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Stimmt
Was ich nicht hinbekomme: Dem Kunden die Accounts im Shop zusammenzuführen. Der möchte mit seiner neuen e-mail natürlich nur einen Account haben, hatte damit aber einen neuen Acc. erstellt.
Mit https://issues.jtl-software.de/issues/SHOP-1756 liese sich das dann wahrscheinlich von der Wawi aus realisieren, indem man die Bestellungen von einem Kundenkonto zum anderen verschiebt, diese dann als Offline-Bestellung zum Shop überträgt und den alten Account löscht.