Neu schwerwiegender Fehler nach Buchung Barentnahme nach Tagesabschluß

  • Temporäre Senkung der Mehrwertsteuer Hier findet ihr gesammelt alle Informationen, Videos und Fragen inkl. Antworten: https://forum.jtl-software.de/threads/mehrwertsteuer-senkung-vom-01-07-31-12-2020-offizieller-diskussionthread-video.129542/

Ela Badewien

Aktives Mitglied
7. September 2017
59
2
Guten Tag,

seit dem 08.10.2020 ist es nun schon 2x vorgekommen, dass die Software nach der Erfassung des Kassenbestandes und anschließender Buchung "Weiter zur Barentnahme" mit Fehlermeldung abstürzt.

Viel schlimmer ist es, dass danach die Buchung der Barentnahme doppelt erfasst ist (auch im Kassenbuch) und somit der Kassenbestand nicht mehr stimmt.

Ich kann nicht sagen ob es daran liegt, dass wir seit dem 1.10. die TSE von Swisscom einsetzen (per SD-Card) oder ob es an den zuletzt installierten Update-Versionen liegt.

Auch bei der TSE-Erfassung eines BONs kommt es gelegentlich vor dass ein BON nicht signiert werden kann und die Software danach "abschmiert". Zudem dauert der Start der JTL-POS schon sehr lange mit TSE. Teilweise bis zu 30 Sekunden.
 

Anhänge

Janusch

Administrator
Mitarbeiter
24. März 2006
13.702
208
Hallo,
falls es erneut passiert, könnten wir so eine Fehlermeldung haben?
Für doppelte Entnahme erneut eine Einzahlung durchführen, dann sollte wieder alles stimmen.

Bitte auch unter "Einstellungen" -> "Sicherheit" -> Absturzberichte aktiveren. So bekommen wir die Fehler vom Gerät zugesandt, was uns bei der Suche hilft.

Was ist das für ein Gerät? Kommt es vor das dieses in Standby Modus geht? So werden alle Ports/Verbindungen geschlossen. Beim Aufwachen muss die Verbindung neu aufgebaut werden und diese dauert initial so lange.
 

cinehaus

Mitglied
16. Mai 2020
28
5
Wir haben gestern (Samstag) in einem unserer Geräte eine Swissbit-TSE (micro-SD) eingebaut, aktiviert, und hatten beim ersten Tagesabschluss am Samstag Abend genau das gleiche Phänomen wie @Ela Badewien. Nach der Barentnahme stürzt das Gerät mit Fehlermeldung ab. 'Absturzberichte an Crash-Analytics senden' ist bereits aktiviert. Die Folge vom Absturz ist ähnlich, bei uns ist im Tagesabschluss nach dem Absturz ebenfalls die Barentnahme doppelt enthalten, aber (so sieht es für mich aus) auch der gezählte Barbestand?

Das hat dann zur Folge, dass zwar der Kassenbestand (neu) korrekt das nach Entnahme verbleibende Wechselgeld darstellt, aber natürlich sowohl die Differenz falsch ist, als auch die Entnahme im Kassenbuch.

Wichtige Frage: Können wir ohne Folgen die TSE-Einheit vorerst wieder deaktivieren, bis diese Kinderkrankheiten ausgeräumt sind, ohne dass das zu Folgeproblemen mit dem Finanzamt führt? Es würden dann ja Kassenvorgänge fehlen, die nach der Deaktivierung nicht über die TSE-Einheit erfasst werden.
 

Anhänge

Zuletzt bearbeitet:

cinehaus

Mitglied
16. Mai 2020
28
5
... um den angehängten fehlerhaften Bon besser zu verstehen:

So hätte der tatsächliche Tagesabschluss aussehen müssen:

Kassenbestand (alt) €100,00
BAR Bruttoumsatz €1.118,10
Gezähltes Bargeld €1.218,72
1 Entnahme €1.118,72 (durch +€0,62 Überbestand an Bargeld in der Kasse verursacht)
Kassenbestand (neu) €100

Kassenabsturz!

Danach offenbar Entnahme doppelt und gezähltes Bargeld doppelt. Endresultat korrekt, aber Entnahmen falsch.
 

cinehaus

Mitglied
16. Mai 2020
28
5
Leider kein Glück auch am zweiten Tag und auf aktueller JTL-POS Version 1.0.2.9.

Erneuter Absturz mit folgender Fehlermeldung (Screenshot) nach Eingabe der Barentnahme an Bank beim Tageabschluss.

Screenshot_20201018-172331.png

Der Tagesabschluss hätte lauten sollen:

Kassenbestand (alt) €100,00
BAR Bruttoumsatz €1.095,25
Gezähltes Bargeld €1.195,26
1 Entnahme €1.095,26 (durch +€0,01 Überbestand an Bargeld in der Kasse verursacht)
Kassenbestand (neu) €100

Nach dem Drucken der Barentnahme Absturz!

Nach Neustart von JTL-POS ein Tagesabschlussbon (Anhang) vorhanden.

Festzuhalten ist (gelb markiert), dass der abgestürzte Tagesabschluss von gestern offenbar nicht zu Ende gelaufen ist, obwohl ein Bericht erstellt wurde. Denn die Bonanzahl hat sich nicht zurückgesetzt. Sie sollte bei Tagesbeginn auf Null stehen, also der erste Bon sollte B-0001 lauten. Man sieht das auch am Datum.

Ausserdem haben wir heute bereit 3 (!) Entnahmen auf dem Bon, obwohl nur eine Entnahme wirklich getätigt wurde.

Hier sind die letzten Transaktionen zu sehen.

Screenshot_20201018-172916.png

Also wie schon in einem früher Post gesagt, obwohl das Endergebnis den Bargeldbestand in der Kasse korrekt wiederzugeben scheint, ist das mit den doppelt und dreifachen Entnahmen so nicht praktikabel und wir müssen wissen, wie und ob wir die TSE-Einheit gefahrlos vorübergehend wieder ausser Betrieb nehmen können, bis zu einem Update, der das Problem löst?

Ich habe jetzt mal zusätzlich einen Tagesabschluss ohne Bargeldentnahme hinterher gefahren, damit sich wenigstens die Bons zurücksetzen. Dieser Tagesabschluss ist korrekt und ohne Absturz durchgelaufen und hat dann auch zu einem Backup geführt. Also mal sehen, wie die Sache morgen aussieht?
 

Anhänge

lweber

Lars Weber
Mitarbeiter
13. November 2013
191
49
Hallo,

wir konnten den Fehler nachstellen und vermuten, dass es daran gelegen hat.

Wenn im Tagesabschluss zur Barentnahme gegangen wird, kann dort der Betrag zur Entnahme eingetragen werden. Darunter ist der Button "Bericht erstellen", wenn dieser doppelt betätigt wird, erscheint die oben genannte Fehlermeldung. Wir werden einen Hotfix rausbringen, der diesen Button nach der Betätigung deaktivert.

Grüße Lars
 
Ähnliche Themen Forum Antworten Erstelldatum des Themas
Neu JTL Shop Fehler "Cookie Hinweistext JTL-Shop Plugin" Plugins für JTL-Shop 4
Neu Fehler bei Amazon Bestandssynchronisation: [Bestand] [Code: 92003]: Doppelte Aktualisierungen wurden unterdrückt. Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 2
Neu SQL Fehler durch ENGINE=InnoDB Technische Fragen zu Plugins und Templates 3
Neu JTL Shop 5 PayPal-Plugin Fehler bei PayPal-Express? Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 1
Neu 1.5.34.0 - Es ist ein serverinterner Fehler aufgetreten. JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
Neu Fehler beim Rechnungsdruck JTL-Wawi - Fehler und Bugs 0
Gelöst Pakete laufen in Fehler, weil Paketgewicht 0kg - trotz Verwiegepflicht - Bug? JTL-WMS / JTL-Packtisch+ - Fehler und Bugs 2
Gelöst Xajax Fehler hab ich einen Dreher? JTL-Shop - Fehler und Bugs 1
Neu Fehler bei DHL versenden JTL-ShippingLabels - Fehler und Bugs 3
Neu JTL Update von 1.3xxx auf 1.5.34.0 klappt nicht SQL Fehler JTL-Wawi - Fehler und Bugs 1
Neu Fehler beim Update der WAWI auf eine Version ab 29.0 - Lösung bei mir... Installation von JTL-Wawi 0
Neu customer_order.pull führt zu Fehler Technische Fragen zu den JTL-Connectoren 4
Neu Fehler: Netzwerk-Zeitüberschreitung User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
In Bearbeitung Fehler Import Aufträge nach update von 1.5.30.3 auf 1.5.33 JTL-Ameise - Fehler und Bugs 6
Verwiesen an Support Hermes HSI Versanddatenexport = "Ein technischer Fehler ist aufgetreten." JTL-ShippingLabels - Fehler und Bugs 1
Neu JTL Wawi 1.5.32.0 Amazon selbsterstelle Produktseite Fehler 8115 User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
In Bearbeitung Fehler in Versandmail User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 5
Beantwortet Fehler - Verbindungsaufbau nicht möglich Shopware-Connector 5
In Bearbeitung 1.5.33.0 - Mailen: Fehler beim Erzeugen von Anhang #0: Der Objektverweis wurde nicht auf eine Objektinstanz festgelegt. JTL-Wawi - Fehler und Bugs 3
Gelöst Fehler - Verbindung mit Datenbank Gelöste Themen in diesem Bereich 4
Neu JTL Wawi - WooCommerce Fehler beheben Dienstleistung, Jobs und Ähnliches 0
Gelöst ebay kein abgleich - Accountdaten sind gültig - Fehler "Returncode: 502 eazyauction.de/ebayInterface/testEbayUser.php eBay-Anbindung - Fehler und Bugs 3
In Bearbeitung Fehler 500 bei Amazon Abgleich Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 7
Neu Fehler Update auf 1.5.32.1 von 1.5.14.4 User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Gelöst 03.11.2020 Amazon Abgleich - Fehler 500 Amazon-Anbindung - Fehler und Bugs 5
Issue angelegt Shop 5 RC3 - kleiner Fehler bei "noindex" von Merkmalen JTL-Shop - BETA - Feedback und Bugmeldungen 1
Neu Fehler bei der Authentifizierung. Das Passwort in den Online Shop Einstellungen ist falsch. WooCommerce-Connector 0
Neu Fulfillment Network Abgleich Fehler -> Benachrichtung per Email User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 0
In Bearbeitung Fehler bei Layoutauswahl JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
Neu Shop5 Installation Fehler URL install.php?task=doinstall nicht erreichbar JTL-Shop - BETA - Feedback und Bugmeldungen 4
Gelöst Fehler bei Mahnlauf Gelöste Themen in diesem Bereich 1
Offen Nova Auswahlassistent - 2 Fehler gefunden JTL-Shop - BETA - Feedback und Bugmeldungen 6
In Bearbeitung Worker zeigt oft Fehler bei Ebay Abgleich 1.5.31.0 User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 27
Neu Fehler beim Scannen von Artikeln - Artikel nicht gefunden! ABER es gibt ihn doch! JTL-POS - Fehler und Bugs 12
Neu Woher kommt der Fehler "CSRF-Warnung fuer Login: 1" in den JTL Logs? Allgemeine Fragen zu JTL-Shop 0
Gelöst Fehler bei Beendigung Objektname "Timer" nicht gefunden Gelöste Themen in diesem Bereich 2
Neu Fehler in Export- CSV der Bons JTL-POS - Fehler und Bugs 1
In Bearbeitung [WAWI-50281] Schwerer Fehler in dot liquid führt zu Fehlberechnungen - Typen Deklaration Problem JTL-Wawi - Fehler und Bugs 18
Neu Versanddaten mit Fehler bei Umlagerungen erneut exportieren User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Gelöst Fehler bei Cond(Page() == 1, 110, 10) Gelöste Themen in diesem Bereich 3
Neu Workflow Fehler bat Datei wird nicht ausgeführt User helfen Usern - Fragen zu JTL-Wawi 1
Neu Fehler bei Sichtbarkeit Kundengruppe(Rabatt) nach Aktivierung von Kategorie für die JTL-POS JTL-POS - Fehler und Bugs 2
Gelöst Fehler beim Erstellen des FBA Anlieferplans - Missing_Dimensions Amazon-Lister - Fehler und Bugs 3
In Diskussion TSE1_ERROR_TRANSACTION_NOT_STARTED - unbehebbaren Fehler in 1.0.2.8 JTL-POS - Fehler und Bugs 6
Abgelehnt Fehler bei Update: "SQLSTATE[42S22]: Column not found: 1054 Unknown column 'l.type' in 'field list'" Gelöste Themen in diesem Bereich 4
Neu Datenbank Fehler - tpreise Spalte kKundengruppe in tpreise nicht vorhanden JTL-Shop - Fehler und Bugs 1
Gelöst [Deutsche Post] UPDATE: 09.10.20 Fehler beim erstellen der Versandetiketten Gelöste Themen in diesem Bereich 1
Neu Smarty Syntax-Fehler JTL-Shop - BETA - Feedback und Bugmeldungen 1
Neu Fehler im Shop bei Passwort JTL-Shop - Fehler und Bugs 6
Fehler bei Update auf Version>= 1.5.30.x JTL-Wawi - Fehler und Bugs 2
Ähnliche Themen