Ich habe seit 1. Mai in einem Kundenshop das Problem, dass der Bestellabschluss nicht geht und zwar dann,
wann man sich mit einem vorhandenen Kundenkonto anmeldet und bestellt. Dann kommt nach Abschicken der Bestellung keine Bestätigung sondern eine Umleitung auf die Login-Seite und in der URL steht am Ende mailblocked=1. Der Warenkorb ist weiter gefüllt und eine Bestellung wurde nicht ausgelöst.
Bestellt man als Gast geht es, allerdings auch nicht ganz. Nach Abschicken der Bestellung kommt eine weiße Seite. Lädt man dann die Seite mit F5 neu, wird die Bestellung abgeschickt und die Bestätigung kommt.
Beides ist unabhängig von der gewählten Versand- und Zahlungsart. Im Log stehen keine relevanten Meldungen.
Nach Diskussion mit dem Support, hieß es immer wieder es liegt an unseren Template-Anpassungen. Das stimmt aber nicht, denn ich konnte eine Testbestellung auch mit dem Originaltemplate nicht machen. Zudem wurden nur im Header mittels header_custom.tpl 4 Links eingefügt und die CSS-Formatierung angepasst. Das kann ja keine Umleitung mit mailblocked=1 hervorrufen. Ein Test auf einem anderen Rechner mit Chrome und mit AVG als Virenscanner funktionierte dann, auch mit unserem angepassten Template.
Dann habe ich es von meinem Rechner noch mal probiert und musste feststellen, egal ob ich IE, Firefox oder Chrome nehme, funktioniert die Bestellung nicht, wenn ich dann aber McAfee Live-Search ausstelle, geht es auch mit unserem angepassten Template und mit allen Browsern problemlos.
Das habe ich auch JTL mitgeteilt, leider aber noch keine Antwort. Es kann ja nicht sein, dass jetzt keine Kunden mehr bestellen können, die ein Standardvirenprogramm wie McAfee nutzen! allerdings hab ich JTL erst Freitag Mittag informiert. Der Support hat ja auch mal Wochenende.
Mich würde interessieren, ob noch wer in seinem Shop Probleme mit dem Bestellabschluss hat und McAfee nutzt?
Danke.
wann man sich mit einem vorhandenen Kundenkonto anmeldet und bestellt. Dann kommt nach Abschicken der Bestellung keine Bestätigung sondern eine Umleitung auf die Login-Seite und in der URL steht am Ende mailblocked=1. Der Warenkorb ist weiter gefüllt und eine Bestellung wurde nicht ausgelöst.
Bestellt man als Gast geht es, allerdings auch nicht ganz. Nach Abschicken der Bestellung kommt eine weiße Seite. Lädt man dann die Seite mit F5 neu, wird die Bestellung abgeschickt und die Bestätigung kommt.
Beides ist unabhängig von der gewählten Versand- und Zahlungsart. Im Log stehen keine relevanten Meldungen.
Nach Diskussion mit dem Support, hieß es immer wieder es liegt an unseren Template-Anpassungen. Das stimmt aber nicht, denn ich konnte eine Testbestellung auch mit dem Originaltemplate nicht machen. Zudem wurden nur im Header mittels header_custom.tpl 4 Links eingefügt und die CSS-Formatierung angepasst. Das kann ja keine Umleitung mit mailblocked=1 hervorrufen. Ein Test auf einem anderen Rechner mit Chrome und mit AVG als Virenscanner funktionierte dann, auch mit unserem angepassten Template.
Dann habe ich es von meinem Rechner noch mal probiert und musste feststellen, egal ob ich IE, Firefox oder Chrome nehme, funktioniert die Bestellung nicht, wenn ich dann aber McAfee Live-Search ausstelle, geht es auch mit unserem angepassten Template und mit allen Browsern problemlos.
Das habe ich auch JTL mitgeteilt, leider aber noch keine Antwort. Es kann ja nicht sein, dass jetzt keine Kunden mehr bestellen können, die ein Standardvirenprogramm wie McAfee nutzen! allerdings hab ich JTL erst Freitag Mittag informiert. Der Support hat ja auch mal Wochenende.
Mich würde interessieren, ob noch wer in seinem Shop Probleme mit dem Bestellabschluss hat und McAfee nutzt?
Danke.