Migration von SW5 nach SW6 wurden die Kunden zum nahezu gleichen Zeitpunkt erzeugt. Somit war das Feld "created_at" in der Shopware Datenbank bei mehreren Kunden identisch für JTL (Der Connector schein nur die Sekunden zu berücksichtigen, nicht mehr die Mikrosekunden),

Nachdem ich in der SW-Datenbank die Einträge manipuliert habe lief der Abgleich durch. Hier dazu beispielhaft mein SQL-Befehl:

UPDATE `customer` SET `created_at` = DATE_ADD(`created_at`, INTERVAL `auto_increment` SECOND)

Vielleicht wurde das Problem auch mittlerweile im Connector behoben, das habe ich nicht mehr getestet...

Gruß
Felix

 

[Beutelonline]

Hallo,

wir haben gerade das selbe Problem. Es sind mehr als 300.000 Kundendaten importiert und der Abgleich läuft noch! Der Abgleich läuft seit 26 Stunden.
@Jtl In der Connector-Einstellung im Kundencenter kann man für Aufträge ein Datum setzen, ab wann sie importiert werden sollen. Für den Kundendaten-Import wäre diese Einstellung auch sehr vorteilhaft.
Das Problem mit den Kundendaten-Import wird jeder haben, der von SW5 zu SW6 migriert.

Gruß
Markus

 

[pit-network]

Gibt es schon eine Lösung?

 

[YDS]

Wenn mehr Kunden als vorhanden importiert werden, hängt er sich an einem fehlerhaften Kundendatesatz auf - das läuft dann ewig und zählt immer weiter hoch.
Unter Admin -> Globale Einstellungen -> Debugger / Protokolle kannst Du ein Log anschalten, damit kannst Du herausfinden, welcher Kundendatensatz fehlerhaft ist.

Den Fehler mit Creation-Date habe ich auch schon gehört. Bei mir waren es "Doppelte" Kundendatensätze, wahrscheinlich noch von Shopware 4, als Kunden wohl an Bestellungen scheiterten und es mehrmals versuchten und dadurch "leere" gleiche Kundenkonten angelegt wurden, ohne Bestellungen.

JTL empfiehlt ausdrücklich, den Shop von JTL aus zu befüllen - allerdings sind dann eben die Kundenkonten / Bewertungen im Shop weg. Es wäre natürlich wünschenswert, wenn der von Shopware vorgesehene Weg glatt funktionieren würde, aber insgesamt ist das doch eine größere Bastelbaustelle.

 

[Beutelonline]

Bei uns war das Problem mit dem Creation-Date, darum lief der Abgleich in Dauerschleife.
Der JTL-Support hat uns dann folgenden SQL-Befehl UPDATE customer SET created_at = DATE_ADD(created_at,INTERVAL (FLOOR( 1 + RAND( ) *60 )) MINUTE); mitgeteillt und den Befehl haben wir in der Shopware 6 Datenbank ausgeführt.
Danach lief der Abgleich sauber durch. Vorher bitte ein Backup von der Shopware 6 Datenbank machen.