Shop Probleme seit Server Recovery

muelleco

Aktives Mitglied
25. Oktober 2009
50
0
Brauch dringend Hilfe unser Shop zickt an verschiedenen Orten, seit dem Server Recovery. Der Server auf dem unser Shop gehostet wird hatte ein Hardware Defekt und wurde dann wiederhergestellt. Seit dem plagen uns verschiedene Probleme:

- von Zeit zu Zeit wird im Onlineshop bei den Produkten 0% Ust. angezeigt, ohne irgendwelche Änderungen zu machen, zeigt er dann irgendwann wieder die richtigen Werte an.

- nicht nur die Ust. geht von Zeit zu Zeit verloren auch die Versandkosten. Plötzlich kommt beim Kauf für ein Produkt das normalerweise geht, die Meldung "Keine Versandart für diese Lieferung".

- wenn ich die neuen Shop Aufträge ins Wawi übernehmen will, kommt die Fehlermeldung: Error -1 performing exec SQL state = 00000 SQL Message = Src: Exec Direct. Nach mehrmaligem Bestätigen der Fehlermeldung, klappt es dann irgendwann.

Ich wäre echt froh wenn mir da jemand weiterhelfen könnte.
 

muelleco

Aktives Mitglied
25. Oktober 2009
50
0
AW: Shop Probleme seit Server Recovery

Kann mir da wirklich niemand helfen?? Oder hat vielleicht jemand einen Tipp was ich versuchen könnte? Bin froh um jedes feedback.
 

muelleco

Aktives Mitglied
25. Oktober 2009
50
0
AW: Shop Probleme seit Server Recovery

Wie mache ich ein Komplettabgleich? Das macht ja eigentlich der JTL Worker oder nicht? Thx.
 

Dealux-GmbH

Sehr aktives Mitglied
5. März 2007
8.676
7
Düsseldorf
AW: Shop Probleme seit Server Recovery

Den musst du dann kurz deaktivieren, auf den Webshop-Button klicken und dann da überall die Haken setzen, wo du es brauchst.
 

Thomas Lisson

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
15.574
299
Köln
AW: Shop Probleme seit Server Recovery

hi,

- von Zeit zu Zeit wird im Onlineshop bei den Produkten 0% Ust. angezeigt, ohne irgendwelche Änderungen zu machen, zeigt er dann irgendwann wieder die richtigen Werte an.

- nicht nur die Ust. geht von Zeit zu Zeit verloren auch die Versandkosten. Plötzlich kommt beim Kauf für ein Produkt das normalerweise geht, die Meldung "Keine Versandart für diese Lieferung".
Stoppe mal den Worker und schau ob sich hiervon was reproduzieren lässt.
 

muelleco

Aktives Mitglied
25. Oktober 2009
50
0
AW: Shop Probleme seit Server Recovery

Wenn ich den Worker beende und dann auf den Webshop Button klicke erscheint das Webabgleich Fenster nur für einen kurzen Augenblick und dann verschwindet es wieder.

Ich habe versucht die Fehler zu reproduzierten wenn der Worker abgeschalten ist und die Fehler bleiben.

Es ist sogar so, dass auf 2 verschiedenen Computern verschiedenes angezeigt wird. Computer A zeigt Preise mit 0% Ust. und es hat keine Versandkosten, während Computer B die Preise mit 7,6% Ust. anzeigt und es auch Versandkosten hat.

Es ist echt zum verzweifeln ich komme nicht weiter.
 

andi1970

Sehr aktives Mitglied
17. April 2007
3.380
1
Deutschland
AW: Shop Probleme seit Server Recovery

Wenn ich den Worker beende und dann auf den Webshop Button klicke erscheint das Webabgleich Fenster nur für einen kurzen Augenblick und dann verschwindet es wieder.

das passiert weil der Worker in den einstellungen für den Mandanten noch aktiviert ist - Unter Einstellungen / import-Export/Hintergrunddienst - diesen deaktivieren . Dann funzt der Abgleich.

Der Rest - mh - ist eher ungewöhnlich - versuch mal deinen Cache zu leeren. zumindest ist es in dieser Konstelation mir noch nicht untergekommen -
 

muelleco

Aktives Mitglied
25. Oktober 2009
50
0
AW: Shop Probleme seit Server Recovery

Vielen Dank für den Hinweis. Werde ich morgen gleich versuchen.

Im übrigen bin ich der Ursache schon ein wenig näher gekommen. Ich denke es könnte wirklich ein Cache Problem sein. Denn auf allen Computern auf denen ich die Seite zum erstenmal aufrufe scheint es problemlos zu funktionieren.
Zudem ist mir noch aufgefallen, dass wir gleichzeitig zum Server Recovery, in unserem Geschäft eine statische IP zugewiesen bekamen. Und auf allen Rechnern die die statische IP benutzen scheint der Shop zu zicken.

Kann dies ein Zusammenhang haben?
 

muelleco

Aktives Mitglied
25. Oktober 2009
50
0
AW: Shop Probleme seit Server Recovery

Gut durch den Komplettabgleich hat sich das Problem mit der "neuen Shop Aufträge ins Wawi übernehmen" gelöst.

Was hartnäckig bleibt sind die 0 Ust. und die fehlenden Versandkosten. Aber ich denke das liegt tatsächlich an der statischen IP obwohl ich mir das nicht erklären kann.

Na gut damit kann ich leben, sofern es für die Kunden einwandfrei funktioniert.

Vielen Dank für eure Unterstützung.
 
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