Shop Abgleichproblem "PlanProductBase"

[Lenz_1991]

Hallo zusammen folgendes Problem taucht bei einem manuellen Abgleich auf:

Unbehandelte Ausnahme #49BBAC08D05FECB1 vom Typ System.Exception in Void ThrowOnError()
System.Exception: Die Zahlung konnte nicht gespeichert werden, da sich der offene Auftragswert in der Zwischenzeit durch einen anderen Prozess geändert hat. Bitte überprüfen Sie die geänderten Zahlungen und probieren Sie ggf. erneut die Zahlung zu setzen.
bei JTL.Wawi.Verkaufsverwaltung.Core.ApplicationServices.Zahlungen.CreateNewZahlungResult.ThrowOnError()
bei jtlCore.Classes.Sync.SyncCoreService.CreateZahlung(jtlZahlung zahlung, Int32 auftragKey, Decimal offenerAuftragswert, VoucherEinloesungenEntity voucherEinloesungen)
bei JTL.Wawi.Sync.Core.Domain.dbeS.Calls.Zahlung.DbeSZahlungService.VerarbeiteZahlungen(XElement zahlungen)

2022-07-04T13:49:15 DEBUG - Dauer: 31 ms, 1 Zeilen
2022-07-04T13:49:15 INFO - Fehler bei der Lizenzabfrage: Lizenz 'PlanProduceBase' nicht gefunden
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - DECLARE @Identities TABLE (Id INT NOT NULL);
INSERT INTO [dbo].[tLizenzlog] ([nTyp], [cAufruf], [cLog], [dDatum]) OUTPUT INSERTED.[kLizenzlog] AS [Id] INTO @Identities VALUES (@nTyp, @cAufruf, @cLog, @dDatum);
SELECT [Id] FROM @Identities ORDER BY [Id];

@nTyp = 3
@cAufruf = 'Core.LicenseService.ValidateResponse'
@cLog = 'Fehler bei der Lizenzabfrage: Lizenz ''PlanProduceBase'' nicht gefunden'
@dDatum = '2022-07-04 01:49:15'
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - Dauer: 30ms, (bis zum Reader)
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - Dauer: 30 ms, 1 Zeilen
2022-07-04T13:49:15 INFO - Fehler bei der Lizenzabfrage: Lizenz 'PlanProduceBase' nicht gefunden
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - DECLARE @Identities TABLE (Id INT NOT NULL);
INSERT INTO [dbo].[tLizenzlog] ([nTyp], [cAufruf], [cLog], [dDatum]) OUTPUT INSERTED.[kLizenzlog] AS [Id] INTO @Identities VALUES (@nTyp, @cAufruf, @cLog, @dDatum);
SELECT [Id] FROM @Identities ORDER BY [Id];

@nTyp = 3
@cAufruf = 'Core.LicenseService.ValidateResponse'
@cLog = 'Fehler bei der Lizenzabfrage: Lizenz ''PlanProduceBase'' nicht gefunden'
@dDatum = '2022-07-04 01:49:15'
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - Dauer: 30ms, (bis zum Reader)
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - Dauer: 30 ms, 1 Zeilen
2022-07-04T13:49:15 INFO - Fehler bei der Lizenzabfrage: Lizenz 'PlanProduceBase' nicht gefunden
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - DECLARE @Identities TABLE (Id INT NOT NULL);
INSERT INTO [dbo].[tLizenzlog] ([nTyp], [cAufruf], [cLog], [dDatum]) OUTPUT INSERTED.[kLizenzlog] AS [Id] INTO @Identities VALUES (@nTyp, @cAufruf, @cLog, @dDatum);
SELECT [Id] FROM @Identities ORDER BY [Id];

@nTyp = 3
@cAufruf = 'Core.LicenseService.ValidateResponse'
@cLog = 'Fehler bei der Lizenzabfrage: Lizenz ''PlanProduceBase'' nicht gefunden'
@dDatum = '2022-07-04 01:49:15'
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - Dauer: 32ms, (bis zum Reader)
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - Dauer: 32 ms, 1 Zeilen
2022-07-04T13:49:15 INFO - Fehler bei der Lizenzabfrage: Lizenz 'PlanProduceBase' nicht gefunden
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - DECLARE @Identities TABLE (Id INT NOT NULL);
INSERT INTO [dbo].[tLizenzlog] ([nTyp], [cAufruf], [cLog], [dDatum]) OUTPUT INSERTED.[kLizenzlog] AS [Id] INTO @Identities VALUES (@nTyp, @cAufruf, @cLog, @dDatum);
SELECT [Id] FROM @Identities ORDER BY [Id];

@nTyp = 3
@cAufruf = 'Core.LicenseService.ValidateResponse'
@cLog = 'Fehler bei der Lizenzabfrage: Lizenz ''PlanProduceBase'' nicht gefunden'
@dDatum = '2022-07-04 01:49:15'
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - Dauer: 30ms, (bis zum Reader)
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - Dauer: 30 ms, 1 Zeilen
2022-07-04T13:49:15 INFO - Fehler bei der Lizenzabfrage: Lizenz 'PlanProduceBase' nicht gefunden
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - DECLARE @Identities TABLE (Id INT NOT NULL);
INSERT INTO [dbo].[tLizenzlog] ([nTyp], [cAufruf], [cLog], [dDatum]) OUTPUT INSERTED.[kLizenzlog] AS [Id] INTO @Identities VALUES (@nTyp, @cAufruf, @cLog, @dDatum);
SELECT [Id] FROM @Identities ORDER BY [Id];

@nTyp = 3
@cAufruf = 'Core.LicenseService.ValidateResponse'
@cLog = 'Fehler bei der Lizenzabfrage: Lizenz ''PlanProduceBase'' nicht gefunden'
@dDatum = '2022-07-04 01:49:15'
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - Dauer: 30ms, (bis zum Reader)
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - Dauer: 30 ms, 1 Zeilen
2022-07-04T13:49:15 INFO - Fehler bei der Lizenzabfrage: Lizenz 'PlanProduceBase' nicht gefunden
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - DECLARE @Identities TABLE (Id INT NOT NULL);
INSERT INTO [dbo].[tLizenzlog] ([nTyp], [cAufruf], [cLog], [dDatum]) OUTPUT INSERTED.[kLizenzlog] AS [Id] INTO @Identities VALUES (@nTyp, @cAufruf, @cLog, @dDatum);
SELECT [Id] FROM @Identities ORDER BY [Id];

@nTyp = 3
@cAufruf = 'Core.LicenseService.ValidateResponse'
@cLog = 'Fehler bei der Lizenzabfrage: Lizenz ''PlanProduceBase'' nicht gefunden'
@dDatum = '2022-07-04 01:49:15'
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - Dauer: 30ms, (bis zum Reader)
2022-07-04T13:49:15 DEBUG - Dauer: 30 ms, 1 Zeilen
Zeitstempel: 2022-07-04T13:49:20
Locale: German (Germany)
Locale: German (Germany)
Version: 1.6.40.0
Plattform: Wawi
WawiSeed: 5.9.25458.63501
Prozessname: JTL-Wawi
Physikalischer Speicher: 529010688 / Peak: 724705280
Basispriorität: 8
Prioritätsklasse: Normal
CPU-Zeit (User): 0:04:04,4375
CPU-Zeit (System): 0:03:04,390625
Page-Size (Sytem): 2939312 / Peak: 711495680
Page-Size: 678211584 / Peak: 711495680
Offene Handles: 2036
Database:
Build: 2206280816 8794bcb27fa6768ace4792fc2cb000ad3c568ff7

Ticket ? Oder hat jemand eine Lösung des Problemes

Viele Grüße

Lenz

 

[SebastianB]

System.Exception: Die Zahlung konnte nicht gespeichert werden, da sich der offene Auftragswert in der Zwischenzeit durch einen anderen Prozess geändert hat. Bitte überprüfen Sie die geänderten Zahlungen und probieren Sie ggf. erneut die Zahlung zu setzen.

=> Wenn das reproduzierbar ist, melde Dich am besten im Support. So würde ich sagen, dass beim Abgleich parallel die Bestellung bearbeitet wurde

 

[electronicx]

Wir haben dasselbe Problem:

[DbeSZahlungService] Fehler bei der Zahlungsanlage Die Zahlung konnte nicht gespeichert werden, da sich der offene Auftragswert in der Zwischenzeit durch einen anderen Prozess geändert hat. Bitte überprüfen Sie die geänderten Zahlungen und probieren Sie ggf. erneut die Zahlung zu setzen.

Der Auftrag wird nicht angefasst oder geändert, dieser wird nicht mal in die Wawi übermittelt.

 

[TobiTrouble]

Hallo Zusammen,

gibt es für dieses Thema eine Lösung hier im Forum? Ich habe das selbe Problem, allerdings seit 5 Tagen ein Support-Ticket offen und leider noch keine Rückmeldung.

- Shop-Bestellung (Anzeige im Backend) -> korrekt an WaWi übergeben - grüner Haken (hab ich auch zurückgesetzt und neu übermitteln lassen, sowohl mit Worker, als auch manueller Abgleich)
- in der WaWi wurde der Neukunde angelegt -> auch die Auftragsnummer erscheint beim Kunden im Kundenstamm (ich kann den Auftrag auch öffnen, die Parameter sollten auch stimmen)
-> er erscheint aber nicht im Reiter "Verkauf", damit ich ihn ausliefern könnte
- im Log erscheint bei jedem Abgleich aufs neue unter anderem:

Zuerst:
Auftrag zur InetBestellungId 434 konnte nicht erstellt werden.Die Transaktion (Prozess-ID 68) befand sich auf Sperre Ressourcen aufgrund eines anderen Prozesses in einer Deadlocksituation und wurde als Deadlockopfer ausgewählt. Führen Sie die Transaktion erneut aus.
und:
Auftrag zur InetBestellungId 434 konnte nicht erstellt werden.

Anschließend:
[DbeSZahlungService]Fehler bei der ZahlungsanlageDie Zahlung konnte nicht gespeichert werden, da sich der offene Auftragswert in der Zwischenzeit durch einen anderen Prozess geändert hat. Bitte überprüfen Sie die geänderten Zahlungen und probieren Sie ggf. erneut die Zahlung zu setzen.

Bestellungen davor und auch danach sind ohne Probleme wieder in der Wawi angekommen.

Wo könnte ich nun ansetzen, damit die Bestellung auch in der Wawi erscheint?

Danke und Grüße

 

[electronicx]

Moin, ich hatte eine Lösung erhalten. Und zwar kann durch irgendeinen Bug die Bestellung nicht übernommen werden.

Durch diese SQL Abfrage können fehlerhafte Einträge neu eingelesen werden und werden korrigiert.
________________________________________

DECLARE @Auftrag [Verkauf].[TYPE_spAuftragEckdatenBerechnen]

INSERT INTO @Auftrag(kAuftrag)
SELECT tAuftrag.kAuftrag
FROM Verkauf.tAuftrag
WHERE tAuftrag.nAuftragStatus > 0
AND tAuftrag.kAuftrag = XXX
AND tAuftrag.nKomplettAusgeliefert = 0
AND YEAR(tAuftrag.dErstellt) = 2022

EXECUTE [Verkauf].[spAuftragEckdatenBerechnen] @Auftrag
GO

________________________________________


XXX steht für die Shop Bestellnummer.

Bitte aber nicht blind eingeben, am besten mit einer qualifizierten Person absprechen, ggfs. auf Antwort vom Support warten.

 

[TobiTrouble]

Hi,

danke dafür, stimmt, da will ich nun nicht einfach blind drauf lostippen
Vielleicht hat hier noch jemand Tipps oder eine Anleitung wie und wo man das unkompliziert durchführt.
Antwort vom Support gibts leider immer noch keine.

 

[electronicx]

Die SQL-Abfrage war vom JLT-Support 😅