Neu Servicedesk Fehlermeldung bei Versand von Rechnungen als PDF Anhang

PhiDo

Aktives Mitglied
31. August 2018
54
11
Version 1.5.47.3

Wenn ich einem Kunden über das/den Servicedesk eine Antwort mit anhängender Rechnung schicken möchte, erhalte ich die Fehlermeldung:

"Sie haben keine Vorlage für das Speichern dieses Vorgangs hinterlegt. Bitte legen Sie für diesen Vorgangstyp zunächst eine Vorlage unter Admin > Druck-/E-Mail-/Exportvorlagen > Registerkarte 'Speichern' an."


Es ist aber eine Vorlage angelegt. Ich kann Rechnung per PDF erstellen, auf dem Desktop speichern etc. Der automatische Versand einer PDF Rechnung per workflow funktionet auch einwandfrei.

Der Versand von "Aufträgen" als Anhang einer Nachricht per Servicedesk funktioniert allerdings ohne Fehlermeldung.

Jemand eine Idee?
 

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Zuletzt bearbeitet:

Timo Helle

Moderator
Mitarbeiter
6. September 2018
237
102
Hallo @PhiDo
kannst du hierzu bitte ein Ticket für den Support erstellen. Ich kann hier kein Fehlverhalten bei mir feststellen, das anhängen von Vorgängen wird ohne Probleme durchgeführt.
 

PhiDo

Aktives Mitglied
31. August 2018
54
11
Problem wurde durch den Support gelöst.
Der Fehler entstand bei uns dadurch auf, daß wir unser Vorlagen-Set einen individuellen Namen gegeben haben.
Durch umbenennen des Vorlagen-Sets in die Standard Bezeichnung "Rechnung" konnte der Fehler abgestellt werden.
Danke!
 

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