In Bearbeitung [SHOP-1955] Bestellabschluss Kunden bekommen Warnhinweis "Unhandled payment state 'approved'"

[Dustin]

Hi all,

ich habe jetzt öfters von Kunden gehört das Sie einen Warnhinweis im Bestellabschluss bekommen!

Siehe Screenshot dadurch springen natürlich etliche Käufer ab.
Was kann das sein?
Wir haben nen SHop 4.05.8 mit Paypal Plugin 1.08
Ich tippe das es was mit Paypal Zahlungen zu tun hat. Bzw. wenn der Kunde versucht über Paypal Rechnungskauf zu zahlen das aber seitens Paypal nicht funktioniert.

Url kann gerne per PN angefragt werden.

Gruß Dustin

 

[JulianG]

Hallo @Dustin
Das Problem ist bekannt und unter https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-1955 aufgenommen. Beobachte hier am besten. Sollte ein Hotfix möglich werden, schreiben wir das öffentlich ins Ticket.

 

[hula1499]

Der Bug besteht seit mindestens Anfang des JAhres und wurde jetzt auf Shop 5 gesetzt, welcher garantiert nicht mehr dieses Jahr rauskommt...
Wieder ein Bug, der >1 Jahr bestehen bleiben wird, vielen Dank.

 

[Dustin]

Ok ich halte solch einen Fehler ´für sehr krittisch. Ich hoffe hier kommt schnell ein Fix.

 

[hula1499]

Natürlich ist das ein kritischer Fehler (wie so einige andere auch mit dem PP Plugin).
Der Fix kommt -> laut JTL issue -> mit Shop 5 und der kommt ganz sicher erst 2019.

Da, schau dir das mal an:
https://issues.jtl-software.de/issues?project=JTL-Shop&component=PayPal-Plugin&status=open

Wird überhaupt nichts mehr gemacht und alles auf 5.0 verschoben. Teilweise irgendwelche hotfix (die man erst suchen muss, nachdem man den Fehler gefunden hat) anstatt mal ein plugin-update rauszubringen.

 

[JulianG]

@hula1499 @Dustin PayPal Fehler sind etwas besonders, die FixVersion hat da nicht ganz so viel zu sagen. Das kann die Shop-Version sein, mit der die Plugin-Version erscheint, mit der ein Fehler behoben wird; es kann aber dennoch sein, dass die Plugin-Version auch in früheren Shop-Versionen noch einsetzbar sein wird (garantieren kann ich das allerdings in diesem Fall nicht). Und wenn das nicht der Fall ist, besteht immernoch die Chance auf einen Hotfix (uns wurde der Fehler via Ticket nur 3x gemeldet, also müssten ggf. sogar nur sehr wenige Händler den Fix einspielen).

 

[Dustin]

Viele Händler melden den Fehler nicht weil Sie ihn wahrscheinlich gar nicht sehen!!! Nur die Kunden.

 

[hula1499]

Ja, PP Fehler sind was besonders, weil:

.) PP bei den meisten Shops Top 1 oder 2 Zahlungsplugin ist
.) ein Shop was macht? Genau...verkaufen (was schwer ist, wenn das Plugin an X Enden nicht oder nur teilweise funktioniert)

Ebenso ist es sinnfrei, Fehler zu melden, die bereits bekannt sind. Oder was hättet ihr gerne: dass alle Kunden jeweils ein Ticket schreiben, zu einem bekannten Fehler = Aufwand für den Kunden + Aufwand in eurem Support (für die Makro-Taste mit "Fehler ist bereits bekannt".)

Aber ja, hilft ja alles nix. Die Bug"behebungen" werden immer abenteuerlicher. Bei Shop wird jetzt alles auf Shop 5 geschoben und in der WaWi alles auf 1.4 😀