SecuPay - Doppelte und dreifache Zahlungen und keine Bestellungen!

[D********t]

Ich habe gerade eine Auszahlungsavis von SecuPay bekommen über eine Summe, die ich garnicht mehr erwartet habe, habe versucht anhand der Zahlungsart Kreditkarte über die WaWi auf diese Summe zu kommen, komme jedoch nur auf einen viel kleineren Betrag, schaue mir im Backend des Shops die Transaktionsübersicht für Secupay an und stelle mit Erschrecken fest, das dort ein Umsatz vorliegt, zu dem keine Bestellung vorhanden ist und ein anderer Umsatz doppelt und einer sogar dreifach vorliegt, teilweise aber die Summen garnicht mit den Bestellsummen übereinstimmen bzw. die Bestellung mit einer anderen zahlungsart bezahlt wurde! Was ist hier los? Ich habe Secupay auf Zahlung vor Besellabschluss gestellt, Frage ist nun, liegt es am Shop oder am Modul? Ich muss jetzt erstmal bei SecuPay anrufen um das zu klären.

SecuPay Modul V1.01

 

[D********t]

AW: SecuPay - Doppelte und dreifache Zahlungen und keine Bestellungen!

So, Anruf bei Secupay hat ergeben, das der Transaktionsstatus "Erstellt" nicht bedeutet, das die Zahlung akzeptiert wurde. Letztendlich ist ein doppelter Umsatz übrig, die Kundin hatte ihre Bestellung aber letztendlich per Sofortüberweisung bezahlt! Die Zahlungen werden der Kundin durch Secupay erstattet, trotzdem darf sowas nicht vorkommen, das heißt, irgendwo muss der Bestellabschluss so gestaltet werden, das nicht mehrere Zahlungen möglich sind!

 

[ag-websolutions.de]

AW: SecuPay - Doppelte und dreifache Zahlungen und keine Bestellungen!

sooo jetzt atmen wir mal tiieeffff durch und erholen uns von dem Schreck....und dann gehen wir mal in die Problemanalyse

- Transaktionsstatus: die Aufklärung hast du ja schon von secupay selber erhalten

- doppelte Bezahlung: der Bestellabschluss ist grds. so gestaltet, dass bei erfolgreicher Rückmeldung von secupay die Bestellung abgeschlossen und der Kunde zu "Mein Konto"-Statusseite weiter geleitet wird. Insofern erschließt sich mir gerade nicht wirklich die Möglichkeit, überhaupt eine doppelte Bezahlung zu initiieren, denn es erfolgt nur dann eine Rückleitung auf die Zahlungsart-Auswahlseite, wenn secupay die Zahlung nicht(!) erfolgreich bestätigt.

Auf was steht bei dir die ID1128 (Shop-Admin->Einstellungen->Warenkorb/Kaufabwicklung->Abschlussseite nach externer Bezahlung)

 

[D********t]

AW: SecuPay - Doppelte und dreifache Zahlungen und keine Bestellungen!

sooo jetzt atmen wir mal tiieeffff durch und erholen uns von dem Schreck....

Hab ich schon, nach dem Telefonat mit Secupay 🙂

- doppelte Bezahlung: der Bestellabschluss ist grds. so gestaltet, dass bei erfolgreicher Rückmeldung von secupay die Bestellung abgeschlossen und der Kunde zu "Mein Konto"-Statusseite weiter geleitet wird. Insofern erschließt sich mir gerade nicht wirklich die Möglichkeit, überhaupt eine doppelte Bezahlung zu initiieren, denn es erfolgt nur dann eine Rückleitung auf die Zahlungsart-Auswahlseite, wenn secupay die Zahlung nicht(!) erfolgreich bestätigt.

Wer weiß, vielleicht hat bei der Zahlung auch etwas gehangen und die Kundin hat probiert und probiert...man steckt ja nicht drinne...

Auf was steht bei dir die ID1128 (Shop-Admin->Einstellungen->Warenkorb/Kaufabwicklung->Abschlussseite nach externer Bezahlung)

Statusseite steht da. Hat bis jetzt auch bestens funktioniert, auch für die 2 Transaktionen nach dieser. Mit der "Mein Konto" Seite haut es bei einigen Zahlungsarten nicht hin, wie man hier im Forum oftmals lesen kann, ich glaube da landet man im leeren Warenkorb.

 

[ag-websolutions.de]

AW: SecuPay - Doppelte und dreifache Zahlungen und keine Bestellungen!

Hab ich schon, nach dem Telefonat mit Secupay

super 😉

Wer weiß, vielleicht hat bei der Zahlung auch etwas gehangen und die Kundin hat probiert und probiert...man steckt ja nicht drinne...

das kann natürlich sein, leider weiß man nie ...was da alles probiert wurde...vllt. sogar noch browserseite-zurück-button ...

Mit der "Mein Konto" Seite haut es bei einigen Zahlungsarten nicht hin, wie man hier im Forum oftmals lesen kann, ich glaube da landet man im leeren Warenkorb.

betrifft soweit mir bekannt Paypal und ist für die 3.12 gefixt

 

[D********t]

AW: SecuPay - Doppelte und dreifache Zahlungen und keine Bestellungen!

das kann natürlich sein, leider weiß man nie ...was da alles probiert wurde...vllt. sogar noch browserseite-zurück-button ...

Nun ja, ich hoffe, das es bei diesem einen Mal bleibt. Möchte halt nur nicht das Kunden denken, ich würde Schindluder mit Kreditkartendaten betreiben (Die ich ja nichtmal habe 😉 )...

betrifft soweit mir bekannt Paypal und ist für die 3.12 gefixt

Sofortüberweisung auch...

 

[ag-websolutions.de]

AW: SecuPay - Doppelte und dreifache Zahlungen und keine Bestellungen!

nur zur Problemanalyse....woran kannst du es zeitlich festmachen, dass die Kundin zuerst secupay....und dann SÜ benutzt hat und nicht anders herum?