Neu Servicedesk Fehlermeldung bei Versand von Rechnungen als PDF Anhang

[PhiDo]

Version 1.5.47.3

Wenn ich einem Kunden über das/den Servicedesk eine Antwort mit anhängender Rechnung schicken möchte, erhalte ich die Fehlermeldung:

"Sie haben keine Vorlage für das Speichern dieses Vorgangs hinterlegt. Bitte legen Sie für diesen Vorgangstyp zunächst eine Vorlage unter Admin > Druck-/E-Mail-/Exportvorlagen > Registerkarte 'Speichern' an."


Es ist aber eine Vorlage angelegt. Ich kann Rechnung per PDF erstellen, auf dem Desktop speichern etc. Der automatische Versand einer PDF Rechnung per workflow funktionet auch einwandfrei.

Der Versand von "Aufträgen" als Anhang einer Nachricht per Servicedesk funktioniert allerdings ohne Fehlermeldung.

Jemand eine Idee?

 

[Timo Helle]

Hallo @PhiDo
kannst du hierzu bitte ein Ticket für den Support erstellen. Ich kann hier kein Fehlverhalten bei mir feststellen, das anhängen von Vorgängen wird ohne Probleme durchgeführt.

 

[PhiDo]

Habe Support Ticket angestossen.

 

[PhiDo]

Problem wurde durch den Support gelöst.
Der Fehler entstand bei uns dadurch auf, daß wir unser Vorlagen-Set einen individuellen Namen gegeben haben.
Durch umbenennen des Vorlagen-Sets in die Standard Bezeichnung "Rechnung" konnte der Fehler abgestellt werden.
Danke!