In Bearbeitung Rückbuchung von FBA

[aivz]

Guten Abend,

mein Kunde hat wieder ein weiteres Problem. Er hat von Amazon einige Artikel zurückbekommen und möchte diese gerne wieder einlagern. So weit so gut. Allerdings können wir nicht von FBA ins Lokale Lager buchen, denn die Artikel sind weiterhin im Lager FBA gebucht, obwohl sie bei ihm im Büro liegen.

Wie lagere ich FBA-Aufträge wieder ein?

Kann man ggf. eine Einlagerung FBA stornieren, sodass dass das Lager lokal wieder stimmt. Diese Artikel sind im Moment nicht verkaufsfähig und warten auf Zuordnung.

Vielen Dank für die Hilfe und schönen Abend noch.

 

[Rico Giesler]

Guten Morgen.
Die Inventardaten werden regelmäßig geholt?
Wenn ja, sollte auch der Bestand bei Amazon passen.
Dann kann er es mit einer manuellen Korrekturbuchung bei sich im Lager vereinnahmen.

 

[aivz]

Hallo Herr Giesler,
vielen Dank, aber wir haben schon eine Korrekturbuchung schon versucht, bzw. eine Umlagerung von Lager zu Lager. Es lässt sich gar nicht erst das Lager FBA auswählen.

 

[Rico Giesler]

Unter welchen Umständen bekommt denn ihr Kunde die Ware zurück?
Sind das Retouren oder wie kommt das?

 

[aivz]

Guten Morgen,

Amazon hat die Artikel zurückgeschickt mit der Begründung, dass die Artikel falsch ausgezeichnet wurden.

 

[Rico Giesler]

Die Ware müsste im Bestandsbericht auftauchen und dort entsprechend deklariert sein.
Wenn nicht, dann bitte mal direkt an Amazon wenden.
Der Haken bezüglich der Inventardaten ist aber in der Wawi gesetzt unter Marktplätze->Amazon-Kontoanbindung

 

[aivz]

Tatsächlich war der Haken beim Kunden nicht gesetzt. Ich weiß nicht warum wir diesen übersehen haben. Wir müssen allerdings das Ergebnis die nächsten Tage beobachten, da mein Kunde gerade heute welche wieder zu Amazon geschickt hat.

 

[Rico Giesler]

Ok. Dann warte ich mal auf Feedback von euch.